ATU Braunschweig - Lehndorf

Top! Als Servicepartner von Europcar wurde beim Problem sofort und unkompliziert geholfen. Ich kann ATU nach vielen Jahren immer wieder nur empfehlen und bin sehr sehr zufrieden mit den angebotenen und ausgeführten Leistungen. Auch ein großes Lob an den Monteur und vielen Dank: kompetente, schnelle Hilfe, die richtigen Worte und vor allem: vollkommen unkompliziert! Das zusätzliche Wasser für die Hilfe unterwegs wurde einfach abgefüllt und mir mitgegeben vielen Dank dafür.Für alle Wartungsthemen ist ATU inzwischen besser als die ganzen Vertragswerkstätten: auch bei Neuwagen!

Ich habe mein Fahrzeug hier zur Inspektion gebracht und bin zufrieden mit den durchgeführten Arbeiten. Leider seid ihr telefonisch überhaupt nicht zu erreichen, egal zu welcher zeit. Das gehört meiner Meinung nach zu jedem gutem Kundenservice dazu.

Ein mega Service❣️ Das Personal unglaublich freundlich und hilfsbereit. Außerdem wurde sich wirklich bemüht zu helfen. Preis und Leistung sind absolut top!!!

Top ServiceSehr freundliche MitarbeiterBuchung ganz einfach onlinePreis stimmteÖlwechsel ging fix (<1h)Nichts zu meckern, gern wieder

Klimaservice geordert, Klimaservice bekommen. So soll es sein. Freundliches Personal und zügige Beauftragung. Danke!

wenig Auswahl bei den Radkappen. Aber alles andere war ok

Bin hier schon einigen Jahren Kunde und bin bis hetzt zufrieden. Nette und freundlichen Mitarbeiter. Service finde ich auch gut. Nicht wird gemacht ohne vorher absprechen und Preise mitteilen. Hatte eine Schraune im Reifen und wurde bescheid gegeben ohne versuchen mich ein neuen zu verkaufen. 2x TÜV hier gemacht und alles gut. Termine können onlielne gebucht werden und werden auch gehalten. Sobalt das Auto fertig ist wird über SMS informiert.

Super, netter, schneller Service. Eine Birne vom Abblendlicht war defekt und wurde sofort ausgetauscht. Ich kann ATU nur empfehlen.

Ich habe bislang gute Erfahrungen mit der Werkstatt gemacht. Ich werde diese auch weiterhin in Anspruch nehmen.

Sofort bedient und gleich einen Kostenvoranschlag für neue Kupplung mit einbau bekommen. Bei meinem Modell natürlich nicht billig. 🤔🤔😎😎

Super Service!! Kompetente Beratung und es wurde sogar mit angefasst um zu testen ob alle Teile für die Dachbox passen.

Mal wieder ein top Service. Die Inspektion von unserem Polo wurde zügig durchgeführt und war vor Termin fertig, und das, obwohl Samstag war, es wohl einen hohen Krankenstand gab und die erste echte Frostnacht. Der Preis war ebenfalls erwartungsgemäß günstig. Einziger kleiner Mangel war, dass man den Kofferraumboden nach Prüfung des Pannenkits nicht wieder richtig eingesetzt hat. Was soll''s, zeigt zumindest, dass dort geprüft wurde. Wir kommen wieder!

Vorab: Sehr freundliches Personal, und vor allem auch hilfsbereit.Negativer Aspekt: Habe die Bremsen an der VA komplett erneuern lassen, diese haben nach 4 Tagen Geräusche entwickelt. Bin hingegangen, um von meiner Garantie gebrauch zu machen, das Endergebnis war schlimmer, als davor. Weil nach der „Fehlerbehebung“ auch noch nie Bremsfunktion beeinträchtigt war. Erst beim 3. als sich Herr P. Darum gekümmert hat und alles erneuert hat (Beläge + Scheiben) habe ich meine Ruhe.

Super nette Mitarbeiter und Chef! Nachdem ich bei einer anderen Filiale eine wirklich schlechte Erfahrung gemacht habe, wurde mir hier geholfen.Mein Auto fährt Dank neuer Batterie wieder anstandslos 🙏

wir wurden freundlich bedient. Die Auswahl ist gut, jedoch sind die Regale für Motorenöl im Moment doch recht übersichtlich befüllt. Achtung..die Öffnungszeit wird von 19:00 auf 18:30 ab Mitte Januar 2023 verkürzt.

