ATU Ludwigsburg

Immer Beschäftigt. Man bekommt den Eindruck, dass das Personal chronisch unterbesetzt ist. Die Arbeit ist trotzdem in Ordnung

Sie sind sehr hilfsbereit und freundlich. Leider hat meine Online-Termin-Vergabe nicht funktioniert, ich habe zwar eine Bestätigung bekommen aber es kam wohl nie im System an. Mir wurde jedoch zügig ein Ersatz-Termin angeboten. Der Reifenwechsel war innerhalb einer halben Stunde erledigt.

Ganz schlechter Service!Online einen Termin vereinbart zum Bremsen wechseln für einen Preis der Vorort aus nich plausiblen Grund erhöht wurde.Musste mehrere Tage warten da es in der Werkstatt selber keine passenden Teile gab , obwohl der Termin schon 1 Woche vorher bestätigt wurde. Also keine Ahnung wer sich da um die Aufträge der Kunden geschweige denn um die Logistik und Warenbestände kümmert aber ein freundlicher , nachvollziehbarer Service ist das nicht.Danke für nichts!

Schlechter service! Wollte dort bremsen machen lassen und sie verlangten 100 €-150 € mehr.Rückruf habe ich auch nie erhalten auf wunsch.

Nett, freundlich und hilfsbereit. Und es wurden mir auch Sachen abgeraten obwohl man dadurch hätte Geld verdienen können.

Sehr engagierte, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Kurzfristige Terminvergabe bei Reifenkauf aufgrund Reifendefekt. Aufgrund ATU Aktion ging auch der Preis vollkommen in Ordnung.Gerne wieder.

Termin um 9:30 Vereinbart, 11:15 sollte das Auto fertig sein.Knapp 2h vor Ort gewartet um erst um 11:15 die Info zu bekommen, dass das Auto nun doch bis 14:00 braucht. Kein Angebot eines Ersatzwagens o.ä.Mein erstes und letztes Mal bei A.T.U. in Ludwigsburg.

Ich hatte einen Onlinetermin vereinbart und war pünktlich vor Ort. 14:45Uhr bis 16:30Uhr waren für die Reifenmontage angesetzt. Leider war der Wagen erst um 17:30Uhr fertig. Mit Bezahlprozess und allem drum und dran sind knappe 3h für eine Reifenmontage einfach zu lang.

Mit einem Notfall wurden wir von einem Autohändler zu ATU geschickt-mit Aussicht das sich jemand unseren Schaden an der Scheibe anschaut. Es wurde nur abgewunken und Klebeband hätten sie in der Werkstatt selbst keinS. Aber neben dem Tresen lag Panzertape. Der Werkstatt-Meister hatte soviel Elan das er sich unser Problem nicht einmal angesehen hat.Sehr Kundenfreundlich NICHT!!

Absprachen unter den Kollegen absolute Vollkatastrophe. Falsche Teile wurden für das Auto bestellt. Keinen Anruf, dass die passenden Teile nicht da sind. Das Beste: Keine Entschuldigung, das etwas falsch gemacht wurde. Bitte einen großen Bogen um diese ATU Filiale machen. Inkompetenz wird ganz groß geschrieben. Würde null Sterne geben wenn es ginge.

Mehr als chaotische Abwicklung. Ich hatte über die Homepage einen Termin zum wechseln der hinteren Bremse vereinbart.Auto abgegeben und erstmal keine Rückmeldung erhalten....zum vereinbarten Abholtermin wurde mir dann mitgeteilt, dass die bestellten Bremsscheiben nicht passen würden.Vor Ort mit etwas schlechter Laune (....ich muss jeweils gute 20 km pro Strecke zur ATU - Werkstatt fahren) einen zweiten Einbautermin vereinbart.Diesmal scheint alles geklappt zu haben )Bis ich an mein Auto kam....jetzt hat mein Skoda Karoq zwar neue Bremsen, dafür aber auch zusätzlich zwei schöne Macken in der Türe und am Kotflügel, von denen in der Werkstatt keiner etwas wissen möchte.Für mich war der Tag eigentlich 0 Sterne wert....geht hier nur leider nicht.

