ATU Ulm

Wir waren auf der Durchreise in den Urlaub und hatten ein Problem mit der Bremse.Obwohl schon alle Termine belegt waren ,wurden unsere Ersatzteile kurzfristig besorgt und es noch möglich gemacht diese einzubauen. So konnten wir unseren Urlaub noch am gleichen Tag fortsetzen. Super Service und nette Mitarbeiter. Vielen Dank noch einmal. Sehr zu empfehlen.

Am Tag vor dem Urlaub, auch noch Samstag eine Schraube in den Reifen gefahren dummerweise erst um 14.30 h bemerkt. Das Team von ATU Ulm hat mit trotzdem geholfen und auch noch länger offen gelassen.Das alles zu einem fairen Preis. Danke Urlaub gerettet.Sehr zu empfehlen.Danke nochmals an das Team👍👍👍

Man sollte die beiden Damen im Verkauf ins Lager schicken und vertrauenswürdige Personen anstellen. Man hat sofort ein ungutes Bauchgefühl und fühlt sich verarscht, insbesondere wenn man als gelernter Kfz Mechatroniker abenteuerliche Geschichten erzählt bekommt.

Sehr nette Mitarbeiter,, sowohl am Telefon wie auch vor Ort, sehr guter Service. Ich konnte sehr kurzfristig zum Batteriewechsel kommen. Faires Preis-Leistungsverhältnis.

Batteriewechsel wurde ohne Termin gemacht, nachdem mein Auto nicht mehr angesprungen ist, mega Service!! Ich bin begeistert, herzlichen Dank Herr Caliskan!

Man bekommt dort was man erwartet zu bekommen.Ersatzteile und Zubehör fürs Auto.Werkstatt liefer gute und Verhältnismäßig günstigen Service

Habe gerade eben angerufen für ein Kostenvoranschlag für mein Auto der Herr am Telefon war richtig arrogant und unverschämt zu meinem Mann weil er statt ,,kosten,, das wort ,,preis,, benutzt hat ihn richtig ausgelacht.. 2. er konnte bzw. Wollte uns nicht weiterhelfen seine ausrede war heute ist Samstag 3. so eine Bedienung Service am Telefon geht garnicht.. wenn das schon am Telefon so beginnt brauch ich vorserst mein Auto in solche Händen nicht abgeben. Wenn es die Möglichkeit gebe 0 Sterne abzugeben würde ich das tun..

Im Grunde kann ich nicht allzu viel sagen ..ich war heute sehr zufrieden mit dem Service...aber ich war auch schon öfters mal das Gegenteil...aber es "menschelt" eben auch dort wenn''s mal nicht ganz so zufriedenstellend war ...aber das Team ist sehr freundlich und daher werde ich ATU Ulm auch weiterhin treu bleiben:-)

Herr Yilan hat sich um das Auto gekümmert, mehrfach angerufen um sicher zu stellen, dass ich als Kunde zufrieden bin. Hat eine gute Arbeit geleistet und sogar noch Schaden das mir nicht bekannt waren, entdeckt und repariert. Habe für das Auto tüv bekommen. Gute Leistung und faire/günstige Preise im Vergleich zu andere Werkstätte hier in der Umgebung. Topp Kundenservice.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Auch wenn mein Kfz dort nicht repariert wurde, hat man mir mit meinem liegengebliebenem Kfz sehr geholfen. Toller Service. Dankeschön.

🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟10 Sterne für den tollen Service am Service bei unserem Škoda Oktavia!DANKE HERR CALISKAN!Die Welt braucht Menschen wie Sie!

Habe gerade Winterräder bestellt. Super freundlich und kompetent von Herr Babacan beraten worden.Gerne wieder

Es gibt vereinzelt hilfsbereite Mitarbeiter. Am Telefon wird man oft abgewimmelt. (PC heute kaputt, Programm nicht verfügbar, keine Zeit ....)Guter Service geht anders !!!

