Auto-Neubeck GmbH Mercedes

War zum Anholen von Ersatzteilen da.Alle sehr freundlich und hilfsbereitVorallem auch schnell, bei der AbwicklungIch bin sehr zufrieden

Unverschämt Teuer. Für eine kleine Software Änderung die keine 5 min dauert am Smart wollte man nach Diskussion 130 € haben. Eine andere Werkstatt hat das für 10 € erledigt.

Ich bin begeistert. Gestern Abend ohne Termin wegen einem Problem vorbei geschaut. Alle waren sehr nett und haben sich meines Problems gleich angenommen. Die sehr nette Dame am Empfang sowie auch der ebenfalls sehr nette Servicetechniker (Ich hoffe das ist so richtig) haben sich direkt um mein Anliegen gekümmert. Heute direkt die positive Nachricht zum Kulanzantrag von Mercedes erhalten. Das nenne ich Service! Bin bisher sehr zufrieden und zuversichtlich, dass dies so bleibt. Vielen Dank

Klasse Service, Top Mitarbeiter!Die Damen an der Serviceannahme waren alle sehr freundlich und kompetent. Immer wieder gerne.Ich kann das Team sehr weiterempfehlen!

Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team! Super Service, sehr zuvorkommende Mitarbeiter! Werde gerne wieder mit meiner A-Klasse vorbei kommen.

Hätte hier mein Auto zum ersten Mal in der Inspektion. Sehr fachkundiges und freundliches Personal. Reibungsloser Service. Gerne wieder.

Übers Wochenende habe ich während eines Kurzurlaubs festgestellt, dass an meinem Mercedes GLC die Parksensoren nicht mehr funktionierten.Daher habe ich heute Morgen Herrn Holewa, den Kundendienstleiter von Autohaus Neubeck in Speyer, angerufen. Er hat mir bereits in den vergangenen vier Jahren mehrfach exzellent, äußerst professionell und außerordentlich kundenorientiert weitergeholfen.Herr Holewa hat mir auch heute Morgen sofort angeboten, direkt am frühen Nachmittag in die Werkstatt zu kommen. Kaum war ich dort eingetroffen konnten er und das Service-Team, trotz hoher Werkstatt-Auslastung, den Fehler innerhalb kurzer Zeit identifizieren und beheben.Das ist wirklich eine gelebte Kundenorientierung und ein Service-Verständnis, das man in dieser Art selten findet. Vielen Dank an an Herrn Holewa und das gesamte Neubeck Service-Team.

Wir waren immer sehr zufrieden, egal ob mit unseren smarts oder unserer A-Klasse, der Service vor Ort war immer sehr zuvorkommend, schnell und vor allem zuverlässig! Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team!

Seit 2018 lasse ich meinen Service nicht mehr in dieser Mercedes Werkstatt durchführen. Zuvor hatte ich immer wieder komische Fehler am Fahrzeug, und ich hatte es Leid nach jedem Werkstattbesuch ein zweites, ein drittes Mal zur Nachbesserung zu kommen. Nicht mal ein Wechsel der Bremsscheiben hat dort auf Anhieb geklappt. Türverkleidungen und Dichtungen wurden falsch montiert. Auch die Fahrzeugaufbereitung hat entgegen aller Erwartungen den Zustand verschlechtert. O-Ton vom Service: “Das ist ja kein Neuwagen mehr”. Alle Probleme haben mit einer Inspektion bei Neubeck angefangen. Nun erfreue ich mich jeden Tag an meinem tollen Wagen.

Vom Service angefangen bis zum Abholung des Fahrzeuges, perfekt. Vielen Dank

Toller Service, super freundlich. Bin dort schon sehr lange Kundin und kann Auto-Neubeck nur weiterempfehlen.

Hier wird nur gepfuscht. Ich warne jeden davor dort sein Auto in die Reparatur zu geben.

Ich war mit den Leistungen und dem Service vollauf zufrieden.

Alles was geplant war wurde erledigt schnell und gründlich

Top Autohaus/Werkstatt. Auto sofort fertig und Super Arbeit! Immer wieder gerne!

An einem Samstagmittag nach 12.30 Uhr, sind meine Frau und ich zum Mercedes Autohaus gefahren, um eine defekte Kofferaum Leuchte (komplett zerstört) ansehen zu lassen. Fazit: Gute schnelle Beratung und Prüfung durch einen Meister, Ersatzteilbeschaffung durch diesen und sogar noch kostenloser Soforteinbau. Was soll ich sagen? Einfach Klasse Leistung, so macht es Spass dort Kunde zu sein.

Schnell und sehr zuvorkommend in der Kundenbetreuung und im Service!

Erstklassiger Service und Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Insbesondere Frau Kegel am Serviceempfang beeindruckt mit Ihrer Kompetenz und Kundenorientierung.