Inkompetente Mitarbeiter in der Werkstatt und Verkauf. War für HU/AU und Radwechsel dort. Eine Nachprüfung hätte nicht sein müssen, wenn man die HU extra über die Werkstatt macht - laut mehreren Fachmännern. Durch und durch ein schwacher Service und offensichtlich kein Fachwissen. Dem Mitarbeiter an der Kasse durfte ich erst einmal erklären wie der HU Bericht überhaupt zu lesen sei und auch den Unterschied zwischen Brutto und Netto war ihm nicht klar. Für einen Kostenvoranschlag für ein einziges Teil stand ich über 20 Minuten am Schalter... Das hält nicht nur mich sondern auch alle anderen Kunden auf.

Unfreundliche Mitarbeiter/inDachbox wurde nicht Ordnungsgemäß angebracht.Zu viel Geld verlangt obwohl wir den Preis davor nachgefragt haben.Wir werden diesen ATU nicht mehr betreten!

Leider kann ich nach meiner heutigen Erfahrung (bzw. der Erfahrung, die ich die komplette Woche gemacht habe) die Werkstatt nicht mehr weiterempfehlen. Obwohl wir langjährige Kunden von ATU waren, werden wir die Werkstatt NIE wieder betreten! Im Allgemeinen: Inkompetentes Personal, die die Schuld immer auf den anderen Mitarbeiter schieben! Von der Termineinplanung bis zur Abholung des Wagens war die komplette Leistung einfach total miserabel. Schlechtes Zeitmanagement und mangelhafte Kommunikation an Kunden!

Es wurde eine Anhängerkupplung inkl. Montage zum Festpreis gekauft.Zum ersten ausgemachten Termin waren keine Teile bestellt.Angeblich auf Grund fehlender Angaben. Hat sich natürlich keiner von ATU davor nochmal gemeldet und nachgefragt.Der zweite Termin war dann zwei Wochen später.Meine Bestellung beinhaltete eine starre Anhängerkupplung. Eingebaut wurde dann aber eine abnehmbare (200 Euro teurer).Hierzu gab es weder eine Freigabe von mir noch hat sich ATU mit mir in Verbindung gesetzt und nachgefragt ob das ok wäre.Die Begründung von ATU lautete „Die starre war halt nicht lieferbar“.Da scheint dann ATU zu meinen ohne Rücksprache mit dem Kunden was anderes zu bestellen!Erst nach Drohung, dass die falsche Anhängerkupplung wieder bis heute Abend demontiert werden soll ist mir ATU preislich entgegengekommen.Eingeständnis von Fehlern? Fehlanzeige!Fazit: Finger weg!

Ich hatte am 16.7. eine Panne auf einem Parkplatz gegenüber meinem Hotel in LB City da der Reifen auch nicht mehr notdürftig zu reparieren war, brauchte ich einen anderen der nette ADAC Mitarbeiter fuhr mit mir zu ATU die hatten leider keinen Reifen in der benötigten Größe vorrätig die sehr nette Frau Buonaguro (ich hoffe, ich habe den Namen richtig geschrieben) hat rumtelefoniert, wer denn in der Nachbarschaft an einem Samstag noch einen brauchbaren Reifen für meinen Nissan hat. und siehe da, sie wurde in Freiberg fündig für 30,- € bekam ich dort einen Reifen incl . Montage der nette ADAC Mitarbeiter hat mich die 12 km bis Freiberg sogar gelotstAlles in Allem: ein ganz toller Service von Frau Buonaguro !!!Ganz ganz lieben Dank dafür. Ich wünsche Ihnen, dass Sie bei der nächsten Gehaltserhöhung besonders berücksichtigt werden!!! So konnte ich am Abend in Ruhe das Andrea Berg Konzert besuchen. DANKE

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe.Lange Wartezeit, unfähige Mitarbeiter und keine Lösung, was das Auto anbetrifft.Leider sind keine 0 Sterne auszuwählen

Mega netter stellvertretender Filialleiter. Mehrere Mechatroniker haben sich um mein Auto gekümmert, ohne Termin...Öl& Wasser eingefüllt, gezahlt habe ich quasi nichts.Ich komme gerne (wieder) für einen Service!

Kann jedem nur abraten dort was machen zulassen, selten so einen Pfusch gesehen wie dort!!! Haben mir beim Ölwechsel einen Teil der Frontstossstange abgebaut, warum auch immer und nur wieder lose angelegt!!! Zum Glück habe ich die

Sehr gute Dachträger und Dachboxenberatung, sowie schnelle Montage am selben Tag. Sehr zu empfehlen, gerne wieder!

