Carglass GmbH Kiel (Gaarden)

Toller Service konnte gerne wieder. Hoffe nur nicht so schnell 😎🙈

Gut. Flexibel eingegangen spontan und erfolgreich.super schnell Erledigt? Danke. Nur der Kaffee fehlte für 5. Sterne? 😏

Nettes Personal. Um meine Scheibe wurde sich gut gekümmert. Man sieht die Stelle kaum noch. Gerne wieder.

Ich hatte einen Termin für den Austausch meiner Windschutzscheibe. Mein Auto war innerhalb von 1 1/2 Stunden fertig, obwohl der Termin für 3 Stunden angesetzt war. Alle Mitarbeiter*innen vor Ort waren freundlich und zuvorkommend. Sollte ich wieder Probleme haben, werde ich mich erneut bei Carglass melden. Sehr empfehlenswert.

Schnell , freundlich , professionell.Aber die Art, zu kommunizieren fand ich schräg bei einer Sache: Extra-kosten (die ich wollte) wurden unwissend gebucht, weil man mich angeblich nicht fragen konnte. Handy-Nummer war bekannt, auf die kam ja die SMS, dass das Auto fertig war . Ich war also erreichbar und ich saß zu Beginn auch 15 Minuten im Laden. Nicht schlimm, aber schräge Art. Sonst sehr zufrieden.

Die blonde Dame am Empfang ist sehr unfreundlich und meiner Meinung nach nicht Kundenorientiert. Die Termine wurden mehrmals verschoben bei mehren Fahrzeugen die wir dort hingebracht hatten. Es wurden falsche Scheiben bestellt oder man hatte andere Ausreden. Dies wäre ja normal nicht Schlimm gewesen aber wenn man dazu jedes Mal angeflaumt wird wenn man dort hin kommt und sofort das Gefühl bekommt, dass man unerwünscht ist, bringt es leider das Fass zum überlaufen. Nie wieder werden wir da unsere Fahrzeuge hin bringen obwohl die Montage Top war.

Unhöflich, bei Eintritt der Anmeldung keine Beachtung wegen privaten Telefonat,ferner der erste Termin abgesagt wegen fehlenden Personal ,Wartezeit bis Reparatur 14 Tage

Habe Steinschlag an hinterer, kleiner Dreieckscheibe Seite gehabt und bekam innerhalb 2 Wochen Termin um 15 Uhr in Kiel und hätte den Wagen um 17 Uhr abholen können, aber ein Monteur war ausgefallen, sodass man mir unentgeltlich einen Firmenwagen von Carglass bis zum nächsten Morgen geliehen hat. Den Service fand ich sehr gut. Allerdings hat mich die Rechnung umgehauen. 597 € !!! Zwar hab ich Teilkasko und musste 150 € zahlen, aber fast 600 Flocken??? Zuviel. Sternabzug !

Nach dem ersten Termin, das verständlicherweise storniert wurde ist beim zweiten Termin nichts gemacht wurden, das schlimme bei zugesagte Abholzeit wird einem gesagt das aus zeitlichen Gründen Fahrzeugscheibe nicht gewechselt wurde und ein Anruf für eine Vorzeitiges Abholung war angeblich auch nicht möglich. Das Auto stand den ganzen Tag dort.Beim dritten Termin wurde eine gute Arbeit getätigt.Carglass in Kiel werde ich zweimal überlegen müssen, ob ich da noch mal hingehe.

Das Personal ist freundlich und kompetent.Wir waren in Laboe in Urlaub und hatten einen Riss in der Frontscheibe.Wir wurden fachmännisch beraten und uns wurden die Bedenken genommen, da wir 600 km nach Hause fahren mussten.Von Kiel aus hat man direkt einen Termin bei Carglass Viersen für uns vereinbart.Auch mit der Versicherung hat Carglass direkt alles erledigt.Wir sind voll zufrieden.

Fahrt besser weiter! Nie mehr Carglass. Mit Mini-Steinschlag hin und mit komplett gerissener Scheibe am nächsten Tag die 800km lange Heimreise antreten. Vielen Dank 😡. Leider gibt es keine Minus-Sterne!Mail ist raus bin wirklich sehr gespannt!05.08.2022 - 48 Stunden später ist wie erwartet nichts passiert nach dem Versand der gewünschten email. Spricht weiterhin für den nicht vorhandenen Service von Carglass!08.08.2022 - Allmählich wird es wirklich lächerlich. Die Mail ist soeben wieder raus. Euer herbeigeführter Schaden wurde mittlerweile durch WINTEC behoben. Die sind wirklich sehr zu empfehlen in allen Belangen!!!26.08.2022 - viel Zeit ist vergangen und wie ich es von Carglass erwartet hatte, hat sich niemand bei mir gemeldet! Diese Unternehmen sollte man einfach tunlichst meiden! 😡😡😡

