DERMATOLOGISCHES ZENTRUM - Dres. Oberthür und Kollegen

Ich habe über das Portal Doclib einem Termin gebucht und habe auch einen normalen Termin innerhalb von 4 Wochen bekommen.Das Praxis-Team vor Ort war sehr freundlich und der behandelnde Arzt konnte mir direkt weiterhelfen.Ein guter Kundenservice der eine saubere Praxis.

Kompetente Ärzte, leider nicht so ganz kompetente Mitarbeiter.Es passiert leider häufig, dass einfach schusselige Fehler passieren.Ich komme minimum 30 min nach meinem Termin dran. Das Wartezimmer ist absolut traurig, mir wird ein Termin gegeben an dem die behandelnde Ärztin nicht da ist. Die Praxis ist Recht Trist gestaltet, das Personal gibt sich aber alle mühe nett zu sein.Riesiger Kritikpunkt: Atteste kosten hier 18 Euro aufwärts. Einfach beschämend, wenn man bedenkt, dass diese Praxis für einen Menschen mit 40 Stunden Job nur während der Arbeitszeit auf hat.Wie gesagt die Ärzte haben Ahnung und sind kompetent, zumindest Frau Schäfer, jedoch würde ich die Praxis nicht weiterempfehlen.

Sehr unprofessional und unfreundliche Rezeption Mitarbeiter ☹️. So wie im Normalfall ,erst wird EKG gemacht und dann operiert. Beim diese Praxis wurde andersrum gemacht. Telefon Warteschleife dauert über 30 Minuten und am Schluss vom andere Seite hört man eine unfreundliches Mitarbeiterin. Staat einen schnelle Termin für uns zu buchen ( wegen Problem mit dem Handgelenk nachdem op) lässt Sie uns zwei Monate warten, weil ganz einfach ist , „dass Sie dort das sagen hat“.Sehr Traurig wenn man mit solchen Leuten begegnet muss 😡

Nachdem ich bei meinem ersten Termin, den ich über doctolib gebucht hatte, ohne Behandlung wieder weggeschickt wurde weil an dem Tag (trotz Termin) keine Zeit für mich vorhanden war, habe ich einen erneuten Termin ausgemacht, den ich nun seit Tagen in der Warteschleife vergeblich versuche, abzusagen. Die Koordination der Termine und der Service sind wirklich sehr schlecht.

Über 45 min in der Warteschleife, war auf Platz 1 und dann aus der Warteschleife geworfen und nach erneuten Anruf kam der Hinweis, sie rufen ausserhalb der Sprechzeiten an. Termin über doctolib klappt auch nicht richtig, auf E-Mails nach drei Tagen keine Antwort, hab es jetzt per Fax probiert. Service echt unterirdisch.

Der Arzt ist zwar wirklich super aber es geht echt gar nicht, dass man keine Möglichkeit einen Termin zu machen, da nie jmd ans Telefon geht eine Stunde Warteschlange oder nur besetzt. Das geht doch nicht. Sehr enttäuschend leider.

Ich war heute in der Praxis. Meinen Termin bekam ich online, einen Tag nach meiner Anfrage wurde mir direkt geantwortet und relativ zeitnah bekam ich einen Termin. Das Team ist sehr freundlich und sehr kompetent. Frau Dr. Schäfer hat sich Zeit genommen und ist auf alle meine Fragen und Probleme eingegangen. Ich bin super zufrieden und kann die Praxis wirklich nur empfehlen.

Alles gut, fachlich kompetente Ärzte,gutes Personal, keine langen Wartezeiten, Termin erforderlich

Bitte einmal die extrem unfreundlichen Empfangsdamen gegen welche austauschen, die ein Lächeln im Gesicht haben und Patienten grüßen.

Ich habe über eine Stunde in der Warteschleife gehangen, war auf Platz 1 und wurde dann einfach aus der Leitung geschmissen. Habe 2 Tage vergeblich versucht, einen Termin abzusagen und einen neuen zu bekommen, keine Chance. Jetzt bin ich mal gespannt, ob das jetzt per E-Mail klappt.Sehr, sehr schlechter Patienten service.Eigentlich gar kein Stern.

