Audi Zentrum Karlsruhe GmbH – Graf Hardenberg-Gruppe

Ein wirklich kompetentes Autohaus!Wir haben bereits unseren vierten Audi im Audi Zentrum Karlsruhe gekauft.Angerufen und einen Termin zur Beratung ausgemacht.Es wurde sich wirklich Zeit genommen und ein unschlagbares Angebot erstellt. Da konnten wir einfach nicht nein sagen!!Sowohl unser Verkaufsberater als auch die Damen der Information und die Serviceberater sind einfach symphatisch!Da für uns ansonsten kein anderes Autohaus mehr infrage kommt, wollten wir unsere Empfehlung auch auf diesem Weg aussprechen!

Netter und zuvorkommender Empfang der Damen. Nach kurzer Wartezeit mit Getränkeecke kam auch schon der Berater.Sehr neu und modern gestaltet das Audi-Zentrum.Kleines Manko beim ersten Besuch die Einfahrt zu finden da noch Bauzäune stehen.Quasi vor der Bahnbrücke rechts rein beim großen Audi Lagerparkhaus gegenüber Ikea. Links im ersten Bild zu sehen.

Mit dem Verlauf meines Gebrauchtwagenkaufs im Audi Zentrum bin ich sehr zufrieden. Die Gespräche mit Verkaufsberater Herrn Gerstner gestalteten sich locker und unkompliziert. Gleichfalls vermittelte er einen kompetenten Eindruck. Bei einer Probefahrt konnte ich mich von der einwandfreien Qualität des Fahrzeugs überzeugen.Ich habe die Wahl daher keinesfalls bereut und würde sie wieder so treffen.

Ein tolles "Weihnachtsgeschenk" haben wir uns im Audi Autohaus "Graf Hardenberg" Karlsruhe gemacht. Aufgrund der Entfernung von 700 km [Berlin/Karlsruhe] mussten wir uns auf die kompetente und persönliche Beratung von Herrn Gerstner verlassen und wurden nicht enttäuscht. Herr Gerstner war telefonisch und auch per Mail immer kurzfristig für uns erreichbar. Ein sehr netter Kontakt, dafür unser herzliches Dankeschön. Wir würden ihm auch mehr Sterne geben :-)

Vielen herzlichen Dank an Herrn Gerstner, ich würde, wenn ich könnte mehr Sterne vergeben. Eine tolle, kompetente Beratung, herzliche Person. Hat sich Zeit genommen bei allen Fragen. Wie beschrieben oder versprochen wurde alles eingehalten.Und zu dem Audizentrum sonst, kann ich ebenfalls nur weiter empfehlen!Wir kommen gerne wieder, auch wenn wir 550km Entfernung haben.

Heute dort gewesen, seit 2 Tagen geht nichts mehr mit der remote Steuerung und allgemeine Probleme mit der Digitalisierung. So ein Auto kostet Liste über 120.000 aber die Mitarbeiter haben 0 Bock überhaupt aufzustehen und man wird abgewiesen. Audi unbrauchbar und hier bis auf die Empfangsdame wohl keiner Interesse an Kunden. Danke gerne nicht wieder Audi!

War heute zum Service von meinem Audi A4 dort. Beim Empfang war alles in Ordnung und die Betreuung war Super. Leider musste ich beim Abholen jedoch feststellen, daß der Service trotz Service Vertrag nicht annähernd ordentlich ausgeführt wurde. Das Auto wurde noch gewaschen und innen ein bisschen geputzt. Danach waren Kratzen im Navigations Bildschirm zu sehen. Das Öl wurde auch nur zur Hälfte aufgefüllt. Erst nach beanstanden wurde es komplett aufgefüllt. Die Wäsche hätten sie sich auch sparen können.

Wir wollten uns ein Angebot über ein neuen A6 oder Q7 einholen. Haben uns vor Ort die Fahrzeuge angeschaut. Die Verkäufer haben einen gesehen und total ignoriert einfach kundenscheu. Es kam ein so vor als hätte man kein Interesse Geld zu verdienen. Vielleicht war unser Fehler das wir heute ganz normal angezogen waren und nicht im Ausgeanzug unterwegs waren. Schade für den schlechten Service ein anderes Audi Zentrum wird sich freuen.