Gerade auf den Weg in den Urlaub...und dann einen Nagel im Reifen. Der ATU Mitarbeiter hat uns schnell geholfen. Sind super zufrieden🙂🙂🙂

Das ATU Team Ulm ist jederzeit sehr bemüht und sehr freundlichVor allem Herr SeitzDiese Filiale ist sehr empfehlenswertBringe meine Mercedes Fahrzeuge dort hin.

Wie immer haben wir hier eine sehr gute Beratung zum Kauf von Alu-Kompletträder erhalten und das Preis-/Leistungsverhältnis zum Schluss passte.

Hatten per Online Termin für ölwechsel und checks gemacht. Der Mitarbeiter hat immer wieder eronisch gelacht und sagte warum wir diese checks machen WOLLEN, da ist doch nichts besonders. Er sagte wir haben kein Personal es sind nur 4 Leute da und wir können uns nicht teilen. Also war von anfang an klar das wir nicht bedient werden. Wir fahren extra 30 km um nichts zu bekommen. Senden 1 Tag vorher den Fahrzeugbrief und niemand ruft an um zu sagen wir haben den passenden Öl NICHT haben. Voll umsonst nach Ulm gefahren. Laut Unterlagen von Renault steht das man auch Öl von castrol nehmen kann, aber der Herr sagte nur bestimmtes Öl kommt rein und den haben wir nicht. Naja Klimacheck, Batteriecheck, Bremsencheck wurden nicht gemacht. ECHT SCHADE. WIR WERDEN NIE WIEDER HIN GEHEN!!! Eigentlich kein Stern!

Schlimmer geht nimmer!Tag 1: Klimaservice für 79.-€ gebuchtTag 2: "Fahrzeug war noch nie bei uns, Vorprüfung für 20€ muss gemacht werden", OKTag: 3 "Kondensator defekt" +365€, okTag 4: "Kabelbruch gefunden" +40€, okTag 4: "Kompressor defekt" +1.000€ ok wenn bis morgen fertigTag 5: "Nicht fertig", unfertig abgeholt, Rechnung über 680€vorgelegt bekommen! Nach eingehender Beschwerde noch 365€ für den Kondensator bezahlt, Klima funktioniert immer noch nicht!Fachwerkstatt aufgesucht: "Wer hat da rumgepfuscht?", Originalstecker am Kompressor fehlt, statt dessen Kabelklemmen verwendet, ein Kabel ganz lose. Alles korrekt angeschlossen, Kompressor (alt) und Klimaanlage laufen einwandfrei!Kosten 130.-€ inkl. Klimaservice!Update:Ich wurde von ATU nicht angerufen!

Sehr geehrter Herr, auf Montag 29 August waren wir bei ATU in Ulm um eine neue Autobatterie. Wir Sind dann sehr freundlich und sachkundig geholfen durch Herr Celiskan. Er hat uns schnell un gut wieder aug den Weg geholfen. Dafur unse Dank und Anerkennung. MIT freunliche Gruss.

Habe letzte Woche den Riemen von der Lichtmaschine verloren konnten mir direkt zwar nicht helfen, jetzt kommt indirekt wußten sie aber wo ich Ihn bekommen konnte und es war Gott sei Dank auch so 👍vielen vielen Dank. Macht weiter so. Spitze👍👍👍

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden, man bekommt meist zügig einen Termin, die Beratung ist kompetent.

Top Service durch Herr Caliskan!Dachbox und Dachträger gekauft und für günstige 19,99€ montieren lassen.

Musste neue Reifen kaufen, weil einer nen Platten hatte und das an nem Samstag. Sehr hilfsbereit, man hat sich gut gekümmert und nach 2,5 Stunden war mein Auto neu bereift. Preislich absolut im Rahmen dafür. Top!

