ATU Heilbronn - Mitte

Hab ein Satz Allwetter Reifen bekommen, und ganz höflich mit Kostenvoranschlag auf meine Bremsbeläge hingewiesen worden.Das macht doch einen Beruf aus! Wirklich klasse!Da haben sie meine Reifen gewechselt und haben meine abgefahrenen Bremsbeläge gesehen und mich höflich drauf aufmerksam gemacht anstatt es zu ignorieren! Ich bin wirklich seeehr zufrieden

Habe eine Reparaturanfrage gestellt, der Mitarbeiter wollte mir das Angebot per Mail zusenden... Nach zwei Wochen Wartezeit kam nichts, natürlich andere Werkstatt gefunden. Also man hat hier keine Interesse, also bleibe ich in Zukunft weg.

Super netter Servicemitarbeiter.Hat mir das Zubehör sogar sofort eingebaut.So lieb ich das! Komme wieder

Beim letzten Reifenwechsel im März dieses Jahre vergaßen die Mitarbeiter, alle vier Zentrierreifen einzubauen. Ich ließ das bei einem Mitbewerber checken. Der Kundendienst war entsetzt, wie so etwas passieren konnte. Irgendwie stimmt etwas mit dem Qualitätsmanagement nicht ... .

Am Telefon wurde mir bestätigt das ich mein eigenes Öl mitbringen darf und Vorort wurde diese Aussage wieder zurück genommen,ich soll das Öl bei ATU kaufen.Einfach nur schlecht !!!!!!!

Wartung Klimaanlage, Termin keine Wartezeit, Anruf als das Auto fertig war hat nicht geklappt, war aber trotzdem schnell fertig.

Bin sehr zufrieden. War in den letzten zwei Jahren öfter da und daher ist das jetzt die Werkstatt meines Vertrauens. Wurde immer super bedient und beraten - auch wenn man mir etwas teureres hätte aufschwatzen können, hat man das nie gemacht. Hatte schon Inspektion, Reifenwechsel, Klimaanlagendefekt und einen kleineren Blechschaden und alles wurde schnell und zuverlässig erledigt.

Wir waren von Stuttgart nach Frankfurt unterwegs und wegen Stau schickte das Navi uns durch Heilbronn. Plötzlich hatten wir Probleme mit dem Auto und kamen Gott sei Dank bei ATU vorbei. Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit war grandios. Ganz große Klasse für die schnelle und professionelle Hilfe.Danke dem Meister und seinen Jungs für die Reparatur. Familie Hartmann aus Stuttgart

Bei meinem Fzg. war die Klimaanlage zu überprüfen bzw. zu reparieren. Das ging ein paar Tage.Da ich den Wagen erst am späten Abend nach Geschäftsschluss abholen konnte, bat ich darum das Fzg. bereit zu stellen, um es mit dem Zweitschlüssel zu holen. Das geht aber, trotz unterschriebenem Auftrag, bekannter Adresse und auch als Kunde bekannt, nicht ohne vorher bezahlt zu haben!Vorgabe der Geschäftsleitung:erst zahlen, dann wegfahren - keinesfalls auf Rechnung!Der Filialleiter konnte dann, nach mehrfachem Hin und Her, eine unkonventionelle persönliche Lösung anbieten.Dafür gibt''s Sterne! Nicht für die extrem unflexible Vorschrift der Firmenleitung.

Sehr nettes hilfsbereites Personal. Fachlich kompetente Beratung. Alles super

Überraschend kleiner ATU für so eine große Stadt, aber ist alles kein Problem.Personal ist freundlich und gibt reichlich Sortiment im Laden.

Super freundliche Mitarbeiter, man hat mir geholfen die bestellten Reifen in mein Auto zu transportieren. Mein Gutschein war abgelaufen, man war aber trotzdem kulant, wobei das eher ein Fehler von der ATU Seite war. Ich hatte am 30. März die Reifen bestellt, die Abholbescheinigung am 6. April erhalten, in der Bescheinigung war der Gutschein der am 31. März abgelaufen war 😅 Also war der Gutschein abgelaufen beim Erhalt, vermutlich weil das Datum auf den letzten Tag des Monats gesetzt wird an dem die Bestellung raus kam, ist aber auch nur eine Vermutung und hat hier eigentlich nichts zu suchen, das wäre eher etwas für ein ATU Bugreport

Es sollten Reifen montiert werden. Bietet kostenfrei Überprüfungen an, die auch wenn man das nicht wünscht, durchgeführt werden. Damit arbeitet ATU nicht kundenorientiert. 2 Reifen montieren dauert 75 Min, was in einer Reifenbude sonst 20 Min. dauert. Es stellte sich heraus, dass dann noch einer der Reifen auf der Felge falsch montiert wurde. Qualitätssicherung sieht anders aus, nochmals 25 min. Wartezeit. Schade!