Sehr ärgerlich - hatte gestern telefonisch einen Audi A4 Avant angefragt und die Kollegin am Telefon hat ihn freundlicher Weise / angeblich reserviert, sodass ich diesen in der kommenden Woche final kaufen kann. Wohl gemerkt ich bin nicht von Karlsruhe und konnte nicht direkt vorbei schauen! Heute rief ich nochmals an, um Details zu klären und taaaataaaaaaa Auto wurde vor 30 Minuten verkauft! Der nette Herr am Telefon konnte keine Alternative bieten und war auch nicht wirklich interessiert an meinem Anliegen! Kam nur der Spruch „ is verkauft - kann man nichts machen“ danke für nichts! Es ist schon schwierig genug aktuell auf dem Gebrauchtwagenmarkt und wenn man dann das passende Auto findet und es reserviert, wird es dennoch verkauft! Audi Zentrum Karlsruhe, am liebsten 0 Sterne!

Ich hatte ein Beratungsgespräch hier im Audi Zentrum bei Herrn Vollenweider. Leider hatte ich etwas Zeitdruck und brauchte sofort ein Fahrzeug und es war kein passendes sofort verfügbar für mich da.. dennoch kann ich das Audi Zentrum bestens weiterempfehlen! Die Beratung und Spontanität war einfach spitze! Der Kaffee war auch lecker! Viele Grüße auch an Herr Vollenweider, wenn ich das nächste mal mehr Zeit habe bei der Fahrzeugwahl komme ich auf jedenfall wieder! 👍🏻

Die Servicebetreuung des Audi Zentrum Karlsruhe ist unterirdisch schlecht, nicht entgegenkommend, überhaupt nicht kulant und lösungsorientiert sowie unfreundlich beim zufriedenstellen bzw. lösen eines Problems des Kunden. Schulnote 6 weil es die 7 nicht gibt. Auf keinen Fall zu empfehlen!! Einziger Lichtblick und hervorzuheben ist die sehr gute und sehr freundliche Beratung, sowie die professionelle Abwicklung beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs. In diesem Fall ein A3 e-tron durch Herrn Rene Gerster. Dieser war immer und zu jederzeit in einer kurzen Reaktionszeit am Wohle des Kunden interessiert. 5 Sterne hierfür.

Wir haben uns nach mehreren Beratungsgesprächen und einer Probefahrt für einen Audi Neuwagen entschieden.Vielen Dank an Herrn Vollenweider für die tolle Beratung und den großartigen Support!

Auslieferungstermin eingehalten trotz Jahresende und Inventur.Hr. Andries ist ein sehr kompetenter und sympathischer Ansprechpartner wenn es um das passende Fahrzeug geht.

Alles hat einwandfrei geklappt. Wir kaufen nur noch bei Herrn Gerstner unsere Audis. Super freundlich und kompetent

Schnell zu finden, Damen am Empfang sehr freundlich.Aaaaber dann.10 Minuten im Stehen warten, bis der Kollege Zeit für einen hatte.Wir sind zu 3 und hätten gerne alle 3 eine Sitzmöglichkeit angeboten bekommen. Stattdessen durfte eine von uns stehen. Kein Kaffeangebot/ kein Wasser.Als unser „Berater und Verkäufer“ zeigt sich Herr Lange sehr eingebildet und ging nicht auf unsere Wünsche ein. Durch diese kühle und ablehnende Art, müssen wir uns nochmal überlegenen, ob wir hier etwas für unser Auto bestellen wollen.

Am Empfang wurde ich sehr nett empfangen, leider hat die Werkstatt keine 5-10min Zeit um einen Fehler auszulesen. Trotz meiner Info das wir in den nächsten Tagen mit dem Auto in den Urlaub 2500km fahren.Sehr schade!

Heute das zweite mal beim Service gewesen. Seit Autokauf dort von vorne bis hinten erstklassiger Service, großartige aufmerksame Mitarbeiter und faire Preise.In allen Aspekten absolut Kunden- und serviceorientiert, gepaart mit Fachkompetenz und sauberer Beratung (was brauch man oder auch nicht)Man kann sich nicht mehr wünschen!(zuvor war ich bei der UnternehmensSchwester del sol- auch da hatte ich immer nur gute Erfahrungen!)