Abgesehen von einem direkt penetranten Geruch sind nur zwei maximal demotivierte Mitarbeiter vor Ort gewesen. Einer beschäftigt sich mit einer Kundschaft, die andere fühlt sich mit dem Headset wichtig, redet lieber mit sich selbst als mit

War am 19.04.2022 zur Reifenmontage inkl. Reifenwechsel dort. War mit dem Service sehr zufrieden. Der Service Mitarbeiter hat uns beim Transport der Reifen und Felgen geholfen. Die Winterreifen wurden sauber in Tüten im Auto abgelegt und auch die AeroRadkappen wurden sauber separat abgelegt. Top.

Serviceleistungen gut und schnelle Terminvergabe. Freundlichkeit könnte noch etwas verbessert werden und Transparenz bei den Preisen vor Ort.

Klasse Service. Schnelle reparatur ohne wartezeit. Urlaub gerettet. Vielen dank an sehr freundlichesPersonal.

Super Reparaturen und keine negativen Preisüberraschungen!Auch bei sonstigen Fragen rund ums Auto stehen einem die Mitarbeiter hier immer mit Rat und Tat zur Seite!

Gute kompetente Beratung und freundliches Personal. Leider musste ich länger warten. Vielleicht wäre es Klasse wenn alle Schalter besetzt werden könnten wenn sich Schlangen am Infostand bilden.

20.4.22 überprüfen der Lichtanlage bei Audi.Es sollten Glühbirnen getauscht werden.Hat auch gut geklappt bis sich ein "Meister" eingemischt hat . Wegen verbogener

Sehr positive Erfahrung. Kurzfristiger Termin, weitere, notwendige Abklärungen unkompliziert per Telefon erfolgt, Behebung von zusätzlich gefundenen Problem (u.a. eines, dass der Original-Autohändler nicht gefunden hat).

Habe bei ATU meine Bremsleitungen machen lassen. Nach einem halben Jahr waren die durchgescheuert, weil sie falsch verlegt waren. Ist uns natürlich erst beim bergab fahren aufgefallen. Antwort von ATU: vor jedem bergab fahren einen Bremstest durchführen.Danke ATU, ihr seit die besten!Gott sei Dank könnt ihr mich nicht erreichen.

Aufgrund der Dringlichkeit wurde eine zeitnahe Reparatur möglich gemacht.Danke dafür.Jederzeit wieder.....

Die Batterie an meinem Auto war leer, hier war die richtige Markenbatterie auf Lager und ich konnte sie sofort abholen. Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Wir hatten einen defekten Reifen und sind zu ATU Ulm gegangen weil wir so nicht nach Berlin zurück fahren konnten. Der freundliche und sehr hilfsbereite Herr Caliskan hatte uns sofort geholfen obwohl kein Termin mehr verfügbar war. ATU hatte glücklicherweise die richtige Reifengröße vorrätig und Herr Caliskan hat uns den Reifen gleich ausgewechselt. Fazit: Ein ganz toller und prompter Service. Wir waren dem freundlichen ATU Fachmann für seine Hilfeund für sein flexibles Engagement überaus dankbar. 👍👍👍 ATU immer wieder zu empfehlen, vor allem, die Ulmer Vertretung. Susanna und Manfred aus Berlin, 23.06.2022

Super Beratung bei Herr Caliskan sehr Hilfreich gewesen und ein schneller Reifenwechsel sehr zu Frieden :)

Tausend Dank für eure schnelle Hilfe! ♥️😀Freundlich, sehr sympathisch und kompetent eine Stunde zwischen Panne und Weiterfahrt. Mega!!!

