ATU Jena - Lobeda

Sehr fachliche gute ausführliche Beratung von Herrn Ogur!Bestellt und 2 Tage später montiert.Mir wurde ein Reifenhersteller empfohlen den ich nur wärmsten weiterempfehlen kann!Weiter so !

Verkäufer und Beratung Top!Ergebnis Top!Leider war der Mitarbeiter der sich um mein Auto gekümmert hat sehr unfreundlich. Fluchen und Beschweren kam bei diesem nicht zu Kurz. Unwohles Gefühl! Schade.. ich werde mir einen weiteren Besuch gut überlegen und fürs erste nach alternativen Werkstätten ausschau halten.

Problem wurde schnell gefunden und gelöst war auch sehr preiswert nur info das das auto abgeholt werden kann ließ leider auf sich warten

Absolut nettes Team und perfekt schnelle Auskunft sowie Arbeit.Selbst ohne Termin hat alles schnell geklappt und ich bin absolut zufrieden und würde jederzeit wieder kommen.Dankeschön nochmal

Nach einem Reifenplatzer wurde man sehr gut aufgenommen und betreut. Es wurde nach einer schnellen Lösung gesucht und diese auch umgesetzt. Weiter so!

es haben sich alle Mitarbeiter große Mühe gegeben um die passende Glühbirne für mein Abblendlicht zu finden und einzusetzen es war für ein Auslaufmodell schwer zu finden auf diesem Weg nochmals vielen Dank 👍

- schwierige bis nahezu unmögliche telefonische Erreichbarkeit- unfreundliche Mitarbeiterin- Rechnung war nach unabgesprochener Reparatur 3x so hoch, wie der besprochene Kostenvoranschlag

Super nette Mitarbeiter, kompetent, Service wird in diesem Unternehmen noch Groß geschrieben

Top, sofortige und unbürokratische Hilfe. Freundlich und besonnen. Waren auf der Durchfahrt und konnten dadurch unsere Reise weiterführen!

Service lässt sehr zu wünschen übrig. Termin verzögert um über 60 Minuten. Erst nach der Auftragsstornierung geht es plötzlich schnell. Hier steht nicht der Kunde im Mittelpunkt.

Wenn mein Auto ein kleines oder großes Problem hat, einfach nur zur Kontrolle muss, oder nur Reifen gewechselt werden müssen, kann ich nur ATU empfehlen. Ich habe noch nie die Erfahrung gemacht abgewiesen zu werden. Sie machen alles möglich auch ohne Termin. Super nettes und sympathisches Team!

Guter und schneller Service, nette Mitarbeiter und die Kosten sind auch nicht zu hoch.

Ein sehr sehr nettes und hilfsbereites Team, selbst an einem Samstagnachmittag.Innerhalb von 24 Stunden war das Ersatzteil bestellt, geliefert und auch eingebaut. Und das zu einem sehr fairen Preis.Würden immer wieder kommen, wenn es unsere nächstgelegene ATU Filiale wäre.Macht weiter so.

Leider war meine Terminbestellung im System "verschollen" (Lichttest).Dadurch fast eine Stunde Wartezeit.Schade - war besseres gewohnt.

Alles gut und schnell erledigt, von Auftragserteilung bis Reparaturabschluss.

Sehr gute und freundliche Beratung, pünktliche Reparatur, Preisangebot noch unterschritten. Da gehe ich wieder hin!

Ich habe eine Achsvermessung durchführen lassen und bin mit dieser Leistung, sowie den freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sehr zufrieden.

Sehr netter persönlicher Service vom Mitarbeiter

Es wurden ein Service nach entsprechender Checkliste und der anstehende TÜV realisiert. Ich bin immer wieder sehr zufrieden mit der Qualität der Erledigung des Auftrages. Gute Adresse für vieles.Empfehlung.

