ATU Hanau - Grossauheim

Zum zweiten Mal einen Termin vereinbart und zum zweiten Mal wurden die Zeiten nicht eingehalten. Beim ersten Termin musste ich insgesamt 2 Stunden und 30 Minuten warten und auch beim zweiten Termin sollte das Auto um 10 Uhr fertig sein und erst um 11 Uhr konnte es abgeholt werden. Abgabe war um 8:45 Uhr!Das Personal ist zudem äußerst unfreundlich und ich war definitiv das letzte Mal hier.

Telefonisch Termin für Samstag 11:00 Uhr vereinbart. SMS Bestätigung am Tag davor erhalten. Bis dahin war ja noch alles soweit okay. Ich komme um 10:30 Uhr zur Werkstatt auf den Parkplatz. Ein Mitarbeiter der Werkstatt empfängt mich mit freundlichen Worten. Ölwechsel wird heute länger dauern und wir schaffen es nicht. Wütend fahre ich weg und rufe vorsichtshalber noch einmal die Filiale an. Telefonische Bestätigung dass sie heute den Termin nicht schaffen. Schlechtester Service ever bei ATU.

Wir waren gestern mit unserem Sharan bei ATU Hanau. Das linke Vorderlich/ Lampe war kaputt. Die fachmännische Beurteilung lautete ''das wird teuer, da muss vorne alles ausgebaut werden, da kommt man so nicht dran" mindestens 100€Zzgl.der BirneWir haben uns die Birne gekauft und mein Mann, der absolute Laie hat es geschafft die Birne innerhalb von 20 Minuten zu wechseln.Kostenpunkt 29€.Service sieht anders aus.Das wir nicht mehr zu ATU gehen werden versteht sich von selbst.

Kundenservice sehr schlecht. Mitarbeiter sehr unfreundlich und nicht Verkaufs freudig. Nicht zu empfehlen, fahrt lieber nach Brüchköbel.

Ich bin sehr zufrieden. Mein Abblendlicht konnte innerhalb von 5 min getauscht werden. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Gerne wieder.

Erste und letze mal!kurzfristig hat meine Mann Termin vereinbart welche durch Mitarbeiter bestätigt war....bin vor Ort gekommen und gesagt das meine Mann eine Termin gemacht hat und dann hat mich begrüßt eine schreiende ältere Herr....(das geht nicht,das machen wir nicht usw.)erst bin ich schockier stehen geblieben weil so was hab noch nie erlebt...einfach unverschämt und respektlos...Ich werde diese Ort nie mehr besuchen und empfehlen...zum glück im Bruchköbel ATU gibst noch nette,hilfsbereiche Mitarbeiter und meine Problem war gleich vor Ort gelöscht

Ich bin gerne beim ATU - Grossauheim.Personal sind immer freundlich und leisten gute Arbeit. Auch das Preisleistung Verhältnis stimmt auch. Kurz Gesagt Immer wieder gern

Ich habe kurzfristig einen Termin zwischen den Feiertagen erhalten. Es wurden an meiner C Klasse die Bremsen hinten und vorne erneuert. Zusätzlich die Klimaanlage gereinigt und eine fällige Inspektion durchgeführt. Von der Terminfindung bis zur Rechnung war alles sehr professionell und vor allem freundlich. Es wurde nur das gemacht was gewünscht war und das ordentlich und nach Herstellervorgaben. Ich kann diese Werkstatt sehr empfehlen und werde hier auch in Zukunft mein Auto reparieren lassen.

Beim simplen Ölwechsel doppelt so lange gebraucht als erwartet. Hierbei einen Fehlercode für nächste Servicewartung einprogrammiert, welcher absolut nicht vorhanden sein dürfte. Dann extra nochmal hingefahren und nach erneuter Wartezeit den unnützen Fehler behoben. Wenigstens das hat geklappt.

Uns wurde schnell & unkompliziert von Herr Erdogdu geholfen. Guter Kundenservice!

Termin zum Klimacheck gemacht, aber die nötigen Mittel zum Check und Beheben von Mängeln war nicht vorrätig. Zeit und Weg hätte ich mir sparen können.

Kommt zum Reifenwechsel und wird angerufen es müsse klimawartung gemacht werden bei einem Auto welches drei Jahre ist und angeblich zwei Steinschläge am der Autoscheibe. Nach Rücksprache mit einem anderem Autohaus war klimawartung nicht nötig und Steinschläge wurden weder von uns noch bei Inspektion entdeckt. Wollen einem nur Geld aus der Tasche ziehen. Diesen Laden sollte man sofort dicht machen. Nie wieder. Unverschämte Mitarbeiter die keine Ahnung haben was die da tun

Die Reparatur des Radbolzens an meinem Hyundai wurde rasch und ohne Berechnung erledigt. Vielen Dank noch mal für Ihre kulantes entgegenkommen. Ich bin mit Ihrem Service zufrieden und werde Sie weiterempfehlen. Ich komme gerne wieder. Grüße Siggi