Ich kann nicht glauben, was die Mitarbeiter dieser Werkstatt in Deutschland machen. Zusatzkosten nach der letzten Rechnung. Einbau defekter Reifendrucksensoren. Spott. und ein 2,5-Stunden-Job dauert 6 Stunden.ICH KOMME NICHT MEHR HIER.Wir einigten uns auf folgende Arbeiten: Beuteltausch, zerlegt, Pumpe zentriert, montiert. Ersatzsattel, Bremsbeläge, Bremsscheiben. Was ist passiert ? Keine Bremsbeläge gewechselt. Der Preis blieb gleich. Außerdem haben sie einen Drucksensor für 44 € bezahlt (im Internet für 14 € zu finden). ATU sagte, der Preis sei, weil sie geneigt und besonders sind. Diese Sensoren funktionieren nicht richtig. Sie geben Fehler, 44 € pro Stück plus Arbeit.

TOLLER Laden...Super neu umgebaut.Tolles junges Team...Habe ein Ebike gekauft...wurde persönlich vom Niederlassungsleiter beraten.Ich durfte sogar Probefahren.Sehr kompetente und freundliche Beratung,auch Zubehör gleich mitgenommen.Die haben einfach alles.Sehr zu empfehlen.

Zunächst kommen die Mitarbeiter sehr gestresst rüberHatte Probleme mit dem starten meine Autos, mein Verdacht fiel auf die Batterie und die würde überprüft und als ,,sehr gut“ diagnostiziert. Statt mir weiterzuhelfen, wurde ich weggeschickt, da die Mitarbeiter keine Zeit haben. Anschließend bin ich zu einer anderen Werkstatt, wobei sich rausgestellt hat, dass die Batterie hinüber ist. Im Nachhinein bin ich froh das ich weggeschickt wurde.

Super Service und Preis Leistung. Klimaanlage wurde umgehend repariert und sogar noch ein Kaffee angeboten.

habe heute meine Felgen abgeholt, super Betreuung und sehr nette Mitarbeiter! Ein Besuch Wert!

Herr Freeman war sehr hilfsbereit und kompetent zur Stelle. Ein erfrischendes Einkaufserlebnis. Hervorragend!

Es hat alles hervorragend geklappt. Tolle Arbeit abgeliefert.Terminierung, Ablauf, Montage 1A !!Fahrzeug fühlt sich gut an. Preis/Leistung sehr gut !!! Gerne wieder.D

Nur zu empfehlen, alle Mitarbeiter sehr sehr freundlich . Gehen auf die Menschen und Probleme ein, hören zu und nehmen sich so viel Zeit wie es dauert ohne gestresst zu sein.

Ich brauchte eine Kennzeichenhalterung und hatte daran auch keine großen Ansprüche - habe sie dort für weniger als 5€ bekommen. Einer der Werkstattmitarbeiter war noch dazu so hilfsbereit und freundlich, dass er mir dieses nach kurzer

Super Service. Nettes Personal. Gute Beratung.

Glühkerze beim Wechsel abgebrochen, irreparabler Schaden, Auto fährt nicht mal mehr.Unglaublich und eigentlich unverantwortlich.

Als Frau erwarte ich von vornherein übers Ohr gehauen zu werden, wenn ich mein Auto in die Werkstatt bringe. Ich muss sagen, ich bin sehr überrascht, wie alles ablief. Ich hatte mein Auto zur Inspektion, zudem wurden die Bremsen vorne

Da unser Lüfter am Kühler kaputt war, sind wir dorthin gefahren und haben um Hilfe gebeten. Ein Mitarbeiter hat sofort das Telefon in die Hand genommen und telefoniert und telefoniert.

Hallo erstmal.Bin seit 7 Jahren ATU Kunde in der Urbanstraße und habe bislang nur gute

Auch ich kann nur Positives über den Service, Fachkompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter berichten. Habe mir eine abnehmbare AHK anbauen lassen, welche absolut professionell und auch günstig angebaut wurde. Auch lief alles im

Wintereifen von Dunlop gekauft...Bei hoher Geschwindigkeit musste ich an verschiedenen Gelegenheiten wegen Fahrzeugausscherungen abrupt Bremsen u d das Auto hat komplett die Spur verloren,

Filialleiter sehr und unhöflich & 0 Erfahrung!Du gibst dein Auto ab und holst es im kaputtem Zustand wieder zurück!!!!!Eine Schande so ein Typ als Filialleiter einzustellen..