Herr Gerstner wir kaufen gerne wieder ein Auto bei IhnenScheiben wurden auch wie gewünscht foliert (verdunkelt)Es gab ein Kleines Missverständnis welches aber Problemlos und Einvernehmend reguliert wurde

Audi Q7, 4MB, 4MG, 3.0 TDI Quattro 3x S-Line:Wir hatten lange Zeit nach einem Audi Q7 gesucht und sind letztendlich bei Audi Zentrum Karlsruhe fündig geworden.Herr Langhof ermöglichte uns einen kurzfristigen Besichtigungstermin und beriet uns Vorort ausführlich über den Wagen.Auf Anfrage nach einer Finanzierung, half uns Herr Ruscher aus der Verkaufsleitung, der sehr hilfsbereit war. Herr Ruscher kümmerte sich persönlich um uns und ging auf unsere Wünsche ein, was zum Finanzierung und schließlich zum Autokauf unseren Schönen Audi Q7 führte.Frau Werner betreute uns weiter und sorgte um die Fahrzeug Übergabe nach einer ausführlichen Check, Aufbereitung, Service und neuen TÜV/HU.Im großen und ganzen, sehr kompetente, hilfsbereite und professionelle Mitarbeiter.Ich freue mich als neuer Kunde bei und in Ihrem Autohaus zählen zu dürfen.Klare und eindeutige weiterempfehlung.

Hatte unendlich Schwierigkeiten mit meinen neuen Audi vor 1 1/2 Jahren. Aber da kann ja das Audi Zentrum nichts dafür. Dort hat man sich sehr bemüht.Besonders hervorzuheben ist meine Verkäuferin Frau B.: kompetent, freundlich und zuvorkommend. - Einfach nur perfekt.

TOP AUTOHAUS!!!Hatte 2014 meinen Erstkontakt mit dem Mitarbeiter Wolfgang Ruscher. Da es schon immer ein Traum von mir war einen R8 zu besitzen hat mir Herr Ruscher diesen 2015 möglich gemacht.Inzwischen habe ich immer wieder gebrauchte A6 und bekommen und bei Modellwechsel erneuert.Aktuell habe ich den 2013er R8 Spyder getauscht gegen den letzten aktuellen 2019er R8 Spyder Performance. Herr Ruscher hat sich wie immer voll ins Zeug gelegt und einen für mich passenden Spyder gefunden.Ich bin MEGA - HAPPY!!!Auch der Service beim Kundendienst lässt für mich keine Wünsche offen.Für mich sind die 5 Sterne deutlich zu wenig!Hatte davor bei mir in der Umgebung ganz schlechte Erfahrungen gemacht.Von mir ein fettes DANKE und weiter so!!!! :-))

Benötigten für einen norwegischen Stammkunden 2 Umgebungskameras für Touareg. Keine Lieferung durch VW in den nächsten 3 Wochen möglich ! Kunde wartet auf Fertigstellung. AZ Karlsruhe hatte diese vorrätig. Kontakt aufgenommen. Sehr freundlicher ET-Mitarbeiter hat noch am gleichen Tag diese Ersatzteile per DHL-Express mit Zustellung nächster Tag bis 9.00 Uhr nach Norddeutschland verschickt. Herr Marcel Lange: Besser, kundenfreundlicher, zuverlässiger und schneller geht es nicht ! Erlebt man leider nicht so oft !Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe !!!

Ich möchte an dieser Stelle einfach mal Danke sagen für diesen hervorragenden Service, den man in diesem Autohaus bekommt. Danke an die Damen am Empfang für ihre Freundlichkeit am Morgen bei der Abgabe meines Fahrzeugs , die einem noch genauso am Abend bei der Abholung enrtgegengebracht wird. Danke an Herrn Hültenschmidt für seine ausführliche Beratung zur Inspektion meines Fahrzeugs und der es auch kurzfristig möglich gemacht hat , dass meine Winterräder in die Sommerbereifung getauscht wurde. Danke an den freundlichen Mitarbeiter des Werkstattbereichs, der die Reifen aus dem Ersatzfahrzeug, das selbstverständlich vom Audi Zentrum zur Verfügung gestellt wurde, in kürzester Zeit ausgeladen hat. Bei der Abholung war mein Fahrzeug gewaschen und auch innen gereinigt. Super Service , was will man mehr :)

Weltklasse Service in diesem Autohaus! Da hat man Lieferverzug beim bestellten Fahrzeug und Graf Hardenberg hält einen Mobil und Wünsche beim Leihwagen werden auch noch zur vollsten Zufriedenheit erfuellt! Frau Buchmann und Frau Welz, 2 Frauen die empathisch, zuvorkommend und mit Leidenschaft arbeiten und dabei stets ein Lächeln auf den Lippen haben, einfach sensationell ) Da weiß ich sofort wo ich meinen naechsten Audi lease oder finanziere! Vielen Dank nochmal so geht Service heute!