Jämmerlich! Nach dem Austausch wurde auf der hinteren Kante der Motorhaube ein Kratzer festgestellt. Carglass stritt ab. Okay, nächstes Mal nur noch mit Fotos und Zeuge vor Abgabe. Nach knapp 2 Jahren Innenspiegel abgefallen. Telefonische Erreichbarkeit: Wählt man bei der Hotline "Fragen zu bestehendem Auftrag" wird man sofort auf die Homepage verwiesen und die Verbindung getrennt. Klar, wohl nur für neue Aufträge bietet man telefonischen Support. Nie wieder dieser Laden!

Auf Termin musste ich über 2 Wochen warten obwohl Steinschlag mit Riss in der Scheibe. Am Vortag zur Abgabe wurde dann einen mitgeteilt, dass die Scheibe nicht lieferbar ist. 2 Wochen vergebens! Leider kam auch kein alternativer Vorschlag. Service überhaupt nicht Kundenorientiert.

War vor vielen Jahren schon mal da, damals leider ein sehr grosses Problem gehabt... Das ist ja zum Glück Vergangenheit! Dieses mal von der Besichtigung über Terminvereinbarung und dann auch den Tausch der Scheibe alles topp. Etwas lange Wartezeit bei der Fahrzeugübergabe, da zu wenig Personal zur Verfügung stand.Ich bin auf jeden Fall zufrieden - Danke

Freundliche Mitarbeiter und guter Service mit Termin Einhaltung (was auch nicht mehr so oft funktioniert). Hier hatte ich nichts zu bemängeln 👍

Tolle Beratung, schnelle und fachgerechte Abwicklung und zudem noch sehr freundlich.... was möchte man mehr.Sehr gerne wieder!

Sehr freundlicher, schneller, zuverlässiger und sehr kompetenter Service. Nur in der Verwaltung immer ein wenig überlastet.

Eigentlich ein Stern 🌟 zuviel. Auch beim zweiten Versuch nicht Besserung im Sicht.Nur zwei Tage bevor meinem Termin würde ich mitgeteilt das meine Autoscheibe für den Rexton Deutschlandweit nicht anlleferbar ist. Bei der Frage ob Sie mir das schriftlich geben können, fehl Anzeige. Und viel schlimmer kommt es das die Telekon höhrer während den Gespräch hinschreiben.Wundert mich nur wie kommen dann die Kollegen aus Vintec Auto Glas an der Scheibe das die aus Carglas nicht schaffen.

Beim ersten Termin wurde die falsche Scheibe bestellt, wurde unfreundlich behandelt und sollte später einen neuen bekommen, nächsten Monat ! Nach Diskussion bekam ich dann noch zeitnah einen neuen Termin. Aber kein Entschuldigung oder entgegen kommen. Als Dank wollte man mir noch eine Versiegelung auf schwarzen die icv bezahlen sollte. Das hätten sie ruhig kostenlos als Entschuldigung mit machen können. Auf die Fragen ob sie nach dem Wechsel einen neuen innen Rückspiegel anbringen können hieß es, nein wir machen nur die Scheibe und bauen den alten wieder an. Sie können selber einen besorgen den bauen wir dann auch an „. Mal ganz ehrlich einen blinden Rückspiegel wieder an zu kleben ist doch echt nicht deren ernst.Außerdem Flecken im Stoff der a Säule nach dem Wechsel und schwarze Krümel auf dem Armaturenbrett.Zusammenfassung: nie wieder. Total unfreundlich und arrogantHatte mal einen Steinschlag in der anderen Kieler Filiale machen lassen, da waren die super .

Total nette Leute die dort arbeiten.Ich hatte meinen allerersten Steinschlag in der Windschutzscheibe, der Kollege vor Ort konnte mir noch einen Termin für den selben Tag machen. Die Reparatur hat ca 45 Minuten gedauert. Top Leute, Top Service und eine total zufriedene Kundin ^^

Vielen Dank für die tolle Hilfe in unserem Urlaub.Man hatte uns das Fahrzeug / Scheibe aufgebrochen.Alles schnellstmöglich erledigt, so dass wir Urlaubstechnisch keine Nachteile hatten.