Reifenwechsel ordentlich durchgeführt. Respekt und großen Dank auch den Kollegen im Verkauf (Eckert und Günther), die selbst bei dem großen Andrang kurz vor Feierabend jeden Kunden professionell/freundlich bedienten. Gern mal wieder

Mitarbeit freundlichAber unser Auto sollte repariert werden (Problem mit Lüftung)und nicht mehr kaputt werden soll.Nach mehr als 3 Tage Reparatur und über 800 € ist unser Auto angeblich repariert.Es war aber nicht der Fall, weil danach unser Auto noch mehr kaputt ist (Licht funktioniert nicht richtig, Park Sensor funktioniert nicht mehr.)und der Meister sagt: Wir haben alles versucht aber wir können nicht reparieren.P.S alles hat noch funktioniert vor diese Reparatur!Teuer Reparatur für nichts!Nicht zu empfehlen

Ich kam mit einem Reifenschaden (Beule an der Seitenwand) und musste den dringend austauschen.Die hatten zu einem einen passenden Reifen auf Lager und dazu noch die selbe Marke.Ich wurde sofort versorgt und nach einer Stunde konnte ich meinen Wagen wieder abholen.- sehr serviceorientiert- sehr sehr freundliches Personal

War okay habe bekommen was ich gebraucht habe. Ich kam mit etwas vor wie ein Ladendieb weil ständig ein Verkäufer hinter mir stand. Da der Laden scheinbar wegen Corona leer war. Bei früheren Besuchen war es genau umgekehrt, da hat an ewig Verkäufer gesucht. Ich hätte mir daher gewünscht man hätte mich angesprochen, dann hätte ich gesagt das ich nur noch bisschen schaue ob ich was gebrauchen kann.Ja ich weiß Jammern auf hohen Niveau.War auch nicht schlimm.Daher gibt es ja trotzdem 5 Sterne.

In Summe jetzt 3 mal dort gewesen. Das erste mal hatte ein Mader meinen Kühlwasserschlauch durchgebissen....Mir wurde ein Schlauch verkauft und der Techniker versuchte zu reparieren....Dies gelang nicht....Daraufhin wurde ich Samstag Mittag sehr unfreundlich aus dem Laden geworfen....ich solle doch den ADAC rufen. Im Auto meine Frau und die Kinder. Der ADAC Mann hat es dann gerichtet. Jetzt 3 Jahre später wollte ich 2 mal etwas kaufen....und wurde jedesmal wie der letzte Bittsteller behandelt. So etwas habe ich noch in keinen anderem Laden erlebt. Nie wieder!!!

Nach anfänglich kleinen Diskrepanzen, war ich am Ende doch erneut sehr zufrieden. Man kann kleinere Probleme in vernünftigen miteinander klären. Wie gesagt war ich am Ende sehr zufrieden und die Arbeiten wurden ordentlich abgeschlossen. Danke.

Meine Güte, sind die Mitarbeiter arrogant, unfreundlich und genervt.Man fühlt sich als würde man als Kundin stören.Mitarbeiter warfen sich gegenseitig Blicke zu, die mir das Gefühl gaben, völlig verblödet zu sein. Wechseln Sie doch bitte den Job, wenn Sie keinen Bock auf Kunden haben. Oder werden bei Ihnen einfach nur alle Frauen dummgemacht?

Das Verkaufspersonal sollte dringendst ersetzt werden. Was dort geleistet wird, kann sich in meinen Augen keine etablierte Firma leisten. Der Betrug am Kunden ist programmiert. Es wird vehement versucht intakte Bauteile zu tauschen und qualitative Aussagen gibt es nicht. Einen Laien kann ich vom Besuch dieser Werkstatt nur abraten.

Wollte nur eine Auspuffschelle kaufenSollte 22€ kosten. Habe sie dann doch nicht genommen. Habe im Netz 2 für 14 € bekommen. Der Unterschied war mir dann doch zu groß.

Danke für die schnelle unkonventionelle Hilfe gestern (13.10) noch kurz vor Feierabend!!!

