HNO Offenburg - Dr. med. Stephan Menstell und Dr. med. Roland Müller

Der Terminservice der Praxis ist einfach eine bodenlose Frechheit!! Ich würde auch 0 Sterne geben wenn ich könnteWir versuchen seit 2 Wochen mehrfach hintereinander und über Stunden hinweg telefonisch einen Termin zu bekommen. Doch man erreicht einfach NIE jemand am Telefon. Lediglich die Warteschleife die einen nach ca. 15 Minuten einfach aus der Leitung wirft. Das geht wirklich absolut gar nicht.Das wird ein Fall für die Landesärztekammer!

Zugegebenermaßen ist die telefonische Erreichbarkeit eine Herausforderung.Ursache hierfür ist aber nicht weil man nicht will, sondern weil es viel mehr Anrufe und Terminanfragen gibt, als abbildbar sind. Es scheinen viel zu wenig Ärzte auf dem medizinischen Markt zu sein, um die Nachfrage zu decken. Es wird trotzdem immer weiter nach Möglichkeiten zur Verbesserung gesucht und man ist für Vorschläge offen.Weiterhin ist das Wesentliche, und zwar die Behandlung, sehr gut.Mehr als 150% geben können die Kollegen nicht, daher wünsche ich von meiner Seite aus starke Nerven und hoffentlich ein paar entlastende Maßnahmen aus der Politik.

Leider bin ich nicht so weit gekommen. Aber die Damen am Telefon gehen garnicht! Nachdem ich neu hinzugezogen bin und einen akute Überweisung bezüglich des Verdachtes auf den Ausfall des Gleichgewichtsorgan bekommen habe, habe ich auf ihre Empfehlung hier angerufen ! Was soll ich sagen - einfach ohne Worte ! Trotz der im Internet ausgeschriebenen offenen Sprechstunden für akute Fälle wird am abgewiesen mit den Worten „suchen sie sich einen anderen Arzt wir nehmen erst im Februar neu Patienten auf. Bodenlose Frechheit was Arztpraxen sich so leisten dürfen !

Super kompetenter Arzt Dr. Menstell, entspannte Atmosphäre, nimmt sich Zeit bei der Untersuchung und bespricht ausführlich den Befund. Das ganze Team ist sehr freundlich.

Dr Müller ist wirklich sehr freundlich und ein super HNO Arzt. Hat mir vor einigen Jahren sehr erfolgreich meine Nasenwand operiert und seit dem bekomme ich endlich wieder Luft. Auch Termine danach waren immer angenehm und freundlich. Wartezeiten in der Warteschleife sind leider etwas lang und Vll sollte man einfach einmal nicht immer morgens um 8 Uhr anrufen .

Ich war auf der Messe und hatte einen Notfall. Der Dr. hat mich trotz das die Praxis total voll war, dazwischen geschoben und behandelt. Eine kleine OP für, und Erlösung für mich.Super nett und 100 % professionell.Danke auch an das Team.

Dr. Müller ist eine einzige Katastrophe. Unfreundlich, grob und unverschämt. Ging dort hin mit einer akuten Sinusitis. Ich bekam unterstellt dass wenn ich keine Lust habe zu arbeiten es nur sagen bräuchte und er mich dann für 2 Tage krank schreiben könnte. Abends musste ich dann zum Notdienst aufgrund von Fieber. Ich habe ihm auch einen "netten Brief" geschrieben aber nie eine Rückmeldung erhalten.

Sehr nettes Team. Tolle Ärzte, die wirklich wissen was sie tun und sehr einfühlsam sindDie Praxis ist leider etwas "veraltet", was aber nichts an meinem positiven Eindruck verändert.

Herr Menstell ist einer der besten Ärzte die ich kenne, wenn nicht sogar DER Beste!Er ist kompetent, weiß was er tut.Er ist sehr freundlich, nimmt sich noch Zeit, ist engagiert, interessiert und einfühlsam.Vielen Dank!!Herrn Müller habe ich nur einmal erlebt, als er einen Patienten sehr schroff angegangen ist, der hat dann auch promt die Praxis verlassen.

