ATU Bonn - Friesdorf

Das Team hat 10 Sterne verdient! Auf der Durchreise zurück nach Wales wurde mein Auspuff lose und Warnlicht ging an. Das Team war super freundlich, ohne Termin wurde mein Auto gleich angeschaut, innerhalb von einer Stunde repariert, hat nicht die Welt gekostet. Vielen, vielen Dank, kann diese ATU Werkstatt nur wärmstens empfehlen!!!

Absolut empfehlenswert! Von der Terminvergabe über die Auftragsannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe ein Super Service.Nette, hilfreiche aber null aufdringliche Infos und Vorschläge um eine längere Laufleistung des Fahrzeugs zu erreichen. Jederzeit wieder!

Im Frühling war meine Lebensgefährtin wegen eines Klimaservices dort. Ihr wurde gesagt, dass der Klimakondensator defekt wäre und die Reperatur ca. 500 Euro kosten solle. Nachdem sie das nicht geglaubt hat, musste sie 50 Euro für die Diagnose zahlen. Danach sind wir zu einer freien Werkstatt gegangen, die einfach nur Kältemittel nachgefüllt hatte. Nun im August können wir sagen, dass das ausgereicht hat. Wir fahren den Wagen täglich mit Klimaanlage und alles funktioniert. Die Diagnose war also falsch, die 50 Euro hierfür nicht gerechtfertigt, und für mich bleibt hier ein schaler Beigeschmack und ich fühle mich betrogen. Zu ATU jedenfalls fahren wir nie wieder.

Sehr freundliche und verständnisvolle Mitarbeiter. Vorher angerufen (kann etwas dauern, bis man jemanden erreicht) und spontan hingefahren, eine Beratung vor Ort war nicht mehr nötig. Nach fast einer Stunde wurde der benötigte Service durchgeführt. Rundum zufrieden, diese Filiale kann ich weiterempfehlen!

Wir haben dort angeblich Winterreifen mit Sensoren gekauft und haben dafür viel Geld plus das Anlernen der Sensoren bezahlt. Dann leuchtete dauernd die Kontrollleuchte. Uns wurde jedoch versichert, dass mit den Reifen alles ok sei. Viel später bei der Inspektion kam raus, dass die Reifen, die uns verkauft wurden, nie Sensoren hatten. Nie wieder

Es war schon schwierig genug, am Telefon einen spontanen Termin zum Ölwechsel zu vereinbaren. Als ich dann zum vereinbarten Termin vor Ort war, wusste man vor Ort von nichts, checkte kurz den Computer und sagte mir: „Tut uns leid, wir haben auch den Filter nicht da.“ Klasse, das hätte auch der Kollege am Telefon checken können.Also: Fahrt lieber zur kleinen Inhaber geführten Werkstatt, das mache ich jetzt auch wieder.

Zum zweiten Mal innerhalb von drei Monaten hatte ich einen Reifenschaden (Schraube im Reifen). Wie der Zufall es wollte, stellte ich den Schaden am Samstag Mittag fest. Circa 15 Anrufe bei diversen Reifenhändlern in und um Köln führten zu keinem Ergebnis (Reifen nicht vorrätig oder Termin erst in mehr als zwei Wochen möglich). Eine Kölner ATU Filiale teilte mir schließlich mit, dass bei ATU in Bonn Bad Godesberg noch zwei Reifen meiner Größe vorrätig sein sollten. Ich fuhr direkt nach Bonn und traf auf eine volle Filiale. Durch die sehr kulante und kundenorientierte Vorgehensweise machte Herr Schmitz es möglich, dass ich mich innerhalb von 50 Minuten - wohlgemerkt OHNE Termin - auf den Heimweg nach Köln machen konnte und meine Dienstreise am nächsten Tag antreten konnte.Herzlichen Dank an Herrn Schmitz sowie die Kollegen der ATU Filiale Bad Godesberg! Sie haben mir sehr weitergeholfen.