Obwohl meine Krankenkasse Krebsscreening bezahlt hat die Praxis es nicht mit ihr abgerechnet sondern ich habe Bargeld bezahlt und hinterher meinten Sie ich könnte die Rechnung einreichen aber das geht nicht wenn vorher unterschreibt und bar zahlt. NICHT RICHTIG INFORMIERTE.

Habe in der Sprechstunde Zeit angerufen aber war fast eine ganze Stunde in der Warteschlange.Dann heißt es plötzlich wo ich fast dran komme...das ich außer halb der Sprechstunde anrufe und später anrufen soll.....Also wenn sie in der Warteschlange warten sollten am besten erst gar nicht warten.

Fehlende Qualifikation, gepaart mit viel Überheblichkeit, kann mit aufgeklebten Wimpern nicht kompensiert werden!Es wirft einen Schatten auf die Arbeit der Ärzte, wenn solche Personen am Empfang ihr Unwesen treiben!

Mehrmals 50 Minuten in der Warteschleife verharrt - und jedesmal hieß es, sobald ich auf Warteposition 1 war, ich würde außerhalb der Sprechzeiten anrufen...

50 Minuten Warteschleife, es geht nieee einer dran.Service auf dem nied. Niveau.Bitte den Laden meiden, einen gr. Bogen machen.

Sehr nett und sehr gut informiert worden. OP war komplett schmerzfrei. Schnell dran gekommen ihnen Wartezeiten. Termine werden hier sehr ernst genommen und eingehalten. Super!

Ich war Patientin bei Frau Dr. Boteva und sehr zufrieden. Sie hat sich mein Hautproblem angehört und gewissenhaft untersucht. Auch die Damen am Empfang waren freundlich. Ich hatte den ersten Termin um 8:00 Uhr und war bereits um 8:15 Uhr fertig.

Super nettes zuvorkommendes Team.Der Arzt war sehr zugewandt und sehr höflich.Fühlte mich wirklich gehört.Empfang sehr kompetent und höflich.Überseht die schlechten Kommentare stimmen garnicht.

Frau Dr. Boteva ist toll. Die Arzthelferinnen auch alle sehr nett. Habe schon öfters mitgekriegt, dass sie sich mit Gemecker von Patienten auseinandersetzen müssen, da muss man sich ein dickes Fell zu legen. Ist eben viel los in der Praxis. Bin sehr zufrieden!

Aufgrund der sehr schlechten telefonischen Erreichbarkeit habe ich mich mehrfach per Email mit der Praxis in Verbindung gesetzt und um Zusendung eines Attestes gebeten. Außer einer Eingangsbestätigung meiner Email habe ich nach inzwichen 3 monatiger Wartezeit leider noch keine Rückmeldung erhalten. Dem Patienten wird keine Wertschätzung entgegengebracht - schämen Sie sich!

Update 2022: Inzwischen scheint es sogar über die Online Terminanfrage unmöglich, einen Termin zu bekommen. Keine Antwort...weder telefonisch noch online ist jemand erreichbar.2020: Ich bin schon viele Jahre dort Patientin. Vor 6 Jahren hat man problemlos telefonisch einen Termin vereinbaren können und heute hängt man 8 min in der Warteschleife und wird dann rausgeworfen. Dies vermittelt mir den Eindruck, dass die Damen am Empfang einfach keine Lust haben ans Telefon zu gehen. Daher einen Stern Abzug. Online ist eine Terminvereinbarung jedoch problemlos möglich. Mit dem Service und der Behandlung durch Dr. Torsten Oberthür bin ich bisher immer top zufrieden.