Ausgesprochen freundlicher schneller und kompetenter Service. Kaffee versüßte mir die Wartezeit und die Beratung war hier endlich Mal so dass man nicht das Gefühl hatte wie bei anderen so oft dass auf Teufel komm raus Geld gemacht werden muss. Wirkliche Beratung. Top!!

Ich hatte Freitag spät Nachmittag angerufen, da meine Bremsen hinten rechts seit Wochen gequietscht hatte. Dachte eigentlich das ich darauf die Woche erst ein Termin bekommen würde, aber pustekuchen. Man hatte mir gesagt das ich mein Auto heute noch rum bringen könne, gesagt getan.Mein Problem dann vor Ort geschildert.Ich hatte dann Dienstag (Montag war ein Feiertag) nen Anruf bekommen und wurde mir dann auch erklärt was es war.Man hatte mir angeboten, dass ich mein Auto abholen könne, weil fahrbereit war es ja. Da mir dieses quietschen aber so aufn Senkel ging hab ich gesagt es bleibt da, auf ein paar Tage kommt es nicht an.Donnerstag konnte ich es dann wieder abholen.Alle waren super nett, Egal ob der Junge Mann im Laden oder die zwei die angerufen haben. Vielen lieben Dank Daumen hoch. 👍 nun macht das Auto fahren wieder Spaß, leiderdie Tankstelle freut sich. 😂

Ich habe Inspektion mit Ölwechsel machen lassen an meinem T Roc. Habe sehr schnell einen Termin bekommen und die Arbeit wurde ordentlich durch geführt zu meiner zufriedenheit. Preisleistung war auch top! Werde immer wieder zu ATU gehen und kann sie sehr weiter empfehlen ! Die Kollegen sind wirklich sehr nett

Abholung einer Online Bestellung im Shop. Auf der Homepage war die korrekte Öffnungszeit bis 19 Uhr angegeben, da aber die Mail-Bestätigung auf sich warten ließ, fragte ich telefonisch nach, hier informierte mich eine Ansage, man habe bis 20 Uhr geöffnet. Um 18:45 sah der Laden schon dunkel aus, aber nicht abschrecken lassen, das ist nur der Energiespardebatte geschuldet. Ein Mitarbeiter war noch im Shop und nach meinem vorherigen Anruf schon informiert worden, so dass die Abholung schnell ging. Zum weiteren stöbern lädt der dunkle und etwas unübersichtlich wirkende Shop nicht ein, vielleicht ist das tagsüber besser?

Topp Service...suchte nur ein paar Batterieklemmen..... und super freundliche Beratung bekommen. 👍

Sehr kompetente und freundliche Beratung, schnelle Abwicklung des Auftrages

Ich hätte gern einen Termin gehabt und habe leider keinen Rückruf oder eine Reaktion erhalten.

Kurz vor unserer geplanten größeren Auslandsreise mit dem Auto blinkten Warn/Kontrollanzeigen auf. Obwohl im Betrieb ersichtlich hoher Kundenandrang war, blieb jeder Mitarbeiter, mit dem wir zu tun hatten, unglaublich freundlich, konzentriert, professionell und kompetent. Diagnose und Reparatur konnten zwar nicht sofort auf der Stelle erledigt werden, dazu war ersichtlich zu hoher Andrang. Aber uns wurde schnellstmöglich, sehr zuverlässig und kompetent geholfen. Preis/Leistungsverhältnis war mehr als fair. Obwohl das Auto ein Linkslenker mit englischer Zulassung ist, hatten die Mitarbeiter keinerlei Problem mit der Erfassung, mit Teilen und der Reparatur. Dieses freundliche, professionelle und faire Handling deckt sich mit vorherigen und früheren Service-Erfahrungen. Vielen Dank an das Team!

Ich war auf der Durchreise und hatte eine Panne und bin ca 400 Km von meinen Heimatort entfernt. Ich fragte ob sie mir helfen könnten da ich eine Motorstörung hatte. Seine Aussage war das dieses erst nach dem Wochenende gehen würde frühstens. Es war Freitag und sollte ich dann 2 Tage da schlafen das sie mein Auto anschauen. Selbst eine Fehleranalyse von ca 5 min war nicht möglich an diesen Tag. Vielen Dank für die Menschlichkeit! Der nette Verkäufer bat auch lustiger weise sich selber an mal nach zu schauen aber es würde ja kein sinn machen da er Verkäufer ist. Wenn man schon 3 Stunden in einer fremden Stadt um Hilfe schaut und dann auch diese Werkstatt eine abwimmelt ist das sehr schade. Ich hoffe das der Verkäufer nicht in so eine Situation kommt, falls doch hoffe ich nicht das das Kama zurückschlägt!!! Werde mich natürlich auch noch eine Stufe weiterwenden. Absolut keine Empfehlung, wenn man Hilfe braucht!!

