Carglass GmbH Kassel (Bettenhausen)

Service war super , der Chef war top sehr zuvorkommend.Aber die Arbeiter bedienten sich einfach an einer geschlossen Packung Bonbons, das geht gar nicht, soviel vertrauen muss man einer Werkstatt entgegen bringen das man private Sachen liegen lassen kann

Das Werbeversprechen wurde in meinem Fall voll und ganz erfüllt. Die Reparatur der Scheibe ging ohne Probleme, ich hatte zwei Cappuccino, konnte bequem warten und die Mitarbeiter waren kompetent und freundlich. Besser hätte es nicht laufen können.

Der Einbau der Scheibe war super. Leider ließ die Freundlichkeit zu wünschen übrig. Nachdem ich die kaputte Scheibe durch Klebeband ersetzt hatte, dort noch Klebereste waren und ich fragte, ob sie mir diese entfernen, bekam ich zur Antwort "haben wir ja auch nicht drauf gemacht". Nicht nochmal dort.Bis heute noch nicht gemeldet

Zur Arbeit selber kann ich noch nichts sagen, da mein Auto noch nicht bei mir ist.Chaos pur muss ich sagen. Arbeitnehmer unfreundliche Zeiten der Filiale. Statt Hintertür Fahrerseite wurde Heckklappe bestellt. Beim zweiten Versuch wurde keine dunkel getönte Scheibe bestellt. Termin konnte deswegen nicht gehalten werden und die Absprache sie bringen mir das Auto wurde auch nicht gehalten. Hätte ich das gewußt, das sie es nicht bringen, hätte ich mein Auto zu einem andere Kooperationspartner meiner Versicherung gebracht.3 mal habe ich nachgefragt, bringen Sie mir das Auto wirklich sonst muss ich mir was andere überlegen würde beantwortet "wir haben den Fehler gemacht, das müssen wir irgendwie organisieren." und dann heute der Anruf, sie bringen es nicht.!!!!!! Danke für nichts.

Super Arbeit, Auto war top sauber im Anschluß, wirklich ein super Service und sehr nette Mitarbeiter, die einen ständig auf dem Laufenden gehalten haben, man war immer im Geschehen und der Kaffee ist auch lecker. Kann ich nur weiterempfehlen! Die ganze Reparatur hat grade mal 45 Minuten gedauert, top.

Leider seit mehren Tagen telefonisch nicht erreichbar.Den Termin zwar abgesagt, aber werde trotzdem weiterhin belästigt.Keine weitere Empfehlung mehrService ganz schlecht

Unkompliziert, aber nicht vorsichtig gearbeitet. Die Verkleidung von der A Säule wurde kaputt gebrochen. Wurde anstandslos bestellt und 1 Woche später angebaut. Dieser Mitarbeiter war sehr freundlich und vorsichtig 😉👍

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kommunikativ. Es wird einem direkt kostenlos Kaffee/Cappuccino angeboten. Würde dort immer wieder meine Scheibe wechseln lassen. Ein Stern ziehe ich ab, da ich länger warten musste, trotz Termin. Carglass wirbt ja sozusagen mit einem "schnellen" Austausch.

Sehr freundlicher Empfang, sehr gute Beratung, kürzere Wartezeit als angekündigt und Auto im vorderen Bereich ausgesaugt. Top Service! Vielen Dank!

Der Termin könnte relativ zeitnah gebucht werden. Abgabe und Abholung funktionierten absolut reibungslos und pünktlich.

Super Team, freundlich und sehr hilfsbereit...Immer wieder gern ☺️

Sehr freundlich empfangen worden. Schnellen Termin bekommen, der auch super eingehalten wurde. Saubere Arbeit. Fahrzeug wurde mit Innenreinigung übergeben. Sehr zu empfehlen!

Termin online gemacht. Gute Arbeit geleistet, wie versprochen. Nettes Personal

Sehr schnell Termin bekommen Reparatur noch am gleichen Tag ausgeführt Super Ergebnis jederzeit gerne wieder

Ok, die Notwendigkeit einer gerissene Schreibe auszutauschen leuchtet ein. Online alles ausgemacht, leider falsche Scheibe gekommen. Neu bestellt, Termin gemacht. Fahrzeug abgegeben, 3 Stunden waren veranschlagt. Hat alles gepasst, die Wartezeit mit Frühstück überbrückt. Soweit ich das beurteilen kann, ist alles sorgfältig gemacht worden. Ich bin sehr zufrieden.

Die Terminvereinbarung, Reparaturannahme und die Freundlichkeit waren wirklich gut! Leider waren beide A-Säulen nach dem Einbau der neuen Frontscheibe schmutzig! Sowas muss einfach auffallen und gerreingt werden. Ein Lappen und Wasser und schon wäre ich zufrieden gewesen!Nach meiner Bewertung hat Carglass umgehend Kontakt zu mir aufgenommen und eine Beseitigung der Verschmutzung angeboten. Aufgrund der Entfernung wurde dieses Angebot von mir abgelehnt! Das Telefonat mit Carglass war sehr angenehm und man entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten!