Nach Ölwechsel dort:Rest vom neuen Öl (0,4l) wurden nicht mitgegeben, aber abgerechnet.Das Beste:Die Reifen wurden als kaputt bezeichnet wegen einseitiger Abnutzung.Reifen sind 2 Jahre alte Ganzjahresreifen welchen noch nicht von Li nach Re und von vorne nach hinten getauscht wurden. Hier erwarte ich den fachlichen Hinweis, die Räder Mal diagonal zu tauschen und nicht gleich ein ganzen Satz neuer Reifen verkaufen zu wollen.Sonst schnelle Terminvergabe, schnell drangekommen, schneller fertig als angekündigt. Auf die Reifen wurde kostenfrei Druck drauf gegeben, was ich auch noch als Pluspunkt Werte.Alles in allem i.O., man sollte sich aber etwas auskennen um nicht mehr machen zu lassen als nötig.

Ich war Mitte Mai zum TÜV hier. Es gab Mängel die ich in der Werkstatt beheben lassen wollte. Mir wurde gesagt ich werde nach 2 Tagen angerufen zum Termin ausmachen zweck Mängelbeseitigung.. Ich habe nach einer und nach der zweiten Woche angerufen. Ich sollte auf den Rückruf warten bei dem ein Termin ausgemacht wird.. Dieser hat bis heute nicht stattgefunden. Die Reparatur habe ich nun natürlich woanders machen lassen da die Zeit ja ein wenig knapp wurde.Ich finde dieses Verhalten sehr unprofessionell. Es dürfte wohl klar sein das ich hier keinen Fuß mehr reinsetzten werde.

Absolut Lachhaft die beiden Mechaniker heute.Heute Termin um 16:45 gehabt um die Spur einzustellen. Mit einem Dunkelroten Honda CRX, Tiefergelegt.Der Mitarbeiter fährt das Auto erstmal auf die Bühne guckt sich reifen an. Und sagt mir " musst neue reifen drauf machen ich kann keine Spur einstellen weil die Reifen innen mehr abgefahren sind als aussen.Du gehst zum Spur einstellen weil deine Reifen ungleichmässig abgefahren sind !!!!Dann kam der zweite dazu und meinte, hat Gewindefahrwerk (TüV Höhe) kann keine Spur vermessen.Unnötig hin und her gefahren bei den Tankpreisen.Also die beiden haben absolut gar keine Ahnung.Wenn ihr keine ahnung habt dann fragt doch den Meister oder sonstwen anstatt so peinliche aussagen zu tätigen!LG

Komplette Verarsche !!! Inspektion nach Herstellerangaben Online gebucht zu einen Gesamtpreis von 249€Bei Ankunft wurde mir eine Rechnung in Höhe von 510€ vorgelegt, mit der Begründung, ich solle das Kleingedruckte lesen. Der Mitarbeiter war richtig unfreundlich und hat mit einem sehr unhöflichem Unterton gesprochen.

Leider sind nicht die Reparaturen gemacht worden wie telefonisch besprochen Klima Wartung und Geräusch am Auto sollte nach geschaut werden.3Tage nach Klimawartung ist mein Auto liegen geblieben und musste abgeschleppt werden. Schade bin seit vielen Jahren dort Kunde und war immer zufrieden....aber jetzt werde ich die Werkstatt wechseln.

Vorsicht!!Noch nie so einen schlechten Service erlebt.Hier wird man als Kunde dreist angelogen und eine Vermittlung von personenbezogenen Daten an Dritte wurde ohne vorherige Beauftragung durchgeführt.Die gemachten Arbeiten waren mangelhaft oder gar nicht ausgeführt.Einmal aus der Not heraus und nie wieder!0 von 5 Sternen.

Grotten schlecht! Man wird zu einem Termin eingeladen, dann heißt es sie haben das und das am Fahrzeug, und nebenbei noch neue Winterreifen verkaufen, obwohl die vorhandenen noch gut waren. Das war das letzte Mal bei euch!!! Nie wieder!!! Schade um meine verlorene Zeit!

Heute WIEDER eine negative Erfahrung gemacht.Zum Ölwechsel hin. Dann ein Anruf was alles „defekt“ sei. Kosten mal kurz um 180 Euro gestiegen. Bewiesen dass das alles nicht richtig ist was behauptet wird. ABZOCKE PUR. Dann würde von der ATU Seite einfach aufgelegt als sie ertappt wurden. Und auf der Rechnung stand folgendes. Siehe dazu Foto. Einfach nur desolat der Laden....Wenn ich dann noch diesen Dreck von der Vorgefertigten Antwort lese vom Eigentümer.Wir können sie leider nicht erreichen. Schwachsinn!!! Klar könnt ihr... schaut euch die Rechnung an, da steht alles was ihr braucht um mich zu erreichen.✅

Onlinetermine werden leider unverbindlich gehandhabt,Reifenwechsel :10 Uhr Termin gehabt - pünktlich abgegeben - Auskunft war 11:15 ist Auto abholbereit -11:40 Uhr wollte ich es abholen - da stand es immernoch unberührt auf den Platz! Auf Nachfrage wann es denn fertig ist: "Es wäre noch ein Kunde vor mir dran!?!"