Ein Stern ist doch mehr für Telefonat service ,Ich habe Vormittag gegen 12 Uhr angerufen wollte was fragen ( die frage mit Antwort wird nicht länger als 15 sek dauern)Die MA am Telefon meinete dass Sie mich wieder anrufen.Na klar bis 18:30 kein Rückruf bekomme.Ich habe noch mal angerufen und war jemand dran und hallo gesagt und auf Stumm gehalten.Das ist Käse

Danke an das ATU Team! Meine Reifenpanne wurde super schnell behoben, das gesamte Team war sehr freundlich und kompetent- und das an einem Samstag kurz vor Feierabend! Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen.

Ein Alptraum an Werkstatt. Von Reifenbestellungen die sich über Wochen hinziehen (man hat es nicht geschafft sich selber aus einer anderen Filiale einen Reifen zusenden zu lassen) bis zu kapitalen Fehlern bei Ölwechseln (mal zu viel Öl, mal das falsche...) war alles dabei. Ich war Aufgrund den Wartungsvertrages meines Firmenwagens zu mehreren Besuchen gezwungen und bin nun froh das hinter mir zu haben.

Sehr freundlich und hilfsbereit da ich nicht aus Braunschweig komme war ich überrascht von so viel nettigkeit. Sollte bei meinem nächsten Urlaub hier was mit dem Auto sein, weiß ich wohin ich gehen kann.

Bericht über Heute 18.02.2022.Gestern platten Reifen bekommen, Notrad drauf. Heute ohne Termin auf einen Freitag 15Uhr vorbeigekommen. Mir wurden zu sofort zwei neue Reifen mit Reifenwechsel angeboten und ich habe angenommen (zur Auswahl günstige bis hochwertige Reifen bei gängiger Größe). Guter Preis, 1 Stunde Wartezeit und netter Service. Ich werde wieder kommen!

Schnell einen Termin bekommen und war mit der Leistung zufrieden

Ich war vor zwei Wochen dort um mein Öl wechseln zu lassen. Termin habe ich ganz leicht zwei Tage vorher online gebucht. Der Service war schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter waren auch alle nett. Komme gerne wieder🤙🏾

Ich wollte heute neue Scheibenwischer für mein Auto kaufen. Der Mitarbeiter hat mir dann ganz spontan angeboten, sie gegen meine alten auszutauschen und die alten zu entsorgen. Damit habe ich absolut nicht gerechnet - vielen Dank! Wirklich ein super Service dort :)

Super Preis LeistungKlasse BeratungEs wird sich Zeit genommen für seine ProblemeDiese Filiale kann ich nur empfehlen !!Reifen bestellt und schnell erhalten und montiert..Danke an J. Welter für die 1A Beratung :)Nur zu empfehlen wirklich toll 😇

Hallo,brauchte Neue Radkappen da ich eine verloren habe.Das Geschäft ist neu umstruktuiert.Das ist bedeutend besser wie vorher.Der Mitarbeiter war sehr nett.Das war eine perfekte Beratung,Serviceleistung incl.sofortiger Montage der Neuen Radkappen.Vielen Dank an den Verkäufer..👍

Zum wiederholtem Male das Wochenende (das Auto und den Geldbeutel) gerettet.Vielen Dank vor allem vom Sohnemann der nun doch noch zur Oma gekommen ist. Tolles Team super Pannenhilfe in nur 30 Minuten von der Annahme bis zum fertigen Reifenwechsel. DANKE!!

Ich würde mein Auto niemals in die Hände der Werkstatt von ATU bringen!Nicht einmal zur Inspiration.ATU und VW - Werkstätten sollte man zusammenlegen, da beide äußerst mangelhaft sind!Vorsätzlich falsche Diagnosen uvm. um Reibach zu machen.Ergo, bringt euer Fahrzeug überall hin, nur nicht zu ATU!

Ich habe neue Bremsschreiben/-beläge gebraucht. Ich habe hier direkt einen Termin bekommen, die Beratung war super, der Preis absolut fair und die Leistung optimal. Bin total zufrieden

Es ist keine Beratung erfolgt, den mann egarnicht erst aus der Warteschleife raus gekommen. Selbst den eine Stern muss ich noch streichen.Für mich komplett durchgefallen (Schulnote 6). Einfach nur peinlich!!!