Ein Audi Partner mit langjährigen Erfahrungen.Habe einen Termin ausgemacht für eine Probefahrt, das Auto stand schon bereit für die Probefahrt.Man wird herzlich aufgenommen und die Beratung war sehr sehr gut .Der Verkaufsberater RENÉ GERSTNER kann ich besonders loben .Ein sehr netter Mensch, er hat sich um alles bemüht und das Verkaufsgespräch war sehr erfolgreich.Diesen Verkäufer kann ich jeden empfehlen.Man bekommt für jede Frage eine Antwort mit wissen .Dafür bekommt er von mir fünf volle Sterne von fünf möglichen Sternen.Wenn ihr euch ein tolles Auto kaufen möchtet empfehle ich euch den oben genannten Verkaufsberater.Weiter so 👍🏽 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽Ciao S.I.

Ich habe bisher 3 Autos vom Audi Zentrum Karlsruhe. Einen A3, RSQ3 und einen RS6. Mein Verkäufer (nenne jetzt keine Namen hier) ist sehr sehr gut und es macht offensichtlich Spaß bei ihm autos zu kaufen also daher meine Empfehlung. ABER. Der Service und die Zuverlässigkeit erfüllt nur zu 30-40% meine Erwarten welche ich habe nachdem ich schon 3 Autos gekauft habe. Also wer einen top Service erwartet finden eventuell bei anderen Autohäusern ein besseres Erlebnis. Was auch der Grund ist warum ich was den Service angeht das Autohaus gewechselt habe.

Alles super. Auto ausgesucht Tel. mit Herrn Gerstner alles besprochen und auf dem Rückweg einer Geschäftsreise das Auto mitgenommen.da kann man auch kaufen ohne das Auto live zu sehen.

Toller Verkäufer! Herr Rutka, hat mich ab der Konfiguration meines Audi E-Tron, bis hin zur Auslieferung super betreut. Es gab auf jede Frage eine Antwort und für jedes Problem eine Lösung.Ich freue mich, zukünftig weiter in diesem Autohaus meine Fahrzeuge zu bestellen.Mfg Niklas Sobiegalla

Selten war unsere Meinung zu einem Kauferlebnis so zweigeteilt, wie in diesem Fall. Während die initiale Beratung mehr als lobenswert hervorgehoben werden sollte, schlug die Begeisterung nach der Vertragsunterzeichnung teils in blanke Fassungslosigkeit um. Der gerade noch hilfsbereite Mitarbeiter, der uns alles detailgenau erläuterte, vergaß plötzlich Unterlagen an Audi zu versenden, konnte sich nicht mehr an zuvor erklärte Schritte erinnern oder wirkte wie auf der Flucht. Bei der Fahrzeugabholung mussten wir ihn auf Fehler in der Rechnung hinweisen, seine Angaben mittels der Herstellerhotline korrigieren und sogar solche banalen Sachen wie eine Mappe für den Fahrzeugschein selbst beschaffen. In Summe lässt sich sagen, dass der Kauf eines Autos in Audi Zentrum Karlsruhe durchaus das Potenzial zum Erlebnis hat – leider aber in einer eher weniger erwartbaren Richtung.Update: Liebes Audi-Team, eigentlich war das kein Lob - erst Recht nicht an den Mitarbeiter.

Sehr schönes Autohaus, hinterlässt einen guten Eindruck. Super ausführliche Beratung durch Herrn Beutel. Zuverlässig, immer erreichbar und sehr freundlich:) Auch bei einem kleinen Missgeschick hat sich eine grandiose Lösung finden lassen, mit dem am Ende alle zufrieden waren. Termin für eine Probefahrt lief auch einwandfrei. Wer einen Verkäufer sucht, der keine leeren Versprechen gibt, nett und kompetent ist, ist bei Herrn Beutel richtig. Bei der Abholung wurden alle offenen Fragen rund ums Auto geklärt... Ganz ohne Zeitdruck, wie man es sich wünscht. Hab mich sehr aufgehoben gefühlt und werde diese Entscheidung nicht bereuen. Super Leistung. Vielen Dank:)MfGM. Ernst