Nur oberflächliche und sehr flüchtige Schnelluntersuchung. Eigenleistung für Auflichtmikroskopie ohne Digitalmikroskopie. Nicht für eine Zweitmeinung bei auffälligen Hautstellen zu empfehlen. Die Warteräume machen einen "Hinterhofeindruck", der persönliche Eindruck und die persönliche Wahrnehmung der Sauberkeit war nur mittelmäßig und hat deutliches Verbesserungspotential. Diese Praxis hat keinen guten Eindruck bei mir hinterlassen.

Super liebes Team , der Arzt war sehr höflich, zugewandt und wirklich interessiert . Glaubt bitte den Kritikern nicht .Empfang war auch sehr höflich von eingebildet oder gar Hochnäsigkeit keine Spur.

Kaum Wartezeit,sehr freundliche Mitarbeiterinnen und die Ärzte sind sehr einfühlsam. Fühle mich sehr gut aufgehoben.

Herr Dr. Oberthür ist schon seit über 7 Jahren der einzige kompetente Hautarzt der für mich noch in Frage kommt, da ich mich bei ihm sehr gut aufgehoben fühle und er immer für mich da War und sich sehr viel Zeit für mich nimmt. Die Mädels an der Anmeldung sind sehr höflich sowie freundlich. Die Sprechstunden haben mir bisher immer geholfen die richtigen Entscheidungen zu treffen . Einer der vielen Vorteile ist es, dass man hier ziemlich frühe Termine bekommt. Genauso wie den Dr. Oberthür kann ich nur den Rest des Teams weiter empfehlen.

Termin wurde einfach per Email abgesagt.Gebe auch nur einen Stern, da man auch mindestens einen Stern eingeben muss.

Ich bin zufrieden mit der Behandlung durchDr. Oberthür. Netter Arzt.Telefonisch ist die Praxis teilweise schwer zu erreichen, lange Wartezeit trotz Termin und leider keine Patienten Parkplätze.Daher nur 4 Sterne.

Frau Dr. Boteva hat mich in der Schwangerschaft operiert und somit nicht nur ein, sondern gleich zwei Leben verantwortet. Eine sehr ausführliche Aufklärung, gefolgt von einem kurzen und präzisen Eingriff und einen insgesamt sehr schönen Aufenthalt in der Praxis, sowie netten Kontakt zu den Sprechstundenhilfen / Krankenschwestern haben mir viel Sicherheit gegeben, ich habe mich rundum wohlgefühlt und war gut aufgehoben. So entsteht Vertrauen!

War erst skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen. Kann diese aber nicht nachvollziehen. Habe online einen Termin vereinbart, der am selben Tag bestätigt wurde. Eine Wartedauer von ca. 3 Wochen finde ich bei einem Hautarzt auch total OK. Ich kam pünktlich zu meinem Termin dran und Herr Dr. Oberthür machte einen sympathischen und kompetenten Eindruck. Das Rezept gabs auch direkt ohne großes Warten. Von daher alles Tip Top!

Ich war mal mit meinem Bruder und meiner Mutter dort, die Dame (braune/schwarze Haare, grosse Augen) an der Anmeldung ist total hochnäsig und unfreundlich, kein Hallo, kein Tschüss, nichts fühlt sich wohl für was besseres. Ich würde so eine Arrogante wie sie niemals einstellen. Wenn man als Patient rein kommt und die Assistenten begrüßt sollte das ebenfalls erfolgen.

Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis und mehr als zufrieden! Dr. Oberthür konnte mir mit meinen Anliegen immer helfen und die Helferinnen geben sich immer viel Mühe einen zeitnahen Termin zu finden trotz vollen Terminplans!!!! In anderen Praxen wartet man Wochen sogar Monate auf einen Termin, man sollte den Menschen mit etwas Dankbarkeit entgegen kommen, an alle die hier nur negatives zu sagen haben!!!!! Meine Empfehlung: HINGEHEN UND SELBER EIN BILD MACHEN!!

Wenn man eine halbe Stunde als erster in der telefonischen Warteschlange nicht dran kommt, scheinen dort nicht viele Menschen ans Telefon gehen zu wollen.