Unfassbare Kundenbetreuung!Der Termin wurde zwar eingehalten, jedoch waren nach dem Austausch der Scheibe Schäden am Auto.Beim ansprechen der Mitarbeiter wurde der Schaden indirekt anerkannt und es wurde versucht den Schaden notdürftig mit einer Politur zu kaschieren.Anschließend wurde die Beteiligung am Schaden abgestritten und man wurde abgewiesen.Das Telefonat mit der zentrale war zwar freundliche, trotzdem wurde der Schaden einfach ignoriert und mir gesagt, es hätte ein Gespräch statt gefunden in dem die Situation mit der Filiale besprochen wurde, diese jedoch nichts damit zu tun hätten.Ich bin SEHR enttäuscht und würde keinen Empfehlen diesen Service oder diese Filiale in Anspruch zu nehmen!

Habe ganz unkomplizert online einen Termin gebucht, konnte mein Fahrzeug am genannten Datum abgeben und nach gerade einmal 4 Stunden konnte ich es wieder abholen. Der Tausch der Scheibe ging ohne Probleme, die Kamera des Fahrezuges wurde ohne Probleme kalibriert. Super Service, sehr nette Mitarbeiter. Gerne wieder

Absolut freundliche, Zuvorkommende und professionelle Bedienung!Ich war da wegen einem Steinschlag in der Frontscheibe, die Abwicklung mit der Versicherung ging absolut reibungslos.Terminlich musste ich circa eine Woche warten, es war zum Glück auch aber kein Notfall bei mir.Sehr empfehlen kann ich tatsächlich auch die Scheibenpolitur „CarGlass protect“ für 25€, zumindest bei meiner Scheibe, Weil damit Das Wasser superschnell abperlt und man schon bei 50 kein Scheibenwischer braucht weil die Wassertropen durch den Fahrtwind nach oben gedrückt werden.Die machen ihre im Summe Sache echt gut!

Einfach toller Service. Hatte sofort einen Wunschtermin, Benachrichtigung, dass die neue Frontscheibe da ist, Termin Bestätigung, Erinnerung an den Termin, das klappte alles super .Am vereinbarten Tag das Auto vorbei gebracht und nachmittags wieder abgeholt. Das Personal total nett und freundlich. Haben alles desinfiziert, den Innenraum vorn ausgesaugt und gereinigt. Noch Tipps gegeben. Ich bin echt begeistert. Kann ich nur empfehlen.

Alles zu meiner Zufriedenheit. War bereits zwei mal hier. Einmal zum Ausbessern eines Steinschlages und beim zweiten Mal wurde die Scheibe ausgetauscht. Von der Terminvergabe, Autoabgabe und Abholung bis zur eigentlichen Serviceleistung war alles sehr gut und unkompliziert.

Sehr freundliches Personal. Mit dem Ergebnis auch sehr zufrieden. Note 1 +.

Sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner, die Ausbesserung des Steinschlages wurde gut vorbereitet, ging schnell und ich bin mit dem Ergebnis absolut zufrieden. Top!

Sehr nett. Tel Beratung netter als vor ort. Wollen produkte dazu verkaufen, Obwohl nicht nötig

Leider Punktabzug. Bin insgesamt zufrieden und nutze Carglass häufig für die Firmenfahrzeuge. Was mich ärgert: Beim letzten Austausch einer Frontschiebe wurde ohne Rücksprache der Scheibenwischer für stolze 75 € getauscht. In früheren

Schnell, gut und pünktlich. Gute Beratung

Freundlich und netter Service - bin zufrieden.Auto um 13 Uhr vorbei gebracht, und etwa 16:15 Uhr am selben Tag abgeholt (natürlich vorher Termin vereinbart für Tausch der Windschutzscheibe, da die alte

Schnell, unkompliziert, freundlich und termingerecht.

Sehr nettes Personal und gute Arbeit. Nach dem Tausch der Windschutzscheibe und dem kalibrieren der Sensorik ist alles top.Ohne Aufforderung wurde erkannt, dass sich Glasscherben von einer damals

Hat alles gepasst. Freundliches Personal

NIE WIEDER! KRATZER VON LINKS BIS RECHTS QUER ÜBER DIE MOTORHAUBE INKLUSIVE LACKRESTENBin da hin, weil man mit der Werbung „Carglass repariert, Carglass tauscht aus“

Wer eine Glasschaden bei seinem Auto hat, ist hier auf jeden Fall gut aufgehoben. Das Personal ist kompetent und freundlich. Die Arbeit wird präzise und ordentlich ausgeführt. Eine Abrechnung erfolgt in der Regel direkt mit der Versicherung, so dass man selber keine zusätzlichen Aufwand betreiben muss.

Super nettes Personal, kompetente Beratung, gute Arbeit. Termine bekommt man im Internet. Es wird per SMS und Email bestätigt. Echt super!