Also die Mitarbeiter sind sowas von nett und hilfsbereit. War für motoröl etc. alles super und günstig. Ubd ich hatte hinten eine beule. Bei bmw wollteb die 480 dafür, habe bei atu 30euro bezahlt. Ergebnis super. Der lackierer dort ist ein Magier :) 5sterne deluxe

Ganz OK, eine gut sortierte Verkaufsstelle und eine Werkstatt, zu der ich nichts sagen kann, weil sie keine freien Termine hatten

Toller und freundlicher Service. Ehrlich und entgegen kommend.Hatte den Verdacht das mit der Elektronik der Leuchtmittel etwas nicht stimmte und war darauf gefasst diese ersetzen lassen zu müssen. Der Mechaniker erklärte mir nach kurzer Begutachtung, dass der Fehler wohl an einem Kontakt lag der sich gelöst hatte. Anstatt stumpf die Leuchtmittel auszutauschen und mir zu berechnen wurde der Fehler der vorigen Werkstatt ohne weitere kosten für mich korrigiert.Einfach Top!

Toller Service, alle sehr nett und haben mein kleines Auto gerettet

Ne Prima Sache bei ATU die Reifenversicherung. Hatte Pech mit neuen Reifen nach 4 Wochen. Hinterreifen kaputt. Kostenloser Tausch durch ATU.

Guten Tag ,Ich bin an autos verliebt und möchte gerne später in diesem Bereich sein.Gibt es die Möglichkeit für Frau bei ihnen 2Wochen Praktikum zu machen ?Ich würde mich sehr freuen über Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen

Empfehle die Werkstatt nicht!!! Die rufen an und sagen Auto ist fertig ,war aber nicht , da sie kein Lust hatten oder keine Ahnung das Teil zu bestellen. Bedienung 0, die Männer an der Kasse hatten so weniger Ahnung von nichts.

Gut Service. Leider die Kontrolle beim Auto Probleme kostet auch Geld. Bevor man das Fehler kennt.

Preise wurden ziemlich erhöht...und dem Herren an der Kasse hat man richtig angemerkt wie genervt er ist...kann ich zwar irgendwie verstehen aber der laden ist nicht so toll...sorry

ATU "früher und heute" kann man nicht mehr vergleichen.Kurt vor knapp nach der Montage einer AHK in Buschdorf angefragt, leider kein Termin mehr frei, die Mitarbeiterin erkundigte sich in Bad Godesberg-ja, da klappt es noch.Also hin und Termin gemacht.Ein bisschen Angstschweiss kam noch hinzu, da die Kupllung bei einer Lieferung nicht mitkam, aber es hat alles geklappt.Freundliche Mitarbeiter, transparente Preise und alles fachkundig.Der Monteur kam sogar noch raus und erklärte mir die Kupplung und führte mit alles vor.Klare Weiterempfehlung!

Es hat zwar gedauert, aber die Jungs wissen was zu tun ist und machen einen sehr guten Job. Preis Leistung stimmt auf jeden Fall.Ich werde auf jeden Fall wieder kommen!

Gemischte Gefühle. Vor etwa 20 Jahren bin ich ganz gerne zu ATU gegangen. Auto (leicht) ge-tune-t etc. Service war damals (anderer Standort) war ok. Diesmal wenig überzeugt- vor einigen Monaten wegen Winterrädern - seltsamer Service, zu teuer. Diesmal wegen Heckschaden angerufen. Nach dem Gespräch für eine andere Werkstatt entschieden.

Schnell und unkompliziert, die Mitarbeiter sind sehr freundlich, Reparaturen sind ordentlich erfolgt, preislich ok.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der A.T.U. und sehr zufrieden. Bisher wurde mir immer schnell geholfen und ich wurde von dem Team gut beraten. Ich fühle mich mit meinem Auto hier sehr gut betreut. Weiter so! 👍

Nie wieder auf dieser Werkstatt! , unprofessionell, unhöflich! Einfach Mull auf Batterie vergessen und die infoblatt zerbrechen

Öffnungszeiten neu. Bis 18 Uhr. Trotzdem wird die Tür um 17.20 Uhr vor der Nase zu gemacht weil der kassierer alleine um Laden ist.

TopPersonal.Sehr freundlich und nehmen sich Zeit für einen.10 Sterne am liebsten

Spontan bei Reifen Panne angerufen.Reifen vor Ort gehabt mit Reifen pilot dorthin.(Was für Monteur ja ekelhaftes gefummel ist)Weil Abschleppdienst der Versicherung nach 1.5 Stunden immer noch nicht vor Ort war.Bei atu angekommen alles sauber Eingänge getrennt überall Markierungen und Abstand begrenzter Zugang etc.Schlüssel angegeben nach 1min Gespräch.Nur kurz zur Bank gefahren 5km hin und zurück riefen Sie schon an , der Wagen sei fertig.Preis nach vorab sprache unverändert und relativ günstig .Die Zweigstelle kann ich nur empfehlen

Sehr nette Beratung. Ich habe den Reifen nebs Felge in wenigen Tagen bekommen. Sie wurde direkt montiert und der Preis war gut.

