Hugo Pfohe GmbH - Ford und Kia in Schwerin

So stelle ich mir Kundendienst und Service vor!Ich habe mir hier einen PKW gekauft.Es war alles erstklassig die netten und freundlichen Mitarbeiter, die gepflegte Atmosphäre, das gute Umfeld, die sehr gute und kompetente Verkäuferin und nicht zu vergessen, der Verkaufsleiter!Kann ich nur weiter empfehlen, sehr gerne wieder!Hier wird auf den Kunden eingegangen und man versucht alle seine Wünsche zu erfüllen!(was nicht immer einfach ist)Macht weiter so, Danke für alles!

Habe heute mein neues Auto abgeholt.Super Service. Super Beratung. Bin sehr zufrieden...

Ein Karosserieschaden an einem 7-BMW wurde sehr schnell, professionell und sehr akkurat behoben. Vorbildlicher Kundenservice, der auch auf individuelle Wünsche eingeht. Besonders hervorzuheben ist die sehr freundliche, äußerst kompetente und empathische Betreuung durch die zuständige Kollegin Frau Rose. Vielen herzlichen Dank!

Ich habe dort ein Gebrauchtwagen gekauft den ausschließlich ein Verkäufer als Vorführwagen genutzt hat. In diesem wurde entgegen des Kaufvertrages drinnen geraucht und trotz deren Bemühungen den Wagen zu Reinigen, war der Nikotin noch immer auf den Scheiben und im Dachhimmel. Der Verkäufer hat aber fleißig Werbung dafür gemacht, dass kein anderer damit gefahren ist und in den Sitz ge****** haben. Zudem war die Spur komplett verstellt, was lt. Werkstatt auf eine Begegnung mit einen Kantstein hinweist. Kein Wort dazu vom Verkäufer, dafür aber so getan als wenn er Winterreifen als "Zusatz" oben drauf gibt. Diese waren dann aber auch noch vollkommen verdreckt. Ich kann leider nur vom Händler abraten.

Schon seit Jahren sind wir Kunde in diesem Autohaus. Wir wurden immer kompetent und zufriedenstellend beraten. Auch unser nächstes Auto werden wir hier kaufen, da wir mit dem Service sehr zufrieden sind

Ich empfehle sehr gerne dieses Unternhemen. Ich habe dort in Juli 2022 ein Gebrauchtwagen gekauft. Sehr fachliches und freundliches Personal, effizienter und rebungsloser Service, alle Termine wurden genauso gehalten, wie vereinbart.Ich hatte dabei das Gefühl, dass das Unternehmen den Kunden fair und kompetent bedient.Von mit ergeht eine exzellente Bewertung!I can highly recommend this car dealer. I have bought there the second hand vehicle in July 2022.Very competent and amazingly friendly personal, effective and customer-oriented service, all deadlines and agreements were met and implemented as agreed.I had a very good feeling about this company and the impression they would treat every customer with the same fair and professional approach.Last but not least – they serve a lot of international customers. In my opinion – excellent.

Absolut 5 Sterne - minimum!Innerhalb von Sekunden stand für uns fest: ,, Hier kaufen wir unser Auto!"Allein die Beratung und tatkräftige Unterstützung von Herrn Dillbentz und Herrn Lange sind minimum 10 Sterne wert!Wir werden unser nächstes Auto definitiv wieder hier kaufen!Vielen Dank!!!!!

Ein besonderes Dankeschön an Luisa Rose!Sehr kompetente, hilfreiche, zuvorkommende und kundenorientierte Mitarbeiterin!Man fühlt sich verstanden und willkommen im Autohaus.

Der Service in diesem Autohaus ist für mich vorbildlich. Der Reparaturtermin wurde relativ kurzfristig vergeben. Die Mechaniker haben sehr gute Arbeit geleistet! Die Kommunikation zu Fertigstellung, Stand der Reparatur und Abholung war immer aktuell und kompetent. Vom Kauf bis zu Reparatur und dem Service fühlt man sich gut aufgehoben im Autohaus Hugo Pfohe. Eine klare Empfehlung für dieses Autohaus.

NUR ZUM GEBRAUCHTWAGENHANDEL HIER:Im Gebrauchtwagenhandel fühlt man sich ja immer irgendwie über''s Ohr gehauen. Kann mich aber nicht erinnern schonmal so sympathisch und vertrauensvoll über''s Ohr gehauen worden zu sein wie hier, beim kürzlichen Verkauf meines Autos. Würde jederzeit wieder herkommen um was Gebrauchtes mit 4 Rädern zu (ver-)kaufen.