War bei der atu in LudwigsburgMir wurde sofort und freundlich geholfen ▪︎Musste bei meinem Ford die Glühbirnen tauschen. Die Dame an der Beratung hat

Bin spontan zu A.T.U. gefahren wegen Problemen mit der Batterie. Wurde sehr nett empfangen und beraten und das Problem wurde anstandslos behoben.Kann ich wärmstens empfehlen! Immer wieder gerne!

Top Service gerne wieder super freundlich und schnelle Bearbeitung!!!!! Top Felgen bin sehr zufrieden!

Ganz ok. Hab schon negative wie positive Erfahrungen gemacht. Die Abholzeiten passen immer ganz gut, auch bei der Qualität kann ich nichts negatives bemerken, wahrscheinlich, weil ich mich mit Autos zu wenig auskenne �

2 Räder wurden entgegengesetzt der Rotationsrichtung montiert - müssen also nochmal gewechselt werden.Außerdem war der Einstieg stark verschmutzt.

Ich bin positiv überrascht, hatte eine Schraube im vorderen Reifen, leider musste ich zwei neue kaufen,mir wurde in kurzer Zeit einen Termin und ein guten Preis gegeben!

Als großes Unternehmen keine einfachen französischen Schellen da zu haben ist leider No Go. Der Kleine Familienbetrieb hatte diese sogar da.

Habe heute um 8:30 ein Termin gebucht für klimaservice 119€ .Um 11:30 war das Auto immer noch auf dem Parkplatz ohne was gemacht zu haben.Auf die Nachfrage was jetzt los ist , hies es sind im Verzug hääää??? Ein Anruf

Unfreundlich. Einfach stehen gelassen worden und geschaut was ich (offensichtlich)suche anstatt zu fragen ob ich Hilfe benötige.

Freundlich, Effizienz, Zuverlässig und Top Kommunikation. Kann nur weiter empfehlen!

Allein bei der Terminvereinbarung hat es das 3. mal nicht geklappt. 15 Tage warten bis man sich den Fehler anschauen kann.. Guter Service ist das aufjedenfall nicht.

Sehr guter Service und kompetentes Team.Jederzeit wieder.

Ich habe thule dachträger zur Reklamation in der Filiale in Auftrag gegeben und warte seit 3 Monaten auf irgendeine Art von Rückmeldung. Ich werde ständig vertröstet und der versprochene Rückruf erfolgt nicht. Auch mehrere Nachfragen vor Ort haben bislang nichts gebracht. Hinzu kommt, dass ich leider komplett in der Luft hänge, da die Reklamation von einem Mitarbeiter nicht richtig aufgenommen wurde... Ich hoffe es wird bald ein erfreuliches Ende nehmen.

Haben mein Auto wunderbar sauber hinterlassen + mega schnell repariert. Der Kaffee ist so naja, aber darueber kann ich hinwegsehen :)

Auch ATU ist nicht mehr das was es mal war war eben ein paar H7 Birnen kaufen die mit 20.99 ausgeschildert waren und der Verkäufer wollte 24.99 mit dem Hinweis dass sie keinen digitalen Etiketten haben. Schon ein bisschen dürftig nicht den richtigen Preis ausschildern zu können

Preislich wars ok, aber das Öl war wie Frittenfett. Gleich gutes Aralöl reingepackt und schon gabs kein Ölschleim mehr. Bis heute nicht. Nach langer Autobahnfahrt war das Billigöl von ATU gleich durch. Nehmt doch gleich 10-20€ mehr für den Ölwechsel und erlaubt eigenes Öl mit zu bringen.. Problem gelöst! Fakt ist, ATU wird von mir absolut nicht mehr besucht.

Ich war mit meinem Mini dort und habe mir einen Duftbaum gekauft. Der Mitarbeiter sah etwas Verstört aus das könnte daran liegen das ich mit einem Otter-T-Shirt und Shorts dort war obwohl draußen Schnee lag.Anschließend gab er mir ein Karamellbonbon, das war etwas Komisch aber der Bonbon war gut.Immer gerne wieder.

Reifenwechsel funktioniert bei 2 von 3 fällen super. Aber leider sind die Wartezeiten manchmal sehr lang.Trotzdem ein gutes Kompetentes Team.