Zu groß gekaufter Sonnen Schutz zurückgeben können, leider keine mehr vorrätig in der passenden Größe

Super freundlich, obwohl ich 10min vor Schließung mit einer kaputten Batterie kam, die ich dringend noch am selben Tag wechseln wollte. Jeder aus dem Team war einfach nur nett und es ging auch super schnell! Vielen Dank nochmal! :)

Was für ein Saftladen! Wenn man mit einer simplen Reklamation ankommt wird man erst hingehalten, dann unverschämt lange stehen gelassen (wer weiß wie lang noch, hätten wir nicht Druck gemacht), und als wäre das alles nicht schon schlimm genug versuchten die auch noch uns abzuzocken. Nie wieder!! >:(

Ein super Verkäufer. Wollten einen Roller, war keiner da. Hat von einer anderen Niederlassung einen für uns umgelagert. Können ihn nächste Woche abholen. Waren vorher in NU . Der Verkäufer hat nur gesagt keiner da. Hätte eigentlich auch umlagern können. Nur noch Ulm.

War da nur selten aber bisher alles OK.

Man sollte sich nicht unbedingt auf die Mitarbeiter dort verlassen und ansonsten ist denen auch völlig egal was sie abliefern. Lehrgeld bezahlt - definitiv nie wieder.

Sehr freundliches Personal und die Preise sind im Vergleich zum Fordvertragshändler viel günstiger

Hilfsbereites Personal, schnelle Problemlösung.Würde ich immer weiterempfehlen.

Tolle Annahmemeister und guter Werkstatt.Empfehlenswert.

Fühle mich gut beraten und betreut.Die Preise liegen deutlich unter Vertragswerkstatt.

Absolut sensationell, Lichtjahre besser als mein Mazda-Vertragshändler:Meine Bremsen quietschten. Mein Mazda-Händler, bei dem ich das Auto gekauft habe, hätte mir definitiv kurzerhand neue Bremsen und Bremsbeläge eingebaut. Bei ATU in Ulm: gratis Check meines Autos auf der Hebebühne, tolle und detaillierte Erklärung mir gegenüber weshalb meine Bremsen quietschen (Auto zu wenig bewegt, zu wenig mit hoher Geschwindigkeit gebremst, Bremsen nicht heiß geworden, deshalb Rostbelag und deshalb quietschen sie). Absolut kein Versuch mir irgendetwas zu verkaufen, gerade im Gegenteil: eine Reparatur ist nicht nötig.Das ist so anständig, kaum zu glauben dass es so etwas gibt.

Wer es im Sommer im Fahrzeug kühl haben will geht zu Atu.Klimawartung durchgeführt sehr informativ beraten.Top Personal mit sehr guten Fachkenntnissen.Danke an Herr Yilan und das gesamte Team, Ich komme wieder.

Möchte hier meinen Dank ausdrücken, dass ihr am Samstag kurz vor Dienstschluss mein Scheinwerferlicht repariert habt. Ich wusste echt nicht, wie ich im Dunkeln nach Hause gekommen wäre. Ihr seid super. Daumen hoch für euer Team in Ulm.

Ich bin langjähriger Kunde bei ATU Ulm gewesen. ich war immer mit der fachlichen Kompetenz einverstanden. Doch nach dieser Inspektion werde ich nie wieder dort hingehen. Und empfehle dies auch jedem anderen Kunden/potentiellen Kunden.Nach einer fehlerhaften Kommunikation eines Angestellten, wollten die Chefin mein Auto Unterschlagen. Weil natürlich - obwohl es eben anders Kommuniziert wurde - keine Rechnungszahlung möglich ist. Diese muß auch nicht möglich sein - aber wenn es behauptet wird, kann man diesen Fehler nicht beim Kunden abladen. Und natürlich hat man nicht genug Vertrauen, daß der mehrjährige Kunde das Geld entsprechend später vorbeibringt. Nein, der wird bestimmt seine Wohnung wechseln und abtauchen. Da wird lieber illegaler Weise das Auto unterschlagen.In diesem Sinne - was nutzt Fachkompetentz, wenn der Rest nicht paßt und keinerlei Fehlermanagement existiert. Meiden Sie diese Werkstatt. E gibt Andere.