Hoch zufrieden mit der Praxis und besonders mit Herrn Dr. Müller.Nimmt sich genügend Zeit für die Behandlung und es kommt kein Gedanke an eine Massenabfertigung wie teils bei anderen Fachärzten. Zudem ist die Kommunikation zwischen Arzt und Patient äußerst gut.Wartezeiten meines Empfindens recht kurz für einen Facharzt.

Einfach nur enttäuschend waren zur Vertretung unseres Arztes da reine Katastrophe erstmal falsch behandelt dass Ohr ist schlimmer als zuvor und anschauen tut es sich jetzt auch keiner mehr weil Mann war ja nur zwei Tage Vertretung jetzt gehts weiter zum Vertretungsarzt Nummer 4 in einer Woche der neue Trend von nicht erreichbar sein als Hno Arzt setzt sich deutlich fort außerdem richtig Unfreundliches Personal

Leider erbarmt sich keiner der Angestellten ans Telefon zu gehen. Traurig wenn der Hörer neben das Telefon gelegt wird um so eine „belegte“ Leitung vorzutäuschen. Alleine aus diesem Grund würde ich der Arztpraxis 0 Sterne geben, so etwas geht heutzutage einfach nicht.

Die Praxis sollte sich mit der Definition von „Offene Sprechstunde“ vertraut machen. Denn laut der Homapage der Praxis hat sie jeden Tag eine Stunde offene Sprechstunde, vor Ort aber heißt es, dass man dennoch einen Termin bräuchte. Als ich noch einmal auf die offene Sprechstunde hingewiesen habe, habe ich keine vernüftige Antwort oder gar Einsicht bekommen. Als neue Patientin (und wahrscheinlich Kassenpatientin dazu) bekommt man zudem einen Termin erst in 1,5 Monaten selbst bei akuten Beschwerden.Ich kann mir gut vorstellen, dass die Praxis überlastet ist, aber solch ein Umgang ist höchst unproffissionell.

Toller Arzt! Meine Erfahrung: Ehrlich, klärt im angemessenen Rahmen auf, offener und freundlicher Umgang mit Kind. Wägt Therapiemöglichkeiten zu Interessen des Patienten ab.

Super zufrieden!Genau so kompetent und freundlich wie vor 20 Jahren.Wenn nur alle Ärzte so wären.

Freundliche und kompetente Ärzte, die sich auch gern etwas Zeit nehmen. Fühle mich in Ihrer Praxis - Dr. Müller und Dr. Menstell - sehr wohl.

Ich habe einen sehr kurzfristigen Termin wegen akuter Beschwerden erhalten. Nach kurzer Wartezeit wurde ich kompetent und gut beraten/ behandelt. Empfehlung!

Die Damen am Empfang sind unterirdisch.Und wenn man mit dem Arzt spricht, sagt er man soll sie stehen lassen, und direkt mit ihm sprechen.Zustände wie im alten Rom.Wie kann das sein das sich eine Sprechstundenhilfe über die Entscheidungen vom Arzt darüber hinwegsetzt.

Ich bin hier noch nie unfreundlich behandelt worden. Ich verstehe die Rezensionen von anderen hier nicht. Oft schallt es so hinaus wie man rein schreit. Aber das verstehen viele einfach nicht.Ich habe in der Praxis bisher immer einen Termin kurzfristig erhalten. Dr. Müller nimmt sich immer ausreichend Zeit für mich und meine Behandlung oder Beratung.Ich kann die Praxis nur wärmstens empfehlen!

4x 15min und 14 sek Warteschlange am Telefon bis man automatisch raus geworfen wird, leider nie einen Mitarbeiter erreicht oder einen Termin bekommenDaher kann ich nichts zu den Ärzten sagen, soweit bin ich leider nicht gekommen

Seit über zehn Jahren zufriedener Patient. Beide Ärzte gehen mit offenem Ohr, Empathie und Humor auf einen zu. Auch dem Team muss man an der Stelle ein großes Lob aussprechen. Was möglich ist, wird möglich gemacht und ein Lächeln ist auch noch dabei.

Nach Anruf noch am gleichen Tag einen Termin bekommen. Sehr freundlicher Emofang und mit Dr. Menstell einen sehr kompetenten Arzt, der sich Zeit genommen und alles erklärt hat. Ich kann ihn nur empfehlen.

Ich bin als Urlauberin notfallmäßig hier her gegangen (Entzündung eines Nasen Septum was sich schnell zur einer Blutvergiftung verwandeln kann).Ich habe eine sehr unhöflich, gestresste und nicht mitfühlsame Empfangsdame getroffen.Auch hat Sie nicht die Notlage erkannt.Den Arzt selber, hat Sie nicht mal gefragt.Mir wurde kein Termin angeboten, sowie auf die Frage ob es hier noch einen anderen HNO Arzt in der Stadt gibt, hat Sie mich nur aufs Krankenhaus verwiesen.HIER GIBT ES NOCH EINEN ANDEREN HNO ARZT, MIT FREUNDLICHEN MITARBEITER UND EINEN PROFESSIONELLEN ARZT DER GUTE ARBEUT LEISTET.Ich kann hier die Arztpraxis überhaupt nicht weiter empfehlen, vor allem nicht, wenn es sich um einen NOTFALL handelt, der vielleicht sogar dein LEBEN betrifft.Sogar die Apotheke direkt darunter, hat die Situation ernster genommen, als die Empfangsdame in der Arztpraxis und hat mich sofort zum Arzt hoch geschickt, wo ich leider abgewimmelt worden bin.

Ich habe vor ca 2 Wochen diese Bewertung geschrieben, die aber anscheinend wieder rausgenommen würde. Haarsträubend was in dieser Praxis vorgeht. Ich hatte eine schwere Operation durch den Mundbereich. Nachdem fachmännisch die Schmerzursache von Dr. Menstell befindet wurde, habe ich 2 Monate versucht wegen einer Schmerztherapie einen Arztbrief zu erhalten. Auch über den Hausarzt. Erst mit Androhung von Konsequenzen bekam ich diesen dann auch, aber mit einer völlig anderen Diagnose, als mir persönlich bei der Behandlung mitgeteilt wurde. Bewusst so formuliert, damit ich damit nichts anfangen kann. Sehr bedenklich alles.

Enkel akute Allergie. Wurde von Dr. Müller abgewiesen. Fr. Fritsch ,eine Arzthelferin am Telefon aggressiv, unfreundlich und überfordert. 20 Anrufe bis sich jemand meldet. Bin selbst Patientin in der Praxis. . Aber sofort nicht mehr

Super netter Arzt und Team und kompetente Behandlung! Die Bude war zwar richtig voll und die Praxis hatte bestimmt viel Stress, trotzdem wird man super behandelt, mit viel Humor und Freundlichkeit. Danke!

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Die MitarbeiterInnen sind freundlich, die Praxis schön gestaltet und die Ärzte sehr kompetent. Dank diesen beiden Ärzten wurde ich als Kind erfolgreich operiert, da die beiden ihr Fach kennen und wissen was zu tun ist. Ich habe heute mit einem guten Gefühl und dem Wissen richtig behandelt worden zu sein die Praxis verlassen und kann diese nur mit guten Worten weiterempfehlen.

Trotz Notfalltermin habe ich relativ kurz gewartet. Dr Menstell war sehr nett und nahm sich wirklich Zeit für mich. Er hat meine Symptome ernst genommen, die richtige Diagnose herausgefunden und mir eine Überweisung fürs Klinikum ausgestellt. Ich kann Dr Menstell nur empfehlen! Es ist toll einen kompetenten Arzt zu haben auf den man sich verlassen kann.

Ich kenne nur Dr. Menstell und muss sagen, einTOP ARZT!!!!!Sehr freundlich und vor allem sehr kompetent.Ihm verdanke ich das ich noch lebe!Er hat mich sofort in die HNO Klinik geschickt, damit ich umgehend operiert werde!

Ich bin seit über 10 Jahre Patient in dieser Praxis und bin immer wieder begeistert, mit welchem Engagement und Expertise die zwei Ärzte an die Arbeit gehen und ja, sie sind im Dauerstress, aber welcher Arzt ist das nicht 😉

Ich habe versucht anzrufen wegen einem sehr akuten, beiseitigen Schmerz Notfall. Gefühlt, habe ich über mehrere Stunden 50x angerufen, entweder war besetzt oder wenn mal frei war ging niemand ans Telefon und es klingelte ins endlose. Als ich kurz vor 11 nochmal anrief wurde mir dann von einer Ansage gesagt das ich ausserhalb der Praxis zeit anrufe. Und ein anderer HNO ist in Offenburg im moment nicht verfügbar.

Dr. Menstell... Netter Kerl. Sympatisch, kompetent und direkt praktizierender Arzt. Hört geduldig zu ohne zu unterbrechen. Heute ist das nicht mehr überall so. Der Umgang am Empfang ist tatsächlich manchmal etwas fragwürdig. Die Damen haben sehr viel zu tun, wofür ich Verständnis habe und mir kommt es letztendlich auf den Arzt an.Bin trotzdem immer gerne da.

Bin mit meiner Tochter seit über einem Jahr in Behandlung bei Dr. Menstell. Wir sind total zufrieden. Die Betreuung mach der OP war top. Bin sehr glücklich in guten Händen zu sein , vor allem wenn es die eigenen Kinder betrifft. Deswegen werden die mal längeren Wartezeiten (nicht jedes mal der Fall ) in Kauf genommen. Vielen Dank für alles .....

Sehr gute Ärzte, die beide behandeln die Patienten sehr sorgsam und Sehr freundliche, was mit artzthelferin, na gut vielleichthast du recht aber nicht vergessen mann muss verständlich haben weil manche Tag kommt viel Patienten in der Praxis und soll mann nicht bewunderin die artzthelferin überfordert zu sein.Grüße Bachy ein Langjährige Patient.✔️✔️✔️

Dr Roland Müller ist nicht zu empfehlen!!! Der Grund ist folgender: erst einmal habe ich ein Termin um 18 uhr vereinbart, behandelt wurde ich erst um 19:40. Die Behandlung hat dann nur 2-3 Minuten gedauert. Ich hatte eine Mandelentzündung, die man mit bloßem Auge sehen konnte, nix weiteres gemacht, wiedermal auf einen anderen Arzt hingewiesen, dass ich ein allgerietest machen soll. Ich habe den Eindruck, dass er jungen Patienten wie mich sieht und schnell behandeln möchte. Zu viele Patienten die behandelt werden müssen daher der Zeitdruck. Herr Dr Stephan menstell kann ich nicht beurteilen. Die Beurteilung ausschließlich nur an Dr Müller die enormen Wartezeiten!!!

Vom Empfangspersonal sehr unfreundlich und kurzgebunden abgewiesen worden. Bietet keine offene Sprechstunde an (Homepage sollte dann bearbeitet werden)Trotz akuter Probleme wurde kein Termin vergeben.

Die Bewetung tut mir sehr Leid für Dr Menstell weil er keine Schuld trägt.Ich wurde aber noch nie so unfreundlich von MFA behandelt. Wenn ein neugeborenes wieder weg geschickt wird!

Diese Praxis kann ich nicht empfehlen, der Umgang mit meinem fast 3 jährigen Sohn war viel zu grob! Dann heißt es noch mein Sohn wäre eine memme, unverschämtheit nie wieder geh ich dort hin! Mitarbeiter waren auch nicht besonders freundlich. Man wurde zack zack abgefertigt obwohl meinerseits noch offene Fragen da sind.

Dr. Roland Müller nicht zu empfehlen. Schnell unfreundlich und man fühlt sich nach dem Kommen noch schlechter als zuvor. Dazu ein Medikament verschrieben, das unangebracht war. Rest der Praxis ist von dieser Beurteilung ausgeschlossen.