ATU Amberg

Um 8:30 das Auto zur Inspektion gebracht, sollte angerufen werden, sobald es fertig ist. Bekam 5 Minuten vor Ladenschluss eine SMS, dass das Auto zur Abholung bereit steht. Stand vor verschlossener Tür, anscheinend neue Öffnungszeiten auf die ich nicht hingewiesen wurde. Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Auto erst so spät fertig wurde. Was passierte in den 9 Stunden? Fazit, musste das Auto stehen lassen. Bin schon seit Jahren Kundin, aber das war‘s

Zum zweiten Mal Winterreifen (Lieferzeit 3-5 Tage) + Montage online bestellt und Termin vereinbart. Heute wäre mein Termin um 14:00 Uhr gewesen 8 Tage nach Bestellung. Rufe zur SIcherheit nochmal an. Warteschlange für 5 Minuten danach, Reifen sind noch nicht da. Keine Entschuldigung oder ähnliches. Reifen sind noch nicht mal bestellt worden... Irgendwo hängt es. Es mag sein, das es an der IT hängt, aber das Verhalten am Telefon dem Kunden gegenüber gibt glatte 0 Sterne... Sorry aber hier kann man viel verbessern!

Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel und kam rechtzeitig. Nach 1,5 Stunden Wartezeit sagt der Mitarbeiter dass sie heute keine Zeit für Montage haben und ich muss einen anderen Termin buchen!

Da macht man einen Termin und muss trotzdem ewig warten (+45min)Wozu mach ich denn einen Termin. Zudem das Personal teilweise richtig unfreundlich.Nicht wieder!!!

Leider sehr enttäuschend. Haben eine Woche im Voraus einen online Termin gebucht. Sind pünktlich angekommen und dann hieß es es wäre nie ein Termin zu Stande gekommen obwohl wir eine Bestätigungsmail bekommen haben. Ein neuer Termin wurde freundlicherweise vorgeschlagen aber leider sehr spät. Sehr ärgerlich wenn man eine längere Anfahrt hat und dann wieder mit „leeren Händen“ nachhause geschickt wird. Da können muss A.T.U an der Online Termin Buchung arbeiten und Fehler beheben weil sowas nicht ist in Ordnung ist.

Sehr sehr hilfsbereites Team, kompetent und freundlich. Zeitnaher Termin kein Problem gewesen. Werde Stammkunde bleiben!!!!

Schade, was ist nur aus ATU Amberg geworden. Warte seit 5 Wochen auf Felgenkappen. Wenn man den Laden betritt steht man, gefühlt, fünf Minuten bis sich jemand um einen annimmt. Das zur Zeiten wo kein Kunde im Laden ist. Da ist das Wort Kunde ist König, nicht bekannt....

Nach einer Beschwerde meinerseits über einen nur teilweise ausgeführten Auftrag wurde ich von ATU angerufen und es wurde sich entschuldigt. Der versäumte Auftrag wurde zeitnah und auf Kulanz nachgeholt. Vielen Dank dafür, auch für die sehr freundliche Betreuung aller ATU Mitarbeiter in Amberg ein großes Lob und Dankeschön

Absolut unfähig!!! Termin um 14:00 Uhr, Auto um 13:40 hingebracht. Ich war ca. 1 Stunde beim Einkaufen komme wieder, Auto steht immer noch so da. Auf Nachfrage, warum das Auto noch so da stehe, musste erstmal nachgeschaut werden. Danach kam ein Verkäufer meinte folgendes, ja der Mechaniker, hat das Felgenschloss nicht gefunden. Nachdem ich zeigen musste, wo das Felgenschloss war, wurde mir gesagt das man meinen Termin nicht mehr wahr nehmen kann. Absolut enttäuschend, als Mechaniker sollte man wissen wo das Felgenschloss sich befindet und im größten Notfall, googelt man es einfach. Ich bekam keinen Anruf nix, obwohl meine Nummer vorhanden ist. Also 1:30 Std. Zeit verschwendet für nix, außer einer Blamage seitens ATU. Wenn man keinen Bock hat, sollte man einfach daheim bleiben. „Fehlender Service, lässt mich aus meiner Haut fahren“. War ein guter Kunde dieses Unternehmens aber das war wohl jetzt mein letzter Termin.