Absolut schreckliche Praxis. Ich kam an der Adresse aber nirgends war eine Beschilderung. Dann einmal um das Gebäude rum irgendwo einen Eingang wo der Name dran stand. Ich habe davor natürlich schon versucht anzurufen, aber alle Leitungen waren angeblich besetzt. Dann im Gebäude stand dort 2. OG. Gut ins 2. OG gefahren, dann stand ich dort vor irgendeinem anderen Arzt und an einer Wand stand zum Hautarzt wieder ins 1. OG und dann den Gang lang usw. Also ein Labyrinth sondergleichen. Natürlich habe ich zwischendurch mehrmals angerufen, angeblich alle Leitungen besetzt. Nachdem ich nun 20 min zu spät war aufgrund der Sucherei, hieß es dann nur, die Ärtzin hat keine Zeit mehr für Sie. Super! Die Sprechstundenhilfen waren munter am miteinander reden, telefoniert hat da keiner. Also absolut 0,0 empfehlenswert.

Unfreundlich! Ich hatte einen Termin um 16 Uhr bei der Frau von Preußen. Ich kam da an, wurde nach einer halben Stunde rein gebeten von einer Assistenzärztin oder was auch immer sie war und als ich äußerte, dass ich mehrere Anliegen habe, wurde sie total unfreundlich und meinte, ich hätte eigentlich einen Termin bei dem Arzt, was gar nicht stimmte, weil ich meinen Termin online vereinbart hatte und drin stand, dass ich einen Termin bei Frau von Preußen hätte. Dann meinte sie, dass ich mich entscheiden soll, ob ich auf den Arzt warten möchte bis er seine amb. Operation beendet hat oder ihr SCHNELL und kurz meine Anliegen erläutern soll, wenn es nicht zu lange dauert. Ich hatte mir extra dafür einen Urlaubstag benommen und kam aus der Praxis genauso schlau raus wie vorher auch. Organisation und Freundlichkeit gleich null! Nicht zu empfehlen!!!!!

Bester Arzt aller Zeiten. Von "Hallo wie kann ich helfen?" zur Rezeptausstellung in unter 5 Sekunden. Da kann kein Porsche mithalten. Respekt!Dafür sind aber die Vorzimmerdamen ganz süß. Also wer keinen Wert auf ärztliche Betreuung legt, ist dort bestens aufgehoben.

Ich muss ehrlich sagen das ich die ganzen negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen kann. Weder die Terminvergabe online, persönlich oder am Telefon war ein Problem. Die Damen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Auch Dr. Oberthür ist sehr freundlich und hilfsbereit und ehrlich. Ich mag zwar die Lage nicht, aber dafür kann ich ja die Praxis nicht negativ bewerten. Arzt und Arzthelferinen sind alle sehr gut.

0 Sterne noch zu viel!!! Telefonische Erreichbarkeit ist eine Frechheit, ich hatte keinen PC zu Verfügung, konnte mein Anliegen nicht per Mail einreichen und muss daher eine Stunde lang probieren anzurufen. Online Anfragen werden nicht mal in 3 Tagen beantwortet, also auch zwecklos. Die negativen fachlichen Erfahrungen welche hier zu lesen sind spiegeln meine wieder. Man ist seit Jahren bei ein und dem selben Problem mit den unterschiedlichsten Diagnosen oder besser Vermutungen zu keiner nachhaltigen Heilung gekommen. Am Ende kann man vor der Praxis nur warnen, besser meiden.

Der Empfang der Praxis war sehr freundlich und kompetent. DIe Ärztin Prinzessin Anna von Preußen ist eine sehr charmante und kompetente Ärztin. Nachdem ich seit 5 Jahren von Pontius zu Pilatus gegangen bin und Hautärzte noch und noch getestet habe, fühlte ich mich bei Ihr gut aufgehoben. Die Salbe, die sie mir beim zweiten Besuch verordnete, heilte alle meine Probleme. Sehr zu empfehlen!