Ich bin wegen einer lockeren Tankhalterung dort hin gefahren um diese wieder befestigen zu lassen, was fast eine halbe Stunde gedauert hat.Während der Mitarbeiter mein Fahrzeug auf die Hebebühne fuhr, hat er die Frontlippe beschädigt und erst wurde mir gar nichts gesagt.Entschuldigt wurde sich dafür auch nicht. Stattdessen bekam ich zu hören, dass ich doch froh sein könne, dass mir überhaupt geholfen wurde!Achja und die Getränke dort waren über 3 Monate abgelaufen und auch dafür gab es keine Entschuldigung.Alles in allem ne absolute Frechheit!

Schnelle, unkomplizierte und kompetente Bearbeitung meines Anliegens. Die Abwicklung mit der Versicherung wurde professionell durchgeführt.Bei der Aufnahme des Schadens wurde eine Fehlermeldung des Fahrzeugs sofort kontrolliert und direkt behoben. Dies hat mich sehr begeistert. Ebenso die durchgehend freundliche Beratung. Vielen Dank!

Einfach der unhöflichste Service den es gibt. Nach 15 Minuten in der Warteschleife wurde aufgelegt. Bin dann hingefahren und die Mitarbeiter wurden auch noch frech. Nur der Chef hat sich bemüht, das Ruder rumzureißen.

Bin bisher mit den Leistungen sehr zufrieden. Schnelle und zuverlässige Arbeit. Habe als Kunde volles Verständnis dafür das man als Personal nicht immer ein perfektes Lächeln im Gesicht haben kann bei den vielen Kunden.Gerne wieder!

Ich war bei ATU in Lehndorf aufgrund einer Klimaanlagen Ozonbehandlung, die Terminvergabe erfolgte nach nur einem Tag, habe das Auto um 16 Uhr abgegeben und konnte es bereits nach nur 3 Stunden um 19 Uhr wieder abholen. Der modrige, feuchte Kellergeruch war danach komplett weg. Ob es langfristig hilft, kann ich noch nicht sagen, dafür müsste man noch ein paar Wochen warten um ein Feedback zu geben. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben die Ozonbehandlung gut erklärt.

Ich war in einer Lage, die ich niemandem wünsche und die Mitarbeiter dort waren so lieb und haben mir sehr geholfen. Ist für mich nicht selbstverständlich in der heutigen Zeit und ich bedanke mich nochmals auf diesem Wege bei allen Mitarbeitern

Sehr unhöfliche Antwort auf eine E-Mail, entweder wegen schlechter Laune, schlechter Bezahlung oder anderer persönlicher Probleme. Kundenservice=0.Ich muss nicht wissen wie die Fa. oder der Branche funktioniert. Ich wünsche Ihnen viel Glück für den Rest Ihres Lebens, denn wenn Sie das nicht haben, wird Ihr Leben eine persönliche Hölle sein.

Autoteile kaufe ich lieber auf dem Schrottplatz. Nicht das die hier nicht gut wären, das kann ich nicht beurteilen. Aber es dauert schlicht zu lange bis die da sind.

Berät falsch und verkauft ungeeignete Produkte. Hätte ich nicht nochmal nachgeprüft, hätte ich wegen diesem Laden meinen Motor beschädigt.Edit: die Standardantwort von ATU auf schlechte Bewertungen ist ein Witz, wenn man denen schreibt, kommt keine Antwort.

Schwingungsdämpfer vor einem Monat in dieser Filiale erneuert. Heute beim Ölwechsel + Basis-Check erneut Schwingungsdämpfer als Mangel festgestellt, müsse erneuert werden...wenn die eigene Arbeit als Mangel aufgeführt wird, wie seriös kann diese Werkstatt dann sein?Dazu die Hälfte vom Öl im Motorraum verteilt. Wie passiert so etwas?Nach dieser Erfahrung rate ich klar ab, sein Auto in die Hände dieser Filiale zu geben.

Leider hat die Qualität stark nachgelassen. Für ein 15 Jahre altes Fahrzeug kein ölfilter vorrätig, und ein Kühlmittel Temperaturfühler nur mit langer Wartezeit. Echt schade

Ich war letzten Mittwoch da um die Klimaflüssigkeit auffüllen zu lassen . Erstmal waren die Werten Herren super unhöflich und patzig... dazu sollte ich dafür 2 Stunden warten und später stellte sich heraus das es nicht möglich war weil angeblich das Ventil kaputt ist . Der angebliche Fehler wurde schnell festgestellt und anstatt das ich benachrichtigt wurde wie verabredet habe ich in der näche über 2 Stunden gewartet... über 500 Euro sollte das kosten .. "nur" 99€ das Teil und der Rest für was bitte ... Danke nein nie wieder A.T.U !!