Sehr freundlicher Berater, gab ausführlich Auskunft, sehr empfehlenswert

Ich war dort nur ölwechsel, ich ich habe schnell einen Termin bekommen.Leistungsverhältnis ok.Preislich konnte besser sein.Auf der Rechnung stand 2, 99 Desinfektion des Lenkrad: es wird aber leider nichts getan also auf der Rechnung etwas zu stellen und nichts dafür tun ist Abzocke.

Preis-Leistung ist sehr gutIch hatte einen Platten und wurde dorthin abgeschleppt, sie konnten den Reifen wechseln, der Preis war angemessen. Einziger Kritikpunkt, da ich keinen Termin hatte musste ich 1,5 Stunden warten. Arbeite aber um die Ecke deshalb war das noch okay - sie haben es mir im voraus gesagt.

Sehr gut, zuvorkommend und professionell.!

Schneller Service nach Online -Anmeldung.

Von der Bestellung, bis zur Montage keinerlei Probleme. Termin Vereinbarung nach Kaufabwicklung per Internet, ebenfalls problemlos. Ich kann ATU nur empfehlen waren im Endeffekt 40 Euro günstiger wie die Konkurrenz. Habe bis jetzt zwei mal Reifen über ATU erworben immer einen kompletten Satz (diesmal Michelin Winterreifen ), und kann mich nicht beschweren. 👍 Das einzige Mango die Reifen sind in KW 47/2018 produziert worden, heißt im Umkehrschluss halten länger da abgelagert, werden aber auch schneller hart ,(Wintereigenschaften werden schlechter).Laut Internet. Neuer Reifen mit begrenzter Nutzungsdauer. Ich hätte eigentlich einen Fabrikneuen erwünscht/erwartet alter bis Max. 2 jahre.( bis 5 Jahren nach Produktionsdatum gilt ein Reifen als neu ) .Daher nur 4 Sterne.

Wir haben uns eine Dachbox gekauft und wurden super beraten, danke an das tolle Team!

Hatte einen Marderschaden an der Klimaanlage.... Fehler wurde rasch gefunden und die Reparatur wurde ordnungsgemäß durchgeführt.

Super net...vom Chef selbst bedient...gerne wieder

Unkomplizierter Service, verbindlich und fair. Schnelle Reparatur, freundlicher Kontakt. Sehr zu empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen. Es werden einem Neuteile aufgeschwatzt die absolut unnötig sind. So wird aus einer kleinen Reparatur, ein extrem teurer Tausch. Gut für den Umsatz, aber Betrug am Kunden! Lieber eine kleine Hinterhof-werkstatt aufsuchen. Da zählt auch der Kunde, nicht der Profit. Sahnehäubchen: die selbstgemachte Diagnose darf man übrigens auch noch bezahlen. Als ob ich nicht weiß was kaputt ist und nur zum Spaß in die Werkstatt komme. Lächerlich!!!PS.: atu hat mir einen Kostenvoranschlag von 700 Euro gemacht. In der kleinen freien Werkstatt war die Reparatur mit 160 Euro bezahlt. 300 ocken wurden mir dennoch berechnet vom atu, damit alles wieder in den Urzustand gesetzt werden konnte (nachdem ich die Reparatur abgelehnt hatte). Völlig sinnfreier und kostenintensiver Besuch.

Offensichtlich hat das Personal absolut kein Interesse Umsatz zu machen. Ich wollte einen Satz Alufelgen bestellen, aber keiner der zwei anwesenden Angestellten kam auf die Idee mich zu fragen ob man helfen kann. Nachdem ich eine ganze Weile gewartet habe ging ich auf das Personal zu, einer hat sich sofort ins Lager verdrückt und die andere war plötzlich in irgendwelchen Schreibkram vertieft. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Meine Schwiegermutter war mit Ihrer A- Klasse hier und hat neue Sommerreifen gekauft. Die wurden auch gut auf die Felgen gezogen.... Jedoch haben die Felgen der Vorder- bzw . Hinterachse eine unterschiedliche Einpresstiefe. Das steht auch ganz groß auf der Innenseite des Felgenbetts. "Nur Vorderachse" bzw. "Nur Hinterachse" montieren. Der Monteur hat auf der Beifahrerseite die Felgen falsch herum montiert. Ist mir beim Hinlaufen zum Auto schon aufgefallen, da die vordere Felge weiter als die Hintere aus dem Radkasten rausgeschaut hat . Vielleicht war er des Lesens nicht mächtig. Das Problem ist, dass bei verkehrter Montage, wenn das Fahrwerk einfedert der Reifen am Stoßdämpfer streifen kann. Zum Glück ist nichts passiert. Ist einfach wieder ein Armutszeugnis, wenn nicht einmal der einfache Reifenwechsel ohne Probleme klappt.