Die negativen Bewertungen sind zurecht und spiegeln auch meine Erfahrung wider. Ich wurde überwiesen und habe mich nicht vorher mit diesem „Arzt“ beschäftigt. Nach meinem Besuch heute machte mich ein Bekannter auf die vielen schlechten Bewertungen aufmerksam.Sehr unfreundlicher Empfang, ewige Wartezeiten und patzige Antwort wenn man nach fast 2 Stunden nachfragt.Habe mitbekommen wie ein Patient wegeschickt wurde weil er keinen Personalausweis dabei hatte um die Identität zu beweisen?! Das ist schon eine echte Frechheit!Ich werde diese Praxis nie wieder aufsuchen und kann sie auf keinen Fall empfehlen. Mein Problem wurde auch überhaupt nicht ernstgenommen. Solche Praxen gehören sofort geschlossen!

Diese Praxis ist die letzte Katastrophe, es fängt bei unfreundlichem Umgang mit dem Patienten an und endet in einem sehr unfreundlichen Arzt der es nicht für nötig hält mit dem Patienten zu reden . Ich rate jedem von dieser Praxis ab, 1 stern ist schon einer zu viel

Meine Frau wollte ein Termin Verlegen auf einen anderen Tag. Seit zwei Wochen hat sie und ich zu unterschiedlichen Zeiten angerufen und war nicht möglich telefonisch sogar zu Gespächzeiten den Anmeldung zu erreichen. Man wird nur auf Webseite in Telefonansagetext verwiesen. Gans moderne Kommunikation Möglichkeit.) Aber was ist mit die Leuten die einfach Anrufen möchten? Gans Makaber.

Wir sind sehr enttäuscht von dieser Arztpraxis. Zu uns kam eine junge Ärztin, wir schilderten kurz das Hautproblem meines Sohnes und sie verschrieb gleich eine starke Salbe, dienhätte zwar vielen Nebenwirkungen, wäre aber gut. Eine Nachfrage zu Alternativen und eine weitere Frage zu einem Anderen Problem wurde von Ihr gleich Abgekanzelt. Sie hätte für jeden Patienten nur 4-5 Minuten, die Kasse würde sie nur für 9 Minuten im Quartal bezahlen. Könnte ja nochmal für 4 Minuten ein anderes Mal kommen, soll einen neuen Termin machen. Und schon war sie weg. Also da kommt man sich irgtwie überrollt vor. Uns sieht diese Praxis nicht wieder. Zum Glück sind nicht alle Ärzte so.

Nie wieder!!!1. Termin: Am Empfang angemeldet, Wartezimmer. Nach 1,5 Std., die Sprechstundenhilfen kamen ins Wartezimmer um für die Mittagspause zu lüften, hat man festgestellt das man mich vergessen hatte.Arzt hat mich zwischen Tür und Angel abgefertigt.Hautprobe musste ich selber nehmen, da der Arzt einfach zu zitterig war.2. Termin 4! Wochen später.Meine Ergebnisse der Hautprobe waren verschwunden. Neue Probe genommen. Neuer Termin nach 3! Wochen. Keine Ergebnisse zu finden.Saftladen, nie wieder!!!!

Sehr schlechte Praxis , durch ein Arbeitswechsel hatte ich eingeschränkten Versicherungsschutz. Es war noch nicht klar welche Firma beim wechsel die Versicherung zahlt da es eine Tochter Firma ist, angerufen um ein Rezept abzuholen da hieß es Sie hatten mal eingeschränkten Versicherungsschutz der Arzt sagt Sie sollen sich einen neuen Hautarzt suchen . Bodenlose Frechheit und man sieht mal wieder Geldmacherei Praxis mehr ist das nicht .

Man muss schon sehr dezidiert nachfragen, ob die Medikamente, die verschrieben werden, überhaupt noch lieferbar sind. War bei mir zweimal in zwei Fällen nicht der Fall. Und statt sich zu entschuldigen, womit ja alles gut gewesen wäre, werden die nur patzig und berechnen sogar noch die Ausstellung eines neuen Rezeptes. Brauche ich nicht.