ATU Düsseldorf - Bilk

Nach dem Ölwechsel heute war aussen jede Nische des Motorblocks voll mit Öl (Castro). Wie kann man soviel daneben machen?! Auf dem Weg nach Hause hat es sehr stark geraucht. Sowas ist gefährlich! Unfassbar schlechter KFZ-Betrieb🤦‍♂️

Trotz Termin sehr lange Wartezeit. Keine Info Weitergabe darüber, dass die Arbeit nicht wie abgemacht beendet wird, sondern man doppelt so lange warten muss. Personalmangel. Sehr junge Männer werden an die Autos gelassen. Sieht aus wie ein Praktikant oder Auszubildender. Ob die Arbeit ordnungsgemäß gemacht worden ist, ist nicht beurteilbar. Werde ATU in Bilk nicht mehr in Anspruch nehmen und kann es nicht weiterempfehlen. (Da diese Situation nicht das erste mal war)

Super schlecht! Habe mein Auto zu Inspektion gebracht ( lange angemeldet, Schlüssel am Vortrag in den Briefkasten geworfen und Wagen dort abgestellt. Am nächsten Tag wollte ich um 17 Uhr mein Auto abholen......sie hatten es vergessen......keine Entschuldigung, nur der Hinweis, ich könne in 14 Tagen wieder einen Termin haben. Ich wollte den Wagen aber dort lassen für den nächsten Tag. Man hätte keine Zeit , man könne mir nicht entgegen kommen. Ich wurde sauer, dass sie dort einen Fehler gemacht haben und ich Entgegenkommen erwarte. Nix genutzt. Nie wieder ATU. Ich habe mir eine andere Werkstatt gesucht und auch meine eingelagerten Räder werden nicht mehr dort sein in Zukunft.

Leider nur ein Stern habe es seid gestern versucht telefonisch einen Termin zu buchen da ich eine neue Felge brauche weil mein Reifen durch eine Delle in der Felge Luft verliert. Leider wird der anruf beantwortet immer abgebrochen oder man wird in eine warteschleife gesetzt mit den worten " einen kurzen Moment bitte ich bin gleich für sie da " habe in einer warte Schleife eine Stunde gewartet danach wurde es mir zu lange. Werde lieber bei meiner örtliche Meisterwerk statt anfragen ob er die Felge tauschen kann dort kann ich direkt hin. Ohne eine Stunde zu warten das jemand mit mir spricht.

Beauftragte Arbeiten nur unvollständig ausgeführt:Bremsflüssigkeitswechsel bei einem Audi A6 durchgeführt und die ATU war nicht in der Lage an dem Fahrzeug den entsprechenden Intervall zurückzusetzen, sodass das Fahrzeug jetzt nun dauerhaft nervt, es müsste zur Inspektion, obwohl das nicht der Fall ist.Dafür war der Preis am Schluss viel zu viel Ärger.

Wollte am Sonntag von D''dorf zurück nach HH . Leider Platten kurz vor der Autobahn. Daher Abschleppen zu ATU am Südring und das Fahrzeug dort stehen lassen.Am Montag: Kundenansturm wg. Winterreifen, EDV-Ausfall - Aber alles egal. Sehr freundlich, unbürokratische Reparaturannahme per Zettel, prompte Reparatur.Kosten: Fast geschenkt.Da kann ich nur DANKE sagen. Und: Besser geht es nicht.

Ich hatte einmal negative Erfahrung mit atu seit dem bringe ich mein Auto nicht mehr da hin. Kaufe nur Teile dort.Ein reparierter Glas Schaden von Carglass wurde von den ihren TÜV prüfen nicht akzeptiert, einfach lächerlich. Für Teile alles super bis jetzt.

Beim Reifenwechsel oder der Einlagerung wurde eine felgenkappe verloren. Anstatt das Problem zu lösen wurde mir gesagt dass diese mir wohl geklaut wurde oder beim fahren abgefallen sein muss - das Auto wurde bis es aufgefallen ist nicht bewegt und in einer privaten Tiefgarage geparkt.Anstatt den Fehler einzugestehen wird die Schuld beim Kunden gesucht. Nun muss ich extra vorbei fahren weil man sich das genauer anschauen möchte. Was es da genau zu sehen gibt außer einer fehlenden felgenkappe werd ich wohl erst dann erfahren

Wir haben ein Dachbox gekauft.Uns wurde die Box reserviert sind dann aus Solingen da hin gefahren.Hat alles bestens geklappt.Kann nur positives berichten.

