Carglass GmbH Erlangen (Bruck)

Der Austausch hat eigentlich super geklappt. Leider beschlägt die Scheibe ständig seit dem. Auf Bitte dies nochmal zu überprüfen, wurde mir auch ein Termin vorgeschlagen. Für diesen hätte ich eigentlich eine schriftliche Bestätigung per Mail bekommen sollen. Nie bekommen. Dann wollte ich den Termin sowieso verschieben. Aber telefonisch jemanden zu erreichen - keine Chance! Man soll bitte eine E-Mail schreiben. Auf die reagiert aber auch keiner. Irgendwie komisch und nervig.

Termin online vereinbart in der Filiale im Bierlachweg 41, sofort dran gekommen. Der Steinschlag wurde innerhalb von einer halben Stunde gefixt. Spitzen Mann dort vor Ort.Vielen Dank dafür!VG Ingo

Super netter Kundenservice. Hier wurde mein Steinschlag fachgerecht behandelt und mit 30 Jahre Carglass Garantie ausgestattet. Mit der richtigen Versicherung sogar für umsonst.

Unkomplizierte Anmeldung, schneller und guter Service. Nach ca 45 Minuten waren meine beiden Steinschläge Geschichte. Top!

Hervorragender Service. Ohne Termin wegen eines oberflächlichen Steinschlags den am Samstag (offenbar) alleinigen Mitarbeiter zu Rate gezogen, der die Scheibe in Augenschein und mir die Sorge um einen drohenden Schaden nahm. Zusätzlich hab ich meine Wischblätter wechseln lassen. Die ganze Aktion verlief sehr zügig, der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich, ich war voll und ganz zufrieden.

Scheibentausch top. Abwicklung mit Versicherung problemlos. Dafür würde ich wirklich gerne 5 Sterne geben.Leider habe ich nach dem Tausch zwei größere Tropfen schwarzen Kleber auf der Fahrertür. Diese gehen nicht mehr ab (Polieren, Radieren, ...)Leider erst zu spät gemerkt um es zu beanstanden.Auf den Schaden bleibe ich nun sitzen.Update, Carglass hat nach Begutachtung direkt eingestanden, dass der Schaden von Ihnen ist und kommt für die Behebung auf! Das freut mich natürlich, leider dennoch viel Aufwand im Nachhinein.Hatte wohl einfach etwas Pech und sowas dürft auch nicht passieren, trotzdem die Empfehlung nach der Übergabe Auto genaustens und penibel begutachten.

Einbau der neuen Frontscheibe war topp.Leider konnten wir bei Minusgraden nicht Vorort warten.

Erstklassiger Service! Mein Steinschlag wurde fachgerecht und zügig repariert. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Jederzeit wieder!

Super schneller Termin plus Austausch der Scheibe, am gleichen Tag konnte ich das Auto abholen 👍🏼 Die Carglass-Mitarbeiter waren sehr freundlich!!

Eine schnelle und gute Abwicklung der Reparatur in einer sauberen Werkstatt.Der Service ist sehr freundlich. Kann ich weiterempfehlen

Ich war gestern den 23.03.22 wegen eines Steinschlag in der Frontsscheibe bei Carglass in Erlangen. Ich wurde sehr professionell aufgeklärt was gemacht wird. Die ganze Rep. dauerte ca 45min. Es wurde sehr sauber gearbeitet und das Personal war sehr freundlich.Diese Firma kann ich weiter empfehlen. F. Schießl

Beste Kundenerfahrung von Anmeldung bis Abfahrt mit instand gesetzter Windschutzscheibe. Freundliches Personal und hochwertige Arbeit. Klare Empfehlung

Hatte heute einen Termin bei der Filiale gehabt. Ich bin selber ein paar Minuten später eingetroffen und wurde sofort freundlich und kompetent empfangen. Die Reparatur wurde in wenigen Minuten erledigt. Das Ergebnis ist sehr zufriedenstellend. Der Service ist 1A und die Mitarbeiter sind absolut in ihren Element. Freundlich und zuvorkommend. Ich kann jeden diese Filiale nur empfehlen. Von mir gibt es 5 Sterne, wenn es machbar wäre sogar 10 Sterne.Top +++

Super, unkompliziert und schnell! Nettes Personal, sehr freundlich. Saubere Arbeit. Wir bedanken uns!

Sehr kundenorientert. Hatte einen kleinen Steinschlag, dieser wurde zügig und professionell behoben. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und erklärten die Durchführung ausführlich und verständlich.