Super Duper, top, bestens. Sehr nette und kompetente Leute. Ich bin begeistert und super zufrieden. Weiter so. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Wollte mir einen Scheibenwischer kaufen und hatte natürlich zunächst keine Ahnung, was ich benötigen würde.Da weit und breit mein einziger freier Mitarbeiter zu finden war, musste ich mir selber zu helfen wissen. Besonders in einem Fachgeschäft für Autoteile sollten immer genügend Berater vorhanden sein.Als ich dann zahlen wollte, musste ich lange warten, denn die Kasse war unbesetzt und bis ein Mitarbeiter aus der Garage kam, um abzukassieren dauerte es eben.Leider konnte sich dieser keiner großen Freundlichkeit rühmen und schien das ganze auch eher schnell abhandeln zu wollen, um sich wieder wichtigeren Dingen widmen zu können.Am Kundenservice ist noch viel Luft nach oben.Nichtsdestotrotz: ich habe den richtigen Scheibenwischer eigenständig finden können und der Verkäufer hatte mir dann auf Nachfrage die korrekte Wahl bestätigen können. Vielen Dank dafür.

Kompetent, fair und einfach gut. Hatte das Auto zur Spurvermessung schon eine Woche zuvor dort, da jedoch die vorderen Querlenker ausgebrochen waren, haben sie mir zu einem Wechsel der Querlenker und erst danach zur Spurvermessung und Justierung geraten. Hat dann auch alles super geklappt. Frontschutzscheibe haben sie bei größer werdenden Steinschlag auch ausgetauscht. Hat alles super geklappt. Vielen Dank!

Am Besten man macht vorher einen Termin, um schnell dran zu kommen. Reifenwechsel dauert zum Beispiel eine knappe Stunde. Per SMS wird man benachrichtigt, wenn das Auto fertig ist. Gute und unkomplizierte Beratung. Leider ist dort kein schöner Wartebereich vorhanden. Man kann aber ins dänische Bettenlager oder in den Mediamarkt nebenan und kann dort die Zeit nutzen, bis man wieder benachrichtigt wird.

Schnell und kompetent. Hier wird einem nichts heimlich aufgezwungen. Bin zufrieden!Update: 2 riesige Kratzer mit Lackabplatzung kleinen Dellen für 259€ mit Smart Repair repariert. Einfach Top Qualität. Der Lackierer kommt alle 2 Wochen.Update 2: Leider kann man keine Scheiben mehr tauschen bei ATU. Das macht jetzt CarGlas

Abzocke hoch Zehn, Aufpreis für Fremdreifen Montage zu verlangen ist eine absolute Frechheit. Nur weil man die Reifen nicht bei A. T. U. gekauft hat. So kann man sich auch seine Kunden vergraulen. Und total unfreundlich.

Haben In Jena Urlaub gemacht hatten dann ein Problem mit dem AutoAlle anderen haben uns Vertröstet bis wir bei der ATU angerufen haben sie haben sofort gesagt wir können vorbeikommen und gucken sich das an , Und haben und so die Weiterfahrt nach Hause ermöglicht kann man nur empfehlen super Arbeit

Machen Versprechungen, die sie nicht halten und beim Verkaufspersonal, gibt es unhöflich Leute, die nicht mit sich reden lassen, das Personal ist wahrscheinlich in Umgang mit Kunden nicht richtig geschult worden und kennt auch nicht die Deutschen Gesetze. Und das Gesetz der Kunde ist König, schon gar nicht.

Ich persönlich werde nie wieder dahin gehen!! Hatte ein Steuerketten Problem gehabt und von dieser Firma machen lassen! Nach 30tkm , die selben Anzeichen(Steuerkette)! Wieder dahin...da bekomme ich zu hören, er würde keine Kompression aufbauen! Von jetzt auf gleich....Ende vom Lied. Auto zum Kumpel , Steuerkette gewechselt und sieh da, Auto läuft wieder!!Meinen Augen eine große abzocke!!

Super netter Kundenservice!