Hier wird einem geholfen. Rund ums Auto bekommt man dort alles. Reparaturen werden dort nach Terminabsprache durchgeführt. AU und Hu, also TÜV ist dort jeden Tag da, d.h. Hier braucht man ebenfalls einen Termin.

Super service, schnell und sehr zufriedenswert.

Wenn es die Möglichkeit gäbe dieser A.T.U. Niederlassung keinen Stern zu geben, würde ich dies tun. Ich brachte mein Auto zum TÜV und bekam es beschädigt zurück. Der Schaden war eindeutig auf die Arbeiten der Mitarbeitenden zurückzuführen. Leider wurde mein Anliegen von keinem der Mitarbeitenden ernst genommen. Als Frau hat man wohl keine Ahnung. Statt sich den Schaden anzuschauen, wurde immer wieder auf andere bereits vorhandene Schäden verwiesen, die in keinem Zusammenhang standen. Als wäre das nicht genug, sprang mein Wagen, dessen Batterie nicht mal 2 Jahre alt ist nicht mehr an. Begründung der Mitarbeitenden: Das kann mal passieren, wenn das Auto ein paar Tage steht. Die Begründung war ihre Worte nicht wert. Das war das letzte Mal, dass ich mein Auto zu A.T.U. gebracht habe. Diese Werkstatt ist mit ihren unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitenden nicht zu empfehlen

Unkompliziert und schnell geholfen, sogar ohne Termin. Hab den Wagen morgens stehen lassen und hätte ihn kurz vor Mittag schon wieder holen können. Kabelbruch in Heckklappe, direkt gefunden und günstig behoben. Empfehlung!

Kurze Wartezeit. Einige Mitarbeiter könnten ein bisschen freundlicher sein

Sehr sehr freundliche Mitarbeiter.Auch kurz vor Feierabend waren die Herren unheimlich zuvorkommend

Bei einer Klimaanlagenwartung wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass ich diese nur in Verbindung mit einem Lecktest durchführen lassen könne. Damit erhöhte sich natürlich der beworbene Preis für die Wartung erheblich.Nur aus Termingründen habe ich es trotzdem durchführen lassen, natürlich mit dem Ergebnis dass alles in Ordnung war.Ich halte dieses Vorgehen für unseriös und werde diesen Betrieb zukünftig meiden.

Ich bin total unzufrieden mit dieser Filiale. Letzte Woche habe ich dort meinen Reifen wechseln gelassen. Einige Tage nach dem Wechsel habe ich gemerkt, dass die Käppchen gefehlt waren. Ich habe nochmal dort besucht und darüber nachgefragt. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich. Er hat gesagt, dass ich muss für einen Ersatz bezahlen. Sie haben keine Verantwortung genommen. Ich hatte schon knapp 600 Euro dort bezahlt und noch musste ich für IHREN FEHLER bezahlen. Ich würde von so einer Firma ein bisschen Verantwortung und Respekt für ihre Kunden erwarten. Jetzt bin ich total enttäuscht..

2021: Bremsflüssigkeitswechsel zum absolut niedrigen Top-Preis - sehr freundlicher Schalterservice * 2022: Reifenwechsel durchgeführt, professioneller Service, kundenorientierte Mitarbeiter, fachlich kompetentes und sehr freundliches Personal

Der Service war sehr zuvorkommend. Trotz viel Arbeit wurde ich dazwischen geschoben

Sehr kompliziert und ziemlich unfreundlich!!! Die 2 Sterne gibt es fairerweise nur weil ich meine Fahrzeuge unbeschädigt zurück bekommen habe ( Reifenwechsel ). Diese Werkstatt ist absolut nicht zu empfehlen und das benehmen des Personals unterste Schublade!!! einfach traurig sowas erleben zu müssen als Kunde!Nie nie wieder !!!!!!!!

Vielen Dank für absolut unkomplizierte spontane Hilfe bei einer Reifenpanne!

Schnelle Beratung, zeitnaher Termin und schnelle bzw. gute Reparatur zu guten Konditionen. Alle sehr freundlich.