Sehr sehr gut!Die Mitarbeiter gehen auf die Probleme ein und helfen den Kunden so gut wie es geht. Sie geben ihr bestes um den Kunden seine Bedürfnisse gerecht zu werden. Die Bestellung(von Felgen), Montage und die zusätzlichen Leistungen gingen sehr sehr schnell. Ich kann es jedem Bekannten mit gutem Gewissen empfehlen! Macht weiter so!

Sehr,sehr unzufrieden, falsche Diagnose ,angeblich soll Kühlerthermostat defekt sein und für den Wechsel müsse man den Zahnriemen entfernen und gleich einen neuen einbauen ,dafür wollten Sie noch 700 €kassieren.Das Diagnose Geld kostet ist mir klar,aber andere Wekstatt hat Kostenvoranschlag für selbe ,,Diagnose,, mit 150€ veranschlagt!Woher kommen diese Preisunterschiede?Soviel zu altersgerechter Reparatur!Warum wird Abhängigkeit von Autowerkstatt immer ausgenutzt,da ist ATU PLATZ 1!Meine persönliche Meinung und dazu stehe Ich!Sau Verein,einfach nur Abzocker!Nicht mal einen Stern wert!

Wahnsinnig schlechte Abstimmung zwischen Auftragsannahme und Werkstatt. Arbeiten gegeneinander zumindest kommt einem das so vor wenn man mit dem Werkstattmeister spricht. Finden Fehler nicht, die andere Werkstätten sofort finden. Merke nichts von Kompetenz aber verkaufen möchte man da möglichst viel. Kann ich höchstens für Reifenwechsel empfehlen.

Ich war bisher immer sehr zufrieden. Freundlicher Service am Telefon, im Geschäft und in der Werkstatt selbst. Habe dort schon Reifenwechsel, TÜV und verschiedene kleine und große Reparaturen machen lassen. Mir wurde immer ausgiebig erklärt warum was gemacht werden sollte oder nicht unbedingt notwendig ist. Die Rechnungsstellung ist transparent und fair. Die Benachrichtigung per SM,S sobald das Auto zur Abholung bereit ist, empfinde ich als angenehm.Obwohl ich nicht direkt in Heilbronn wohne, bringe ich mein Auto bei Problemen hierher.

Super Team, 1 🌟 Abzug weil ich im Laden einen Radwechseltermin erst in 10 Tagen erhielt und ein älterer Herr in meinem Beisein gefragt wurde ob er das Auto am nächsten Tag da lassen könne für einen Radwechseltermin... no go...Bevorzugung von Kunden...Lg

Schlechter überteuerter Service.War zum Klima Service da.Der wurde zwar durchgeführt aber Sie funktionierte danach immer noch nicht.Ich hätte einen neuen Termin zur weiteren Diagnose machen müssen und natürlich kostet das auslesen des Fehler wieder Geld.Eine andere Werkstatt konnte mir nach 5 min sagen was kaputt und das ohne ein Termin.

Bin etwas enttäuscht. Musste 3x hinfahren (insgesamt für hin u. zurück ca. 180 Km), um die richtigen HA Bremsbeläge für Leon FR 1.8 zu bekommen. Trotz Daten vom Fahrzeuschein waren die ersten Beläge zu klein, hab dies leider erst nach Demontage der alten Beläge feststellen können. Nach Reklamation neue verpackte Beläge abgeholt und mich darauf verlassen, dass nun ok ist. Zu Hause festgestellt, diese sind für VA. Wieder reklamiert und zum dritten Mal hin. Jetzt die Richtigen erhalten (vorher in Verpackung nachgeschaut). Dafür nun 5€ als Entschädigung bekommen und 10€ von der ATU App (die ja jeder bekommt), danke, das finde ich bei den heutigen Spritpreisen super Deal.