Arroganz die seines gleichen sucht. Ich hatte einen TERMIN zum Ölwechsel. Trotz wenig Kundschaft im Laden wurde ich 15 Minuten stehen gelassen. Das Personal sah hinter ihren Laptop''s sehr wichtig aus. Wahrscheinlich alles Könige. Service = 0 Ich habe das Geschäft OHNE Ölwechsel verlassen und komme mit Sicherheit nicht wieder..

Habe Smart Repair in Anspruch genommen. Kontaktaufnahme lief per Mail umgehend und problemlos. Würde nochmals per Mail an den Reparaturtermin erinnert. Reparatur erfolgte tadellos. Konnte das Fahrzeug am gleichen Tag wieder abholen.

Die Qualität der Arbeit passt meistens und man kommt schnell dran. Aber: Die Mitarbeiter sind äußerst unfreundlich und einsilbig. Als ich mit einer leeren Klimaanlage zum Befüllen kam, wurde ich einfach stehen gelassen. Ohne Lösungsvorschlag. Obwohl ich dort seit 5 Jahren Kunde bin. "Suchense sich nen anderen, der das macht.Wir machen`s nicht" Hab ich gemacht. Und ich komm auch nicht wieder. Versprochen.

Als wir an einem Freitag merkten das sich unsere Reifen auflösen, ging es zur Kontrolle zu atu. Der Mechaniker nahm sich sofort Zeit für eine Analyse. Reifen müssen gewechselt werden. Am nächsten Tag sollte es in den Urlaub gehen also war es für das atu team selbstverständlich ( abends ca 18.00 Uhr) unserem familienflitzer noch schnell einen Satz neue Reifen zu verpassen. Es dauerte gerade mal 45min und es konnte nächsten Tag beruhigt in den Urlaub gehen. Danke

Auch wenn einem hier durchaus fachgerecht und zielfühend geholfen wird, ist der Service leider nicht gut.Die Mitarbeite sind eher abweisend, desinteressiert und wirken etwas arrogant. Ich hatte zumindest das Gefühl mit meinem Problem nicht wirklich ernst gemommen zu werden - und es ging nur um einen Ölnachkauf.Wenn man weiß, was man möchte, sicherlich ein Anlaufpunkt. Wenn man wenig Ahnung von Fahrzeugen hat, empfehle ich eine serviceorientiertere Werkstatt.

Musste heute kurzfristig zu ATU in Jena Lobeda. Auch wenn es Sa. kurz vor Feierabend war hatte ich nicht das Gefühl unwillkommen zu sein. Die Mitarbeiter des ATU in Jena Lobeda waren freundlich nahmen sich für mich als Kunden Zeit. Mirwurde toll geholfen. Bin schon sehr lang Kunde bei ATU in Jena und bin bis dato immer zufrieden mit dem Service gewesen.

Manche Mitarbeiter waren arrogant, besonders an der Kasse.Erst nach Warten für eine Woche, wurde mit der Reparatur angefange. Und am Ende ist der Ölverlust immer noch geblieben, als wenn nichts repariert würde..

Hatte mehrfach schlechte Erfahrungen mit ATU. Bin zum Schluß in der Filiale in Lobade hängen geblieben. Es ging um ein Bremsen Problem während der Garantiezeit. Als erstes setzte sich der Meister mit mir in den Wagen um tatsächlich das Problem beim Fahren zu hören. Das hatte ich in anderen ATU Filialen noch nie! Das Problem wurde sofort, endlich anstandslos beseitigt. TOPEin weiteres mal wurde ich darauf hingewiesen das der Wechsel der vorderen Bremsbeläge noch nicht wirklich nötig währe, da Verschleißgrenze noch lange nicht erreicht war, obwohl ich den wechsel beauftragt hatte. Einen so ehrlichen Umgang ist man ja schon gar nicht mehr in einer Werkstatt gewohnt.Bisher wurde ich stets höfflich und vor allem ehrlich behandelt. Kann nur positives berichten.

Noch am 24. Dezember super schnell und unkompliziert Hilfe bekommen obwohl ich erst am Morgen des selben Tages angerufen hatte. Die Jungs haben Erfahrung und davon profitiert man als Kunde sehr. Top!