Bevor Carglass Termine abspricht, sollten sie vorab bitte auch kontrollieren, ob das zu verbauende Teil zum Termin wirklich da ist! Und wenn nicht, dann den Kunden informieren!!! Das wäre Kundenservice!

Leider immer wieder lange Wartezeiten beim abgeben trotz Termin. Bin über die Werkstattbindung meiner Versicherung zwei Mal hier gewesen. Würde ohne Bindung eine andere Werkstatt wählen. Die Arbeit der Werkstatt ist sehr viel besser als die Antragsannahme!

nun ja, zweimal einen termin bekommen, was ok wäre... beim 1.mal nicht ausgeführt, weil neue scheibe angeblich einen kratzer hatte... 2.mal nicht ausgeführt, weil nach zwei stunden festgestellt wurde, daß unter richtigem ettiket angeblich ein anderes modell an scheibe geliefert wirde... fällt uns schwer zu glauben... jedes mal 30km weg :/... sehr ärgerlich... nie wieder carglass

Bin nicht zufrieden. Brauchte 3 Termine vor Ort um eine neue Frontscheibe zu bekommen. Beim 1. Mal hatte ich von der Hotline einen Termin bekommen, der aber in Kiel nicht vorlag. Beim 2. Mal war trotz Recherche die falsche Scheibe bestellt worden. Beim 3. Mal passte dann die Scheibe, aber der hinter dem Rückspiegel angebrachte Schalter für den Beifahrerairbag wurde wohl versehentlich unterbrochen. Man war dann so dreist, mir das Auto mit roter Warnlampe zu übergeben. Und zu guter letzt: die neue Scheibe war von außen nicht gereinigt, man sah die schmierigen Abdrücke der Saugnäpfe, die wohl zur Montage verwendet wurdenDas nächste Mal gehts in die Fachwerkstatt!!!

Mein Auto war ein Notfall, da wir als Touris an der Ostsee waren. Ich habe sofort einen Termin für den nächsten Tag bekommen. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und supernett. Vielen Dank nochmal.

Einbau der Scheibe / VW Crafter sehr gut! Terminabsprache war schlecht die Werkstatt konnte den Abholtermin nicht einhalten (+ 3 Std.)

Perfekte Terminorganisation, freundlicher Service, halten was sie versprechen, flotte Erledigung des Schadens. Wir waren sehr zufrieden.

Am Montag ganz unkompliziert einen Termin für Donnerstag abgemacht.Mein Auto konnte ich ohne Wartezeit direkt da lassen. Von der Bushaltestelle Ostring ist man in 10 Minuten am Hauptbahnhof bzw. der Innenstadt.Innerhalb von 4 Stunden wurde die Frontscheibe gewechselt. Das Kabel meiner Dashcam wurde dabei neu und besser als vorher verlegt.Die Abholung ging auch sehr schnell mit nur 5 Minuten Wartezeit. Mein Auto wurde sogar innen gesaugt.Freundliche Mitarbeiter und ein super Zeitmanagement. Vielen Dank

Super Service und sehr nette LeuteHussein

War zum Steinschlag beseitigen dort, anmelden und Annahme war unkompliziert. Abgabe war um 8 Uhr und um 15 Uhr kam die Meldung ich könnte das Fahrzeug wieder abholen. Habe noch die Premium versiegelung zusätzlich genommen. Scheibe sieht aus wie neu

Wir wurden sehr freundlich empfangen.Der Steinschlag wurde innerhalb von 40 Minuten repariert.Das Auto war bei Abholung sogar ausgesaugt.Die Kosten wurden direkt mit der Versicherung abgerechnet.

Auf dem Weg in den Urlaub Steinschlag in der Windschutzscheibe ( Beifahrerseite) - Samstags mittags um zwei auf der Strecke passiert - um halb drei bei carglass vorbeigekommen und hatten Glück - es konnte direkt repariert werden und wir nach einer Wartezeit von gerade einmal 45 Minuten unsere Weiterfahrt in den Urlaub antreten. Vielen Dank dafür

Ich selber hatte kein Termin, aber mein Sohn und ich wollte in abholen. Kurz und gut .Termin ausgefallen weil der Monteur krank ist .Hätte man nicht anrufen können!!!und absagen

Machen Gute Arbeit. Nicht empfehlenswert eine Termin Änderung am Telefon. 1 Stunde Warteschleife, weil alles über Bonn läuft

Die Mitarbeiter verstehen wohl grundsätzlich ihr Handwerk.Leider fehlt bei der offensichtlichen Gewinnmaximierung immer wieder die erwartende Sorgfalt für dem Kunden.Arbeit also nicht schlecht, aber deutlich verbesserungsfähig