Extrem unfreundliche Beratung.Der Verkäufer versucht sein schlechtes Auffassungsvermögen und seine Inkompetenz mit aggressiven Auftretenden und Überheblichkeit zu kaschieren.Ein Kunde sollte stets höflich und zuvorkommend behandelt werden.Ich habe mir angewöhnt nur bei Firmen zu kaufen, die diesen Grundsatz beherrschen .

Nette fachkundige Beratung. Da ich von Autos nicht viel Ahnung habe fühl ich mich hier wohl. Hier wird sich Zeit genommen und Fragen beantwortet.

Absolut unprofessionelles Miteinander. Hier wird vor dem Kunden gezickt und gebrubbelt. Zudem wurde es nicht geschafft mir meine neuen Räder aufzuziehen, was ein kleines Unternehmen in Maintal geschafft hat, mit Eintragung. Naja. Ich denke wenn die Reifen nicht direkt bei ATU gekauft werden, heißt es "geht nicht".

Ich war in Gelnhausen beim ATU für Öl und Reifenwechsel, die hatten keine Zeit mehr und wollten mir einen Termin für nach 3 Tagen machen. Danach bin ich nach Hanau zum ATU, da ich am selben Tag alles erledigen wollte. Und in Hanau konnten die kein Ölfilter mehr am selben Tag besorgen, wir hatten noch Vormittag. Bei einem normalen Autoservice wurde es noch am selben Tag besorgt und erledigt. Das nennt man Service. Das sagt schon alles über den Service, wenn man sogar für Öl und Reifenwechsel einen extra Termin braucht.

Enger Parkplatz, lange Wartezeit bei der Beratung

Heute muss ich ATU einmal loben. Auto schneller fertig wie vorher gesagt. An der Anmeldung super freundlich, nicht wie das letzte mal wo ich da war.

Habe bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Sowohl bei Reifen als auch Inspektion mit TÜV. Termin war absolut kein Problem. Meine bevorzugte Werkstatt. Service könnte vielleicht noch ein bischen verbessert werden. Das kommt natürlich mit höheren Kosten. Ansonsten gutes Preis Leistungsverhältnis.

Sehr guter Service! Sehr nettes und kompetentes Team. Habe dort meine Reifen neugemacht dabei ist leider eine Schraube gerissen. Es wurde sich gleich gekümmert die Schraube zu besorgen da diese nicht auf Lager war. Während der Wartezeit wurden mir Getränke angeboten. Gerne wieder!

Nach telefonischer Kontaktaufnahme bekam ich innerhalb kurzer Zeit ein gutes Angebot. Am Termintag wurde ich freundlich bedient und hatte keine Wartezeit bei der Fahrzeugannahme. Hier stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis. Ich war bisher mit ATU immer sehr zufrieden.

Man merkt einfach jedes Mal wenn man hinkommt, dass die Mitarbeiter einfach keine Lust auf ihre Arbeit haben. Das wurde mir auch schon mehrmals gesagt von den Mitarbeitern selbst. Daher ist Unfreundlichkeit leider an der Tagesordnung. Jedesmal bekommt man dumme und verletzende Sprüche gedrückt.Schade eigentlich.

Bin zu dem ATU wegen nem Kühlflüssigkeitsverlust Angeblich wurde das Auto überprüft und es konnte kein Defekt festgestellt werden. Der „Meister“ hat nur etwas Wasser nachgefüllt Dafür durfte ich dann 130€ bezahlen 3 Tage später ging bei mir im Auto wieder das Lämpchen für die Kühlflüssigkeit an. Also wieder zu ATU. Daraufhin hat mir der Herr am Tresen gesagt, nachdem er zum „Meister“ in die Werkstatt ist um nachzufragen, das er schlechte Nachrichten für mich hat. „Der Motor muss dann wahrscheinlich die Kühlflüssigkeit schlucken“ und sie könnten nix mehr machen. Mann müsste den Motor zerlegen aber das würden sie bei ATU nicht machen. Im Glauben eines möglichen Motorschadens bin ich mal in eine andere ATU Filiale. Nach ordentlicher Durchsuchung wurde ein Riss im Ausgleichsbehälter erkannt und dieser Ruck zuck getauscht. NIE WIEDER FILIALE HANAU

Ein ATU Store wie jeder andere, mit einer guten und vielfältigen Auswahl rund ums Auto.Preis Leistung in Ordnung.Service und Beratung sehr freundlich und Fachmännisch.