Wir sind endlos Beeindruckt!Was für ein Service! Hammer! Der Schaden war in 4 Stunden erledigt, das Auto wurde ausgesaugt und alles sauber gemacht. Sehr freundliche Herrschaften. Uns wurde alles abgenommen, hatten nichts mit den Unterlagen zu tun, wurde alles für uns erledigt. Wir sind ganz schwer begeistert. Hier weiß man noch was Kundenservice ist! Tausend Dank noch mal!

Von der Terminvergabe bis zur Durchführung sehr unkompliziert und professionell. Leider ist die nächste Filiale etwas weit weg... das könnte man im Raum Nordhessen noch etwas verbessern.

Gute Arbeit schnelle Bedingungen.Im Wartebereich gibt''s Kaffeeautomat, eine gemütliche Sitzecke, was zum Zeitvertreib muss man sich jedoch selber mitbringen.

Arbeit gut. Terminabsprache 8.30 Uhr bis 14.30 Uhr fuer Frontscheibe wechseln. Keine Weiterempfehlung.

Sehr kompetentes und professionelles Team. Sehr saubere Arbeit und sehr Kunden freundlich und orientiert. Immer wieder gerne.

schnell, unkompliziert, guter service

Die Carglass Filiale ist sehr weiterzuempfehlen - von der telefonischen Terminvereinbarung inkl. Erinnerungen durch die Zentrale über die Reparatur des Steinschlags hier vor Ort bis hin zur anschließenden Rückgabe des Autos und der Abwicklung war ich absolut zufrieden. Der Steinschlag wurde in nur einer Std. versiegelt, alle Scheiben zusätzlich gereinigt und das Team ist überaus freundlich und bietet einen sehr guten Kundenservice. Wartebereich mit Kaffee/Wasser ebenfalls vorhanden.

Versprochener Leihwagen(Verbrenner)nicht mehr da,dafür E Auto Reichweite reichte nicht..Leihwagen bei Avis geholt (Arbeitstag war dahin).Scheibenwischer für mehr als überteuert dort einbauen lassen ,sind vielleicht Goldbestückt.Am nächsten Tag war der Regensensor verschoben.Nochmal da hin,Boah.Zeit ist Geld im Aussendienst, werde da nie mehr auf den Hof fahren, werde demnächst solche Arbeiten durch meine Autowerkstatt durchführen lassen.Car Glass repariert.... etc. Werbeslogan bekomme ich HALS!!!!!!

Tolle Arbeit geleistet nettes PersonalTrotz Anlauf Schwierigkeiten

Tolle Abwicklung. Ich habe telefonisch einen Termin vereinbart, wurde per SMS und Mail daran erinnert und kam auch zum Termin pünktlich dran. Mein Steinschlagschaden wurde schnell und unkompliziert repariert. Die Abrechnung erfolgt direkt über die Versicherung. Das nenne ich Service!

Ich war das erste mal an diesem Standort und kann wirklich nur gutes berichten. Dies fing mit dem perfekten und freundlichen Service bei der Aufnahme des Schadens an und hat bei der Übergabe aufgehört.Wenn es mal immer und überall so wäre.Beim nächsten Schaden komme ich wieder hier her.

Sehr netter Service und sehr nette Beratung.Scheibe wurde schneller gewechselt als gedacht.Ich bin sehr zufrieden.1Stern Abzug gibt es für die zusätzlichen Verkaufsangebote wie zB Scheibenwischer und Scheibenversiegelung.Diese müssen jedoch die Mitarbeiter machen und somit bezieht sich der Abzug nicht auf die Filiale sondern allgemein.

Einfach nur schlecht!Meine Scheibe wurde ziemlich sichtbar schief eingebaut. Klebereste sichtbar an der Scheibe zusehen und der innere Rahmen des Autos wurde auch nicht richtig zusammen gesteckt. Als Entschädigung bekam ich für die Zeit, in der die Scheibe neu ausgetauscht wurden ist einen Mietwagen, was meiner Meinung nach selbstverständlich ist. Dadurch das wieder 4 Stunden Zeit verstrichen. Ein Mitarbeiter entschuldigte sich bei mir, versprach mir einen Tankgutschein als Entschädigung bei Abholung des Autos. An dem Tag musste ich mich deswegen noch mit einer Mitarbeiterin auseinander setzen die mich einfach nur los werden wollte und sowas von unfreundlich war! Keine Entschuldigung, kein Verständnis - kein zuvorkommen - nur ein unfreundliches Verhalten.

Die Scheibe musste wegen eines Steinschlags ausgewechselt werden. Die Arbeiten wurde perfekt ausgeführt. Alle Scheiben wurde super gereinigt und das Auto wurde ausgesaugt . Die Termine wurden eingehalten. Freundliche Bedienung. Alles wurde gut erklärt.

Kein Leihwagen vor Ort...Man bekommt am Telefon die Möglichkeit einen Leihwagen für die zeit der Reparatur zu erhalten und vor Ort ist dann keiner da...Warten i. Kundenbereich ist ebenfalls verboten...da steht man sich 3 ½ Stunden vorm Laden die Beine in den Bauch...HERZLICHEN DANK... mich sieht der Laden nicht wieder