Von dieser Filiale ist absolut abzuraten!Ein fahrtüchtiges Auto wurde zu einer einfach Inspektion gebracht und ein Auto wiederbekommen, dass nicht mehr ohne Fehlermeldungen fährt.Frecher Weise ist auch keinerlei bereitschafft da den entstandenen Schaden zu begleichen.Diese Werkstatt ist eine Schande für alle anderen ATU Werkstätte, Kundenservice = 0Edit: schöne Standartantwort von ATU unter meinem Kommentar... aber Fakt ist, seit nun 3 Wochen warte ich auf einen, mir zugesicherten, Anruf der ATU-Beschwerde-Abteilung und ich denke nicht, dass ich noch einen erhalte.Zwischenzeitlich war ich mit meinem Auto bei einem Fiat Händler der festgestellt hat, dass das Auto falsch verkabelt wurde. Die Verbraucherschutzzentrale wurde von mir informiert und beobachtet diese Werkstatt intensiv. Ähnliche Vorfälle sind auch schon bekannt.Höchste Vorsicht bei einer "Reparatur" in dieser Werkstatt ist geboten! Aber was will man auch erwarten, wenn die Kfz-Mechatroniker am Umsatz beteiligt sind...

! VORSICHT ABZOCKE - KEINE INSPEKTION ZU EMPFEHLEN !Vollfunktionsfähige Klimaanlage war direkt nach der Klimaanlagen-Wartung für 150 Euro defekt. Weil ich aber vom Hof gefahren bin und erst anschließend einen Termin zur Nachkontrolle vereinbart habe, wurde mir ein neuer Kostenvoranschlag über 515 Euro unterbreitet, weil der bereits entstandene Schaden während der Wartung lt. Herrn Eschmann natürlich erst nach der Wartung entstanden worden sei. Sehr dreist und frech meiner Meinung nach. Rechtlich aber wohl kaum angreifbar, da nicht nachweisbar. Es scheint schon eine Art Absicht und System dahinter zu stecken, auf welches man als gutgläubiger Mensch leicht hereinfallen kann. Ab sofort kommt der Wagen wieder zu einer ehrlichen Meisterwerkstatt mit kompetenten Sachverstand, die den Titel auch wirklich verdient. Deshalb 1 Stern im Sinne von einmal und nie wieder.

Schlechteste Kundenerfahrung, die ich je in meinem Leben hatte. Ohne Rücksprache wurde mehr am Auto gemacht. Und am Ende wurde mir vermittelt, dass ich der dumme Kunde bin, der nicht lesen könne. Sogar direkt Ansprache, ich mich sehr unwohl fühle wurde belächelt. Einzig mögliche „Lösung“ des FLs war es, dass das Auto da bleibt und alles zurückgebaut wird und ich keinen tüv erhalte. Nichts anderes wäre möglich und ich möge doch andere Lösungen vorschlagen. Am aller schlimmste war das Gefühl nicht als erwachsener Mensch oder gar Kunde wahrgenommen zu werden. Leider war diese Interaktion mit dem zuständigen Filialleiter. Bitte um Euretwillen diese Person sofort vom Kundenkontakt entfernen. Ich werde niemals wieder irgendwas bei ATU machen lassen. So eine Demütigung sollte niemand erfahren müssen.

Sehr netter Kontakt, seit Jahren Kunde für den Ölwechsel und für den Wechsel der Bremsflüssigkeit. Auch faire Preise (wohingegen alle anderen Mitbewerber diese hemmungslos erhöht haben, bspw. Macoil), bedingungslos weiterzuempfehlen.

Fünf Tage nachdem ich hier zur Inspektion war, war meine Kühlmittelpumpe kaputt. Mag Zufall sein, hinterlässt aber trotzdem irgendwie keinen guten Eindruck. Wie andere Vor-Rezensenten schon geschrieben haben, hatte auch ich hier das Gefühl, man wolle mir noch zusätzliches Geld für überflüssige Wartungstätigkeiten aus der Tasche ziehen. Den zweiten Stern gibt''s nur für den freundlichen Service, darüber hinaus würde ich diesen Laden meinen Freunden aber nicht weiterempfehlen.

Birne Tagfahrlicht ist defekt . Habe mir vor 7 Tagen telefonisch einen Werkstatttermin geben lassen . Vereinbarung war : kommen Sie morgens vorbei . Erledigung erfolgt im laufe des Tages .War dann heute um 8 Uhr da.Vor mir wurden 2 Kunden weggeschickt weil kein telefonisch vereinbarter Termin feststellbar war . Ich dachte arme Schweine was für eine Stümperei . Mein Mitleid währte nur kurz. Ich war dann der 3. wo kein Termin feststellbar war.Hatte mir den Namen der Dame von der Hotline aufgeschrieben .Hat auch nichts geholfen. Nach einer Pause von 3 Jahren , eben wegen solcher Unzulänglichkeiten , war das mein letzter Versuch mit dieser Firma .Ich habe mir die vielen negativen Bewertungen angeschaut . Bin da immer sehr kritisch . Hier müssen Sie stimmen.

Habe hier meinen TÜV gemacht. Nebenbei habe ich günstig Bosch Scheibenwischer hier erhalten und einen Sticker für mein kleines Autolein 😍