Leider telefonische Terminvergabe äußerst Inkompetent. Diese Inkompetenz hat mir zwei Stunden Zeit und 120 gefahrenen KM gekostet. Und alles um Sonst. Ich stand wie ein Depp vor dem Mitarbeiter, der Selbstverständlich nichts dafür kann. Leute bitte schult Eure Mitarbeiter bei der telefonischen Beratung. Das ist das A und OBis dahin leider kein Geschäft mit Carglass GmbH

Ich hatte bei der dritten Fahrt im neuen Fahrzeug einen Steinschlag in der Windschutzscheibe.Der Telefonservice von Carglass konnte mir Filialenbezogen nicht so richtig Auskunft geben, also bin ich direkt hingefahren.Spontan einen Termin ergattert und die Reparatur mit UV-gehärtetem Epoxidharz war ebenfalls erfolgreich.Der Mitarbeiter war überaus freundlich und zuvorkommend. Komme bei Bedarf gerne wieder!

Freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung, super Service!Edit: leider noch ein Besuch, aber ich würde gerne noch mal 5 Sterne geben! Wieder top Service! Bin sehr zufrieden!

Alles Super geklappt! Mein Auto an den genannten Termin abgegeben und schon nach paar Std mein Auto wieder bekommen. Bei Fragen gab es sachliche antworten und freundlich waren die Mitarbeiter auch. Vielen Dank :)

Sehr gute Beratung, nette Mitarbeiter und vorzügliche Qualität bei der Ausführung der Reparatur.Sehr freundlicher Ansprechpartner vor Ort!Absolut top und empfehlenswert!!!Immer wieder gern.

Freundlicher, Höfflicher und geduldiger Service.Nehmen sich die Zeit für die Kunden.Gute Beratung mit exzellente getaner Arbeit die am Auto gemacht werden muss. 👍🏾Daumen hoch

Carglass Erlangen Bruck hat 5 Sterne verdient. Der freundliche Service vom Bringdienst , von der Kontrolle der Wischerblätter, von der Kontrolle des Reifendrucks bis zum Austausch der Scheibe und der Abwicklung mit der Versicherung war eine 1a Serviceleistung. Hoffe , dass Carglass GmbH seine Mitarbeiter für ihren Einsatz zu schätzen weiß!

Heute Windschutzscheibe gewechselt bekommen.Top Beratung und Service!Professionell, sehr nett, transparent und Kundenfreundlich.Danke und gerne wieder.

Die Leute machen einen tollen Job. Haben meine Heckscheibe im Handumdrehen ausgetauscht. Kaffee ☕ gab es während der Wartezeit auch. Echt spitze

Schon zweimal mehr als zufrieden gewesen.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Filiale in Erlangen gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und Experten für Scheiben, Wischer und der Abrechnung mit den Versicherungen. Das Hygienekonzept mit der Desinfektion aller Kontaktflächen ist genau so gut wie alles andere. Einzig die Erreichbarkeit über eine Deutschlandweite Hotline, die auch sehr kompetent ist und zügig zurück ruft ist aweng lästig. Die Telefonnummer der Filiale sollte mit der Auftragsbestätigung bzw mit Terminvereinbarung an die Kunden gesendet werden um kurzfristige Kommunikation zu ermöglichen. Klar, dass die Mitarbeiter in Ruhe in der Werkstatt arbeiten sollen, aber zu Zeiten von Headsets und Freisprechfunktionen sollte dies für Notfälle und bei Terminkalenderkunden dennoch ermöglicht werden. Nichts desto trotz. Top unkomplizierter Service mit Möglichkeiten von Leihauto bis hin zu einem Leihfahrrad, was ich in einer Fahrrad Metropole wie Erlangen, als genial empfinde.

Termin bekommen direkt am nächsten Tag man sieht noch ein bisschen was vom riss aber zum größten Teil ist er weg halbe Stunde gebraucht statt der vorgesehenen Stunde nette Leute da gerne wieder

Super professioneller Verlauf. Freundliche Betreuung . Einzig die telefonische Anmeldung bzw. Änderung ist nervig.

Top Service, sehr kompetenter und netter Mitarbeiter. Falls wieder etwas sein sollte komme ich gerne wieder!

Heute da gewesen, einen "Steinschlag" falsch gesehen, trotzdem top Service bekommen ne hervorragende Beratung und kompetent wie ich es bei noch keinem zweiten gesehen habe. Hier würde ich jeder Zeit wieder hingehen.

Bereits das 2te mal dort gewesen. Super Kundenfreundlicher Service und die erledigte Arbeit ist auch Top. Klare Weiterempfehlung!

Top service, nette MA und keine lange Wartezeit bei der Reparatur.Gerne wieder!

Sehr guter Service, Kollege freundlich und gute Arbeit. Gerne wieder.

Sehr freundliche Beratung, waren mit dem Scheiben austauschen sehr zufrieden

Perfekt

Sehr freundlich. Immer per SMS auf den aktuellen Stand gebracht.

Exzellenter Service, schnelle Abwicklung.

Sehr net peronen.

Seht gut

Perfekt organisiert und Reparatur durchgeführt

Guter Service nettes Personal

Sehr professionell .

Sehr nette Mitarbeiter