Viel zu teuer und sehr schlechter Service!Kundenservice und Freundlichkeit leider extrem mangelhaft. Werde nicht mehr dort hin gehen.

Super nettes Team und vor allem merken sich die Mitarbeiter kleine Details zum Kunden (oder den dazugehörigen Kindern)! Wir kommen immer wieder gerne vorbei und meine Tochter freut sich immer, wenn einer der Mitarbeiter vorher nachschaut,

Unfreundlicher geht''s wirklich nicht, drei mal angerufen und dreimal wurde gesagt das der Kollege von der Teileabteilung grad in einer Besprechung ist er würde zurück rufen, warte schon drei Tage drauf. Geht man persönlich hin wird noch

Update: habe mir letzten Dienstag ein Service Update geben lassen dachte das sich was geändert hat, leider wurde mir das zuvor saubere Auto, mit Ölhandabrücke direkt auf der Motorhaube zurück gegeben.

W212 E300 BTIch persönlich bin mit dem Service und dem Gesamtpaket zufrieden.

Hatte im September 2020 einen starken Ölverlust an meinem W 116- 450 SEL und wurde zu Firma Neubeck abgeschleppt. Das gesamte Personal ob am Telefon oder der Meister Hr. Holowa im Service waren extrem nett.

Super Service, klasse Qualität und Personal, termingerecht und schnelle Abwicklung, Daumen hoch

Das Fahrzeug war wie beschrieben. Sehr nette und kompetente Beratung. Dem Verkäufer Herrn Schindler einen großen Dank für die Super Zusammenarbeit. Empfehlenswert !!!

Sehr gute Werkstatt zu empfehlen

Alles super gelaufen vom Ankauf des aktuellen Fahrzeugs bis zur Übergabe des neuen 👍.

Ich bin schon verwundert. Bereits zum zweiten Mal bin ich mit konkreten Vorstellungen und Kaufabsicht in dieses Autohaus gekommen. Und zum zweiten Mal habe ich das Autohaus mit noch nicht mal einem Angebot verlassen. Offenbar hat man hier

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, die sich Zeit für einen nehmen. Vielen Dank an Herr Danner und auch an Herr Schindler für die gute Betreuung. Man fühlte sich gleich wohl und gut aufgehoben.

Sehr Schöne Einstellung!Sehr Schöne Atmosphäre!Sehr Gute Service!Sehr Gute Autos Qualität!Danke dass das es so was gibt bei uns in Speyer! Weiter so!Und Natürlich Weiter Empfehlen!Alles Gute ich Wünsche Ihnen!

Hatte Probleme mit der Elektrik, bin kurzfristig dazwischen geschoben worden. Der Fehler wurde sofort gefunden und gleich behoben. War alles top.

Wir wurden sehr schön begrüßt und die Verkäufer sind sehr freundlich und kompetent.

Bin mit dem Autohaus zufrieden. Sie bemühen sich den Kunden wirklich alle Wünsche zu erfüllen. Kann ich nur empfehlen.

Vielen Dank für den top Service! Besonderen Dank an Herrn Weber für die kompetente und super schnelle Abwicklung!

Ich habe es mehrfach mit dieser Werkstatt probiert da ich bei Neubeck VW immer nur gute Erfahrungen hatte, aber Neubeck Mercedes ist kein Vergleich.- Gewünschte Rückrufe werden einfach generell nicht getätigt- Mietpreis des Autos wird ohne MwSt. genannt aber natürlich mit berechnet- Touchpad in der Mittelkonsole wurde nach einem Update des Navis einfach deaktiviert, obwohl nicht gewünscht- kein Anruf, wenn das Auto fertig zur Abholung istUnd einige Sachen mehr. Ein solches Verhalten ist für eine Werkstatt einer solchen Automarke (Mercedes) nicht tolerierbar.

Heute mit meinem Avis-Mietwagen zum Ölnachfüllen ohnne Termin dort gewesen. Wurde sofort begrüßt, und eine sehr zuvorkommende Mitarbeiterin (Frau Kegel) hat mir vorgeschlagen, die Kosten gleich Avis in Rechnung zu stellen und hat mir

Vor Fünf Jahren habe ich hier meine erste Mercedes A-Klasse gekauft und bin bis heute sehr zufrieden mit dem Autohaus.Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr zuvor kommend.Seit dem Umbau sieht es dort auch sehr sauber, gepflegt und einladend aus.Die Preise sind meiner meinung nach vollkommen ok, es ist halt eine MB Vertragswerkstatt und wer einen MB fahren will, sollte sich darüber im klaren sein was für kosten auf einem zukommen können.Reperaturen, Service etc werden immer schnell und sorgfälltig erledigt, falls weitere kosten auftreten sollten, wurde ich bis jetzt immer telefonisch benachrichtigt.Ich kann dieses Autohaus wärmstens weiter empfehlen und werde auch weiterhin meine Inspektionen dort machen lassen.MfgAndreas N.

