ATU Dresden - Elbepark

PKW Sonntag Abend abgestellt und um schnellen Austausch der Reifen gebeten, da schwerbeschädigt. Am nächsten Morgen erhielt ich 1, 5 Std. nach Öffnung eine Nachricht, dass das Auto fertig sei. Ich konnte es kaum glauben. Es wurden sehr gute günstige Reifen montiert und das Personal war super freundlich. Das wird meine Werkstatt erster Wahl! Vielen Dank!

Sehr freundliches Personal. Habe mich beraten lassen wegen einer Dachbox für das Auto. Super Service sogar Montage durch Fachpersonal vor Ort war möglich. Die Wartezeit wurde mit 2 Stunden angegeben, waren aber schon nach 90 Minuten fertig und haben einen direkt angerufen und SMS geschrieben. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr schnelle rund unkomplizierter Service. Die Terminvereinbarung ging fix per Chat und binnen einer Stunde hatte ich mein Auto wieder. Der Komplettpreis war sogar nochmal 100 Euro günstiger als beim Fachhändler der mich mit Lieferzeiten vertröstete.. 5 Sterne

Hab bei ATU meine Winterreifen bestellt und wechseln lassen. Da ich an gewisse Leasingbedingungen gebunden bin und nur bestimmte Winterreifen verwendet werden dürfen, telefonierte der Mitarbeiter mit dem Leasingpartner und klärte ab, dass eine günstigere Reifenmarke verwendet werden darf.So kam ich ca. 200 Euro günstiger.Das Personal ist stets freundlich und alle technischen Details werdengut erklärt - für mich als Laie sehr angenehm.Einen Stern ziehe ich lediglich für den Rückrufservice am Telefon ab. Habe das 3 mal in Anspruch genommen und es kam nie ein Rückruf.Abgesehen davon, bin ich mit allem zufrieden 😊

Nach 6 Betriebsjahren war meine Starterbatterie nicht mehr funktionsfähig. Schnelle Hilfe in dieser ATU Filiale, obwohl mein vereinbarter Termin verstrichen war. Der ADAC hatte an diesem Tag viel zu tun und ich habe 2 Stunden warten müssen, aber nun bin ich gerüstet für die nächsten Jahre. Top Service bei ATU in der Washingtonstr. 10, 01139 Dresden

War zur Hauptuntersuchung da. Den Termin habe ich online vereinbart. Es lief insgesamt alles gut ab. Ich wollte warten. Es sollte zwei Stunden dauern, das Auto war dann aber doch nach 40 Minuten fertig. Der vereinbarte Preis wurde eingehalten. Nur der Mitarbeiter war nicht besonders freundlich.

Einer der wenigen guten . Bin immer freundlich Empfangen worden und meine Anliegen wurden fachkundig bearbeitet.Da fahre ich mit einem Defekt gern bis zu dieser Filiale.

Habe Klimacheck machen lassen. Prima geklappt.Keine Wartezeit dank Onlinetermin. Sehr nette Mitarbeiter.

Wir hatten eine Autopanne und wurden sehr gut bedient wir kamen aus dem Norden (Stade) und können ATU nur empfehlen.

Ziemlich langweilige Bedienung quatschen lieber über privates! Kunden scheinen eher lästig zu sein ! Sehr umständliche Bearbeitung der Vorgänge!

Freundliches Personal, wurde schnell bedient und gut beraten.

Die Mitarbeiterin Frau Gröbner war sehr freundlich und hilfsbereit! Vielen Dank!

Das alles ist schon eine harte Zeit. Dann zu ATU zu kommen um ein Ölfilter und Luftfilter für ein Kleinwagen von Audi zu kaufen, jedoch kein Artikel zu bekommen ist schon verwunderlich.

Toller Service!Ein Termin kann online gebucht werden. Wir waren zur Reifenmontage bei einem Neuwagen da. Der Wagen