ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf

Hatten auf der Autobahn eine Reifenpanne. Obwohl wir 2 min. vor Ladenschluss dort ankamen und die Werkstatt wegen Winterreifenwechsel voll war haben wir unseren Reifen, in der außergewöhnlichen Größe 255/50 19" Winterreifen (war auch vorrätig), gewechselt bekommen. Sonst hätten wir mit max. 80 km/h 580 km fahren müssen.Vielen Dank dafür an alle beschäftigte. Sehr nett. Nur telefonisch waren Sie nicht zu erreichen 😉 (eine kleine Randnotiz).

Ich hatte nur ein paar Scheibenwischer und einen Eiskratzer gekauft. Der Mitarbeiter war extrem hilfsbereit, hat noch mal geschaut, dass das die richtigen sind und hat sie gleich noch angebracht. Super nett! Ich komme gerne wieder!

Grotten schlechter Kundenservice. Ich wollte nur die Reifen wecheln lassen. Er meinte"Termin erst in 2 Wochen" daraufhij bin ich zu "Reifen Müller" in Kaulsdorf gefahren und habe 2 Tage später einen Termin bekommen. Das Spricht bände. Bei Reifen müller wird Kundenservice groß geschrieben. Und bei ATU in Mahlsdorf Sehr sehr klein. Selbst KFZ-Teile 24 konnte mir eine Termin 2 Tage anbieten.

Termin zum Auto Abholen war 19.30 Uhr , als ich um 19.30 Uhr vor verschlossen Tür stand machten die Leute trotz klopfen keine Anstalten die Tür zu Öffnen. Das war das erste und letzte mal mit meinem Auto bei ATU

Konnte ganz kurzfristig vorbei kommen, da mein Autolicht streikte.Kurz telefoniert,hingestellt,das Auto wurde versorgt.....etwas Wartezeit,aber o.k.!!!Und das auf den Freitag Nachmittag-vielen Dank!Freundlich, nett und kompetent!

Einfach nur eine Katastrophe.Schlechter Service schlechte Planung und immer unfreundlich.Und wie überall bei ATU.... eine reine Abzocke.Damit ist alles gesagt

Ich habe immer seit vielen Jahren sehr freundliche und kompetente Kollegen angetroffen mit den erbrachten Leistungen war ich sehr zufrieden. Preis- Leistungsverhältnis gut Termine waren auch kein Problem ! Resümee: rundum alles okay.

Man fühlt sich als Kunde ernst genommen. Fahrzeug Annahme Kompetent und auch bei der Abholung gute Kommunikation über Zustand und eventuelle Schäden die noch repariert werden müssen.

Hatte auf dem Display ein Zeichen und bin zu ATU rein, mir konnte geholfen werden, es war der Druck in den Reifen, ganz ohne Probleme und ohne Bezahlung als Service-Leistung ich sage Danke und werde die Firma weiter in Anspruch nehmen.

Mir wurde spontan und unkompliziert nach einem kleinen Unfall geholfen! Die Mitarbeitenden waren alle sehr freundlich und hilfsbereit! Lieben Dank an das Team!

Sehr unkomplizierte Abwicklung,schnelle Reperatur,sehr guter Service. Gerne wieder

Immer nett und freundlich.

Sehr nettes Personal, zuverlässiger professioneller Service bin sehr zufrieden und komme definitiv wieder👍👍👍

Nette Mitarbeiter, schneller Service,auch ohne Termin ,preisleistung optimal ,

Höfliches und fachkundiges Personal vor Ort. Auftrag wurde schnell und ordnungsgemäß erledigt. Macht weiter so.

Freundliche und kompetente Beratung. Service wie gewünscht erhalten, Preis wie angekündigt, eher weniger. Gute Kommunikation.

Im Sommer aufgrund zweier defekter Reifen 4 neue über ATU bestellt und gleich montieren lassen. Jetzt zum Wechsel auf Winterreifen muss ich feststellen, dass 2 von 4 Felgen innen durch die stümperhafte Benutzung von Montagewerkzeug stark beschädigt sind. Und das ist bei 20 Zoll Felgen kein Pappenstiel.Klare Empfehlung: Lieber zum Profi. Und das ist sicher nicht ATU!Update: Vor Ort Termin mit einem Verantwortlichen. Unfreundlicher O-Ton:"Das kann ja garnicht sein." Alles auf Bordsteinschäden geschoben. Schadensbild sind zwei Halbmonde mit identischem Durchmesser. Naja, ATU ist wohl unfehlbar. Schade, wahrscheinlich haben einfach nur die PVC Schutzkappen auf der Maschine gefehlt. Hätte man schnell und unkompliziert klären können.Somit auch für den Service am Kunden Note 6.Setzen ATU Mahlsdorf.

Wollte Anhängerkupplung und Gepäckträger kaufen und machen lassen unfreundlich und bin ohne Angebot raus als ob sie keine lust zum arbeiten hatten. Lass es jetzt woanders machen.

Ich musste kurzfristig hin, an einem Samstag! Es wurde mir super geholfen! Das Personal unglaublich nett und zuvorkommend! Ich habe sogar ein gratis Kaffee bekommen! Sowas nettes habe ich schon lange nicht erlebt!Dazu wurde mir auch geholfen und der Fehler wurde behoben! Danke immer wieder gern!

Sie wissen nicht, wie man arbeitet. Es gibt keinen Meister, nur einen Studenten, den sie mir verwöhnten, bessere Discs und ein Batteriefach, das ich nicht empfehle, dies ist eine Insel

Nette Mitarbeiter,schnelle Hilfe und toller Service. Hatte mir am Samstag Mittag einen Nagel eingefahren und bin dann sofort ohne Termin zu ATU Mahlsdorf gefahren und wurde super und ehrlich beraten und der Schaden wurde in kürzester Zeit behoben. Vielen Dank nochmals.