Am 13.09.22 habe ich auf der Autobahn nahe Speyer einen Plattfuß vorne links eingefangen.Die Luft hatte gerade noch soweit gereicht, dass ich (zufälligerweise) das Authaus Neubeck erreichen konnte .Danach ging nichts mehr :-)Herr Holewa-Müller und seine Mitarbeiter haben sich sofort und ohne Einschränkung um den Platten gekümmert.Derweil fuhren sie mich und meine Frau zum Pfitzenmaier, um dort einen Sport-Tag zu erleben.Am Nachmittag war alles zu einem sehr guten Preis erledigt und wir konnten sicher mit neuem Reifen nach Heilbronn zurück fahren.Einfach grandios!!!Ihnen Herr Holewa-Müller und Ihren Jungs ein sehr herzliche Dankeschön.Dieter Herrmann

Sehr zufrieden mit dem Service. Die Beratung durch Hr. Holewa-Müller und vorallem die hervorragende Arbeit von Hr. Wörndl sind besonders zu nennen. Freundlichkeit und Service werden da noch Großgeschrieben. Bleibt so!!!!Danke und ich glaub Ihr habt dadurch einen neuen Stammkunden gewonnen.Sascha Bachl

Sehr zufrieden, Tolle und freundliche Mitarbeiter/innen. Nutzfahrzeug heute hingebracht und spontan gefragt ob sie vllt. TÜV machen könnten. Selbst das haben sie ohne grosse Komplikationen gemacht. Vielen Dank für den tollen Service und Hilfe bei allen Fragen und Probleme.

Wir sind super zufrieden mit Auto-Neubeck. Es wird einem nicht unnötig etwas verkauft, was man gar nicht braucht, vor ist man immer darauf bedacht Dinge zu reparieren und den tatsächlichen Fehler zu finden, als schnell, schnell irgendwas zu pfuschen. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können die Werkstatt bedenkenlos weiterempfehlen.

Wir waren "als Urlauber" diese Woche Montag bei Mercedes Neubeck, da wir am Vorabend bei der Anreise nach Speyer eine Fehlermeldung angezeigt bekommen hatten. Freundlicher Empfang und Herr Holewa-Müller hat sich der Sache angenommen und "Entwarnung" gegeben. Inzwischen sind wir auch wieder zu Hause angekommen. Tolle Werkstatt und freundlicher Service!

Also ich habe zwar noch keine Entscheidung über einen Kauf getroffen. Aber ich hatte jetzt zu den Verkäufern Herr Danner und Herr Schindler telefonischen Kontakt und ich muss sagen "absolut kompetent, sehr freundlich und nicht aufdringlich" ich kann dieses Autohaus und diese Beiden Verkäufer nur empfehlen und sage Danke. Gruß Jäger

Ich war in der Reparaturannahme und mein Ansprechpartner Herr Holewa ist sehr freundlich und zuvorkommend und ganz wichtig, er ist sehr kompetent!Die Reparatur wurde zufriedenstellend ausgeführt.Kleines Manko ist die "Telefonannahme", das könnte opitmiert werden.

Denn sie wissen nicht was sie tun.Service dauerte 8 Stunden länger als ausgemacht.Der Preis des Services wurde mit dem Daumen und ca genannt.Serviceberater meinte, der Mitarbeiter hätte so etwas nochnicht gemacht und daher würde es länger dauern.Autohaus Neubeck ist mit Sicherheit nicht das Bestewenn es um gute Leistung und Service geht.Service am 01.08.2021 AMG 45

Wer auf der Suche nach Service mit Stern ist, der ist hier absolut richtig. Habe kurzfristig einen neuen Wischer gebraucht, weil es fürchterlich geregnet hat und mein alter Wischer nur noch geschmiert hat. Den Wischer habe ich im Teileverkauf geholt, aber mir wurde sogar der Wischer getauscht, so dass ich nicht selbst im Regen mir die Arme verbiegen musste. Vielen Dank für die Rettung!

Super Service. Bin heute kurzfristig ohne Termin aufgrund einem Schiebedachfehler hin. Mir wurde gleich geholfen und das Problem fachmännisch behoben.Kann die Neubeck GmbH bedenkenlos weiterempfehlen.

Ich habe bis jetzt nur Positive Erfahrungen mit Neubeck gemacht. Man fühlt sich als Kunde sehr aufgehoben durch kompetente Beratung. Ich war sehr Begeistert vom Service der am Donnerstag bei meinem Auto durchgeführt wurde der Meister in der Werkstatt ist mit mir alle Sachen durchgegangen hat mir auch alles gezeigt auf der Hebebühne das finde ich gut das man auch mal alles im Blick hat.Das Autohaus ist sehr sauber und hat eine angenehme Atmosphäre. Gerne wieder.