Sehr kompetentes und freundliches Personal. Sie haben unseren Urlaub gerettet. Soviel entgegenkommen habe ich nicht erwartet. Das ganze drum herum passte. Man war dort mehr als bemüht. Danke für alles. Wenn ich in Schwerin leben würde, wäre dieser Autohandel und die Werkstatt, meine erste Wahl

In meinen Augen der Schlechteste Lackierer den man sich vorstellen kann nach mehreren versuchen immer wieder schlechte Qualität. Es gibt leider keine Minus Sterne ein Stern ist schon zu viel

Sehr kompetent, sehr freundlich und eine ganz große Auswahl an Neuwagen und an sehr guten Gebrauchtwagen.Dieser Händler ist für alle Autofahrer sehr zu empfehlen!

Unser nächster Kia aus Schwerin - und alles wieder TOP. Tolles Fahrzeug (ok, selbst ausgesucht - aber super organisiert), tolle Unterstützung, tolle Abwicklung - und mega tolle Folierung (auch organisiert über Hr. Kruse). Vielen Dank - so wird auch der nächste wieder ----- ein Kia aus Schwerin natürlich!

Anfänglich ging die Abarbeitung durch das Autohaus sehr schnell, wobei mir zugesagt worden war, dass seitens des Autohauses mein Wagen abgeholt wird.War dann nicht so, musste hinfahren und mit einem Leihwagen wieder wegfahren.Am nächsten Wochenende fiel mir auf, dass am Unterboden augenscheinlich ein Element fehlte. Dies habe ich dem Kundenservice gemeldet. Die Dame versicherte mir, dass sich die Werkstatt bei mir meldet.Dabei bleib es auch, auf weitere email Anfragen keine Rückmeldung oder auch keine Kontaktaufnahme des Autohauses.

Sehr gute Beratung,da wird sich wirklich noch um den Kunden gekümmert. Danke,das ich mein Traumauto gefunden und bekommen habe.

Ich habe mein Auto über knapp 900 Kilometer entfernt an den Händler verkauft. Der Kontakt war zu jeder Zeit freundlich, zuverlässig und vertrauenswürdig. Das Angebot war in unseren Augen mehr als fair und bei weitem mehr was uns alle anderen Händler geboten haben. Die Abwicklung lief ohne Probleme ab. Wir hätten auch gerne ein Auto bei Hugo Pfohe GmbH gekauft, leider war nicht das Passende dabei. Wir waren sehr zufrieden und möchten uns mit dieser Bewertung bei dem Autohaus und vor allem bei Hr. Altenkirch bedanken der das Ganze mit uns auf vertrauensvolle und ehrliche Art und Weise abgewickelt hat. Vielen Dank und gute Geschäfte

Ich würde 10 Sterne vergeben, wenn ich könnte! Absolut jeder Mitarbeiter dort ist freundlich und bemüht sich ohne Ende. Ich habe mich selten so gut aufgehoben und umsorgt gefühlt. Vom Kauf unserer Fahrzeuge bis hin zum Service bei Schadensfällen. Ein großes Lob, jeder Zeit wieder!!!

Sehr guter Service und immer freundliche Mitarbeiter bei Hugo Pfohe Autohaus in Schwerin. Fachliche und kompetente Beratung durch Herrn Fligge und mein Kuga war nach dem Werkstattauftrag sogar gewaschen.Bin sehr zufrieden. 👍🏻

Seit dem wir eine Packung Milch im EKZ Krebsförden kaufen wollten und von der Auto Ausstellungsfläche einen Ford mitnahmen, sind wir hier überzeugte Kunden ! Super Beratung, tolles Preis Leistungsverhältnis und wir haben nicht das Gefühl, uns wurde etwas aufgeschwatzt! Wenden Sie sich für ein Beratungsgespräch an Hr.Dillbenz! Ford Flatrate ist das Zauberwort 👍

Wer fährt schon Milch kaufen, vergisst diese und kommt mit einem neuen Ford nach Hause? Wir! Das ist schon viele Jahre her und wir haben schon das siebte Auto dort gekauft! Klasse Beratung, super Service und tolle, motivierte Mitarbeiter!

Super !!Tolles Autohaus, was mir kurzfristig zu meinem Wunschauto verhalf !!!Tolle Kommunikation und super Service.