Wollte eine Onlinebestellung abholen. Trotz dreier Mitarbeiter wurde ich lange Zeit ignoriert. Dann sollte meine Bestellung noch nicht da sein. Erst auf mein Drängen wurde nachgeschaut. Und siehe da, Sie war da. Das nächste Mal gehe ich doch wieder auf die andere Straßenseite.

Nette Mitarbeiterin die uns bediente. Die Regale im Shop waren ziemlich leer als wenn dort ein Ausverkauf erfolgt. Beim nächsten mal geh ich lieber in einen anderen Laden.Zur Werkstatt kann ich nichts sagen, da ich nie mein Auto bei ATU lassen würde 😂

Bin eigentlich immer in der Werkstatt des Herstellers.....aber ATU macht auch einen guten Job! Reifenpanne gehabt, Auto hingestellt, nach Feierabend abgeholt, fertig. Dazu noch ein guter Preis. Musste mal gesagt werden!

Dieses Mal musste ich nur ca 5 min auf eine Beratung warten und diese war dann auch völlig in Ordnung. Vor circa eineinhalb Jahren, fühlte ich mich in dieser Filiale, regelrecht ignoriert und habe den Laden nach 15 min und mindestens zwei freien Mitarbeitern, verlassen.

Eigentlich wie immer wenn man es in allergrößter Not mal wieder mit Atu probiert. Unwissende Mitarbeiter und Preise für ein Allerweltsteil (Benzinschlauch) mehr als doppelt so teuer wie üblich. Dafür nicht etwa nach Maß von der Rolle sondern nur in Plastik verpackte Meterstücke. Niemals würde ich denen mein Auto anvertrauen.

Ich bin sehr zufrieden. Schnelle Terminvereinbarung, kompetente Suche nach meinem Problem. Es war die hintere Bremse und nicht die Bremsbeläge. 😉 Den Kostenvoranschlag und die Fehlermeldung gab es auch gleich bei der Abholung.Wenn die Reparatur auch so toll ausgeführt wird, gibt es nichts zu bemängeln.

Sehr nett, gute Reifen, guter Service. Haben mich auf den Batterieladezustand hingewiesen. Komme gern wieder her.Scheibenfrostschutz, Warndreieck, alles schon zum kleinen Preis erhältlich!

Sehr nette Mitarbeiter und total schnelle, kompetente Hilfe. Sehr zu empfehlen!

Wir haben glaub ich den unhöflichsten Menschen in dieser Werkstatt angetroffen. Erstma hat er uns warten lassen ohne ein Wort von sich zu geben. Nicht mal ein „ Ein Moment bitte“ oder ähnliches.Man hat sich da so verloren gefühlt, dass man anfängt sich zu fragen, ob man grade was falsch mscht.Dann hat er das Gespräch so geführt, als wäre ihm egal, ob ich bei der Werkstatt die Dienstleistung kaufe oder woanders.Mein Auto konnte ich da nicht lassen, weil ich nicht das Gefühl hatte, dass mein Auto in guten Händen ist.Man hatte das Gefühl, dass der Mitarbeiter ein leitender Angestellter ist. Deswegen find ich es erst recht nicht angebracht mit Kunden so umzugehen.Diese Werkstatt werde ab jetzt meiden! Andere würden sich bestimmt freuen anstatt sich so zu verhalten.

Reifenwechsel, Bremsen ist okay. KFZ Diagnose /Fehleranalyse wird man an Fachwerkstatt verwiesen, Reparatur ist nicht möglich ebenso die Erkennung einer falschen Fehlermeldung ist nicht möglich bei ATU. Besser ist es sich eine Fachwerkstatt zu suchen.

Einmal und nie wieder!Wir waren in der Werkstatt, um die Autobatterie wechseln zu lassen. Alles erstmal gut, und plötzlich funktionierte unsere Start-Stopp Funktion nicht mehr. Sind wir nochmal zur Werkstatt gefahren. Der Service war einfach nur schlecht. Haben sich alles angeguckt, und war anscheinend alles in Ordnung. Angeblich Eigenverschulden und das war’s.Von einer guten Autowerkstatt habe ich mir definitiv mehr Hilfsbereitschaft erhofft.Ich bin echt enttäuscht.

Online Gratis-Angebot gebucht. Wurde vor Ort zu einer mindestens 130 € teuren Reparatur.

Bin jetzt dort zwei Mal Kundin gewesen und immer sehr zufrieden gewesen. Es ging immer sehr schnell und vorher wurden alle Arbeiten mit mir besprochen. Obwohl ich erst später einen Termin hatte wurde ich spontan noch an einem Samstag Nachmittag reingeschoben. Das Team war auch immer sehr nett.

Mein Bruder und ich haben dort einen Motorroller im Angebot erworben. Finanzierung und Abholung haben sehr gut geklappt.

Ganz schlechte Bedienung. 5 min gewartet. Eine Verkäuferin stand rum 2 andere Verkäufer haben am Computer getippt und überlegt wo ein Hänger hin ist. Nach 5 min hat man gefragt wie man mir helfen kann. Ich wollte eine Dachbox mit Halterung kaufen. Selten so ein schlechtes Verkaufsgespräch gehabt. Ich soll''s doch einfach kaufen und probieren. Als man die Kollegen um Rat und Hilfe gefragt , kam da auch nichts . Da hat sich keine Mühe gegeben.

Bisher drei Mal gute Erfahrung, heute leider gar nicht. Teurer als erwartet und avisiert. Die Mängel waren vor Werkstattbesuch nicht da (Gurt schließt nicht). Fühle mich übers Ohr gehauen.