Wir haben zwei Autos BMW/Citroen seit mehreren Jahren in der Wartung und Reparatur bei ATU-Ulm. Bei beiden Autos Winter-/Sommerreifen, TÜV/AU, Inspektionen und was an Reparaturen anfällt. Alle Reparaturen waren bisher immer super. Werkstattpersonal echt kompetent, freundlich und klar in der Kommunikation. Termine immer eingehalten, Preise durchgehend fair. Wenn es eine Kleinigkeit zu motzen gibt, dann dass die telefonische Terminvereinbarung nicht ganz einfach ist. Aber das ist eine Kleinigkeit. Alles worauf es uns ankommt, läuft wirklich absolut erstklassig. Und wir sind eigentlich nicht zimperlich mit Kritik.

So ein unmöglicher und Unprofessioneller Laden. Eingelagerte Reifen waren voll mit fettigen Schmutz. Hielten es aber nicht für nötig, sie kurz zu reinigen, wurden einfach so wieder dran geschraubt. 2x Reifenwechsel jedes Mal große Probleme mit Reifendrucksensoren. Die Antwort von den "KFZler" Lösch hält die Fehlermeldung. Ist aber natürlich nicht der Sinn der Sache. Termine gehabt aber trotzdem immer 30 bis 40min. gewartet bis Auto überhaupt erstmal in die Werkstatt kam. Völlig überteuert aber dafür null Qualität. Nie wieder ATU da geb ich mein Geld lieber den kleinen Werkstätten in der Umgebung. Tut es euch nicht an...

Absolut inkompetenter Service.Nach 2 ! Achvermessungen und "Einstellungen" muss ich für langgezogene Linkskurven auf der Schnellstraße immer noch nach rechts lenken.Ich kann jedem nur empfehlen 10€ mehr zu bezahlen und zu einer vernünftigen Werkstatt zu gehen.Wenn man einen Service offensichtlich nicht fachgerecht durchführen kann, sollte man ihn auch nicht anbieten.

Bei meinem Auto war vorne links die Feder gebrochen. Nach einem kurzen Telefonat mit dem zuständigen Mechaniker war alles geklärt. Mein Auto wurde in die Werkstatt geschleppt und wurde dank des voll motivierten Mechanikers bereits einen Tag früher fertig als ursprünglich angekündigt. Das Preis/Leistungsverhältnis hat hier super gepasst.Sollte mal wieder was mit meinem Auto sein, werde ich gerne wieder nach Ulm zu ATU fahren!!! Super nette Mitarbeiter, die einen tollen Job gemacht haben.

Super nettes und hilfsbereites Team. Termin hat ganz unkompliziert geklappt, ich konnte mein Auto vorab hinstellen und per 24h-Annahme lief dann alles reibungslos.Man wird vorab mehrfach an den Termin erinnert, was ich auch sehr professionell fand.Außerdem erhielt ich eine fachkompetente Beratung bei Fragen.

Einer der aktuell wenig verfügbaren Anlaufstellen, wenn man mal eben was fürs Auto braucht. Allerdings schien das Personal mit der schieren Menge an Kunden überfordert zu sein. Habe für meine Abholung der Click&Collect Bestellung, die auch noch 4 Tage nach Ankündigung erst verfügbar war, beinah eine halbe Stunde im Laden verbringen müssen und wurde dabei mehrfach im Laden durch die Gegend geschickt, obwohl mich jeweils der gleiche Mitarbeiter bedient hat..Leider meine mittlerweile zweite schlechte Erfahrung nacheinander mit A.T.U, weswegen ich meine Einkäufe künftig anderswo tätigen werde.

Ich war 2 mal bei atu ulm beides mal voll enttäuscht. Erst mal Öl wechseln haben Motor voll schmutzig gemacht bei rote ampel war voll schwarz dampft .Zweitens mal Termine gegeben nach 2 Woche eine hat gesehen war vielleicht Kleinigkeit und kostet nicht hat einfach voll ignoriert mich und nie gehe ich da und bei Kollegen und Bekannten sage ich auch nicht da hin gehen . Keinnn sterne