Mitarbeiter immer freundlich, höflich und kompetent. Noch nie Schwierigkeiten in dieser Filiale gehabt. Preis- Leistungsverhältnis wirklich gut. Bin rundum zufrieden.

Alle arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.Viel besser als so manche Vertragswerkstatt , dazu unschlagbar im Preis/Leistungsverhältnis.Update 15.06.2021Nach wie vor eine der besten ATU Filialen weit und breit.Personal handelt nach wie vor sehr hilfsbereit und Lösungsorientiert.Weiter so!Update 2022Werde meine 5 Sterne Bewertung wieder zurückziehen.Es wird einfach ohne ins serviceheft zu schauen oder nachzufragen, Pauschal gesagt das dieses und jenes fällig ist. Mag bei Kunden funktionieren die sich nicht auskennen. Ich kenne jedenfalls genau den Wartungsplan meines Kfzs. Zudem war bei der Freundlichkeit deutlich Luft nach oben. Noch nie wurde ich in dieser Filiale so inkompetent und schlecht beraten.So vergrault man langjährige Stammkunden!Werde mich wohl nach einer neuen Werkstatt umschauen müssen.

Ich warte seit heute morgen auf einen zugesagten Rückruf. Grund: meine Frontscheinwerfer müssen eingestellt werden. Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb für Sol h ein Service der Rückruf so lange auf sich warten lässt. Leider muss man einen Stern vergeben.

Service ist schlecht. Für nur Nebelscheinwerfer einstellen, angeblich keine Zeit. Ein Termin wurde mir erst gar nicht angeboten. Für größere Sachen haben die schon Zeit, aber dann zu überteuerten Preisen! 2 Sterne gibts nur dafür, dass was ich mal hab machen lassen am Ende in Ordnung war! Wenn auch überteuert..

Habe jetzt mein Auto, Audi tt, mehrfach dort gehabt. Vom Termin bis hin zur Ausführung alles top. Keine Überraschungen, O-Ton des Mitarbeiters Herr Pütz:"Wenn darüber hinaus etwas gemacht werden muss, rufe ich an und wir klären es vorher ab." Genau so wars, egal ob Schönheitsreparaturen oder Reinigung alles wurde besprochen. Welche Teile von welchem Hersteller zu welchem Preis. Ich wusste immer was ist. Wirklich top, ehrlich und fair. Preislich besser als alle vorher. Ich sage danke und kann es nur empfehlen!

Da ein Marder ein Motorkabel angebissen hatte war ich auf schnelle Hilfe angewiesen. Die Mitarbeiter von ATU haben hier alles möglich gemacht und nebenbei noch dien defekten Fensterheber repariert. Perfekter und freundlicher Service. Ich komme wieder!

Zwar wird man in gewisser Hinsicht gut beraten, aber für viele, spezielle Autoteile wird es richtig teuer, insbesondere ihre Arbeitskosten.Zuverlässigkeit kann man wenig behaupten.Wenn was gemacht werden soll oder wurde lieber Nachfragen zum Vorführen der beanstandenden Autoteile.

Sehr freundliches und kompetentes Team. Sowohl die Mitarbeiter im Service als auch die Kollegen in der Werkstatt durchweg freundlich und vom Fach. Selbst mit meinem ungewöhnlichen Anliegen wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. (Fahrwerksfeder, die zwei Monate zuvor in anderer ATU-Filiale im Ausland neu eingebaut wurde, war gebrochen und musste gewechselt werden)Gerne wieder!

Leider auch schlechte Erfahrung mit der Klimaanlagen-Wartung. Die Anlage sollte befüllt werden. Bei der Abholung wurde mir gesagt, dass die Klimaanlage nicht funktioniert. Die Lüftung im Fahrzeug stand auf Stufe Null und Klima war off = Klimaanlage kann so natürlich nicht funktionieren. Vor Ort dann nochmal eingeschaltet, Lüftung und Klima laufen und es wird kalt. Wenigstens wurde für diesen Termin nichts verrechnet. Trotzdem zwei mal dort hin und Zeitverlust umsonst, für eine einfache Tätigkeit. Leider kann ich mir die Unwissenheit der Mitarbeiter nicht erklären und war mehr als erstaunt darüber. Auch die Erklärungsversuche der Mitarbeiter waren mehr als irritierend / lächerlich. Da die Klimaanlage vor Ort - nach kurzer Zeit (30 Sec) - kalt wurde und funktionierte.