War über Jahre hinweg paar mal notgedrungen mit meinen PKWs dort. Und ich kann die schlechten Erfahrungen von anderen leider auch bestätigen.Fall eins: Beleuchtung ausgefallen wegen defekter Sicherung. Bin mit meinem

Wir warten jetzt das 2 mal wegen unser Auto heute haben sie es übertrieben 4 Stunden. Wir sind stink sauer und der Fehler ist immer noch .Navi können keine Chip karte mit Apps laden

das gesamte team ist einfach super, sie helfen auch bei schwierigen fällen, sind immer fair beim auto an und verkauf, sie sind bestens ausgestattet in der werkstatt, zeigen interesse und sind immer hilfsbereit bei problemen.

Nachdem wir alle Autohäuser in und um Schwerin nach einem bezahlbaren Zugfahrzeug für unseren Caravan abgegrast hatten, wurden wir im Autohaus Hugo Pfohe in Schwerin fündig.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dem Service, ob Autokauf, Durchsicht und TÜV oder Reparatur. Terminabsprache vorher ist jedoch notwendig.Als jahrelange Kundin kann ich dies durchweg so bestätigen.

Super Service !!!, angefangen von der Terminvereinbarung, der Übergabe bis hin zur Info, dass die Inspektion abgeschlossen ist. Besonders zu erwähnen ist, dass während der Inspektion ein Mangel an den Bremsen festgestellt worden ist. Dieser

Sehr bemüht, aber leider auch stark ausgelastete Mitarbeiter

Wir waren von der Annahme bis zur Reparatur rundum mit dem sehr guten Service zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent, uns wurde im Vorfeld alles erläutert und dann auch zum angegebenen Termin fertig gestellt. Bei der

04.04.2019:Wir hatten unser Auto dort nach einem Wildschaden abgegeben. Super Service. Top Leihwagen. Das nächste Auto wird ein Ford. :)21.07.2022:Wir haben heute bei Herrn Bendig unser Auto gekauft. Wie wir schon 2019 gesagt haben: unser nächstes Auto wird ein Ford. 😁Vielen Dank Herr Bendig für die Geduld mit uns (zusammen mit den Kids 😁).Wir freuen uns schon auf die Abholung. 👍

Beleuchtung der Armatur war an 2 Schaltern defekt. LED musste gewechselt werden. Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde konnte mit der Geschäftsführung eine Einigung getroffen werden. Sehr gute Kommunikation.

Bin in Schwerin auf dem Weg in den Urlaub zur Ostsee mit meinem Kia mit einem kaputten Reifen liegen geblieben. Ersatzreifen gibt es ja nicht mehr im Fahrzeug. 😢 Mehrere Reifenhändler hatten meine "exotische Reifengröße" nicht auf Lager. Es sah so aus, als wenn der Urlaub nicht weiter geht. Dann bin ich auf die Idee gekommen, mal bei Pfohe als Kia - Autohändler anzurufen. Hatte Herrn Hintze am Telefon. Er hat sich sofort gekümmert und hatte tatsächlich einen passenden Reifen da. Es war zwar zeitlich etwas eng, aber kurz vor Feierabend wurde mir der neue Reifen aufgezogen und die Reise konnte weiter gehen. Vielen Dank für diesen super Service! 👍

Wie immer alles perfekt gelaufen! Kurzfristig Werkstatt Termin erhalten und Inspektion für meinen Soul durchgeführt. Gewaschen und Gesaugt zurück bekommen! Top!

Sehr gute Beratung,angenehme Atmosphäre, gute Übersichtlichkeit.

Service im Autohaus Schwerin am Freitagnachmittag hervorragend.Von wegen Freitag um eins.Hatte eine Knallpanne. Befor ich die Pannenhilfe am Telefon hatte !!!!!Drücken Sie die 1, die 2, die 3, usw.Beim 3. Mal endlich jemanden der mich verstand.

Super GwAngebote, alle durchgeschickt, im Super Zustand, faire Preise, könnte man blind kaufen.

Ich war da um einen Heckschaden bei meinem Kia reparieren zu lassen . Hat super geklappt . Kompetent wurde mein Anliegen schnell bearbeitet . Und mit dem Endergebnis bin ich sehr zufrieden .Immer wieder gerne

Ich war bereits mehrere Male bei diesem Autohaus. Ich habe mein Auto nach meinen Wünschen dort bestellt, habe es einmal nach einem Schaden lackieren lassen und habe vor Kurzem meine Felge austauschen lassen. Immer lief alles reibungslos ab und ich wurde von allen Verkäufern und Servicekräften freundlich empfangen und beraten.Vielen Dank dafür.

Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Auto da kaufen. Ich weiß nicht. Der Werkstattservice spottet jeder Beschreibung. Ich glaube jeder Hinterhof Mechaniker hat mehr Know-how. Schade das ich einen Stern geben musste. Schlechte Schlechteste Werkstatt der Welt für mich.

Nette Anlaufstelle wenn man ein gutes Auto sucht. Nettes Personal steht einem in jeder Hinsicht zur Seite.

Super Team, waren bislang sehr zufrieden. Das Werkstattteam ist sehr gut. Weiter so 👍👍👍👍👏

Hat alles super gelappt. Sehr nettes Team am Empfang zur Werkstattannahme. Ausgeführte Arbeiten sind perfekt.

Super Service wie immer

Meine Rezession bezieht sich nur auf den Teilbereich der Karosserie.2 Monate habe ich auf mein Fahrzeug gewartet bis es fertig ist. Der KFZ Meister war mir gegenüber durchweg unfreundlich. Um zu prüfen ob die Klimaanlage noch mit Kältemittel befüllt ist reicht es das Gerät anzuschließen, dann muss nicht alles evakuiert werden und neu befüllt werden!Habe Rücksprache mit anderen Werkstätten gehabt und die waren erschrocken was mir in Rechnung gestellt wurde.Schade das dies eine Vertragswerkstatt ist von einer Namenhaften Versicherung, dort habe ich schon angemerkt das ich nie wieder mein Auto dorthin bringen werde.Alles in allem kann ich sagen überteuert, maximal unfreundlich und nicht notwendige Prüfungen wurden in Rechnung gestellt. Ganz im Leitbild einem Laien kann man alles in Rechnung stellen.PS: im Gegensatz zum KFZ Meister war die Rezeption freundlich 👍

Ich hatte einen Termin zum TÜV und das Auto ist, da die Bremsen einen Mangel hatten, durchgefallen. Anstatt sofort an der Mängelbeseitigung zu arbeiten, in diesem Falle Bremsbeläge und Scheiben, habe ich das Auto ohne TÜV zurückbekommen. Ich solle mir einen neuen Termin holen, dann werden die Mängel beseitigt und neu zum TÜV vorgestellt.Was ist das für eine Werkstatt die nicht sofort noch dem TÜV, die Mängel (Bremsen) beseitigt und am folgenden Tag den Wagen erneut vorstellt. Der Wagen hätte gerne länger in der Werkstatt bleiben können um die Arbeiten auszuführen.Antwort des Meisters, keine Zeit, keine Leute, bitte neuen Termin.Warum bekomme ich denn überhaupt einen Termin in Werkstatt, wenn dann keine Leute undkeine Kapazitäten vorhanden sind. Bin schon sehr enttäuscht über so ein Verhalten.

Freundlich,nette und hoch qualifizierte Crew. Alle haben äusserst präzise gearbeitet,vom Meister bis Monteur. Jeder Kundenwusch von mir wurde aufgenommen und was machnar war umgesetzt.(Versicherungsschaden)Habe leider schon andere Werkstätten gesehen.Das Autohaus Hugo Phohe und vor allem die Werkstatt/Lackiererei in Schwerin ist einfach sehr,sehr gut.

Ein katastrophaler Kundenservice. Überhaupt nicht zu empfehlen. Sucht Euch ein anderes Autohaus.Ein Nachtrag:aufgrund meiner Rezension entschuldigte man sich telefonisch bei mir . Das fand ich fair

Termin zur Inspektion mit TÜV und Wechsel der Räder. Annahme war super. Mir wurde alles erklärt was gemacht wird. Der Blick unters Auto war auch eine Selbstverständlichkeit. Die Dauer der Arbeiten hat meine Vorstellungen unterschritten. Nach 3 Stunden erhielt ich schon den Anruf dass alles fertig sei. Die Abholung lief sehr geordnet und sortiert ab. Alle Unterlagen waren vorbereitet und fertig zur Übergabe. Das Auto wurde gewaschen und von innen gereinigt ausgeliefert. Ich bin von diesem Service wirklich sehr begeistert. Ich bringe mein Auto sehr gern wieder dort hin.Weiter so 👍👍👍

Vom Telefon zum Termin bis zur Probefahrt war super....dafür ein grosses Lob...Gespräch über Auto und Verhandlungen...ebenfalls super...Verkäufer und Empfang ganz toll....habe das Auto nur nicht gekauft weil mein Bauchgefühl nicht passte...das Auto wurde für mich reserviert und trotz Absage kein groll am Telefon und das Gespräch toll bis zum Schluss geführt....dafür ein ganz grosses Lob an HERRN LADWIG...toller Verkäufer...gerne wieder

Unfreundliche Begrüßung bei Kia Neuwagen, wir wollten ja schließlich einen gebrauchten und die gibt''s um die Ecke.Als wir dann da waren zum Termin, war unser Berater irgendwo, nur nicht da. Der Kollege hat uns dann das Auto gezeigt und unser Berater kam irgendwann und fuhr es für die Probefahrt vor. Dann war er wieder verschwunden und hat Mal eben einem anderen Kunden eine Beratung zuteil werden lassen, während wir gewartet haben. Service geht anders!!!

Richtige BetrügerMan muss sehr vorsichtig sein und den Kaufvertrag ordentlich kontrollieren sonst werdet ihr sehr schön uns sanft bestohlen.Auch wenn ihr behaupten dass im Kaufvertrag kein Platz für die Ausstattungen gab, auf keinen Fall das akzeptieren.DAS IST IHRE MASCHE.AUFPASSEN

War seit langem mal wieder Kunde bei Pfohe und positiv überrascht. Ich fühlte mich gut aufgehoben und die Qualität der ausgeführten Arbeiten überzeugt. Zu den Kosten kann ich nichts sagen, da die Reparatur ohne Probleme auf Gewährleistung abgerechnet wurde.

Ich bin nun seit 6 Jahren Kunde in diesem Autohaus und habe bereits auch das dritte Auto hier gekauft. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Am besten gefällt mir der Benachrichtigungsservice für einen Termin, Ölwechsel oder das es wieder soweit ist für die Inspektion. Die Erreichbarkeit ist gut, ob mit Auto oder Nahverkehr. Ich bin zufrieden und empfehle Hugo Pfohe jedem der fragt weiter.

Der Service hatte wohl einen schlechten Tag.Es ging um eine Rückrufaktion.Ich war pünktlich zu meinem Termin da und habe habe mich am Empfang angemeldet. Wurde gebeten Platz zunehmen und zu warten. Nach 30 Minuten warten, habe ich nochmal am Empfang nachgefragt, wie lange das noch dauert. Ergebnis: Ich wurde vergessen bzw es wurde etwas durcheinander gebracht. Hätte ich nicht gefragt, hätte ich wohl noch länger gesessen.Bei der telefonischen Terminvereinbarung wurden 2 Stunden veranschlagt. Somit war ich nach fast 2 Stunden wieder da und habe gewartet. Natürlich habe ich mich am Empfang wieder angemeldet.Plötzlich wurde ich gefragt, warum ich denn schon da sei, das Auto ist noch nicht fertig und ich werde angerufen, wenn sie fertig sind. Aus den eingeplant 2 Stunden wurden mal schnell 3,5 Stunden.Wenn man telefonisch schon Absprachen/ Termine macht bzw Zeiten angibt sollte man diese auch einhalten. Sonst führt das verständlicher Weise zu Frust. Zumal man auch Folgetermine hat.

Ich war hier um meinen Wildschaden regulieren zu lassen. Es hat alles super reibungslos geklappt, Farbton, Ersatzteile und der Kundenumgang war alles super. Besonders hervorheben möchte ich Andy Drews der sich perfekt um alles gekümmert hat. Gerne wieder!

Ich habe mein Auto nach meinem Wildschaden bei Hugo Pfohe reparieren lassen und bin 100% zufrieden. Freundliche Kollegen, schneller Service und generell eine sehr unkomplizierte Abwicklung. Ich habe mein Auto gewaschen und gesaugt wieder abgeholt, vielen Dank auch dafür!

Ich wurde hier super schnell geholfen, dass nette Personal dort hat für alles eine Lösung gefunden. Bei meinem Auto wurde schnell der Fehler erkannt Teile bestellt und sehr schnell Repariert. Ist zwar nicht die Günstigste Werkstatt, aber Service und Leistung Benötigt Personal und dann zahl ich gern mal einen Euro mehr. macht weiter so. Ich war sicher nicht das letzte mal hier, die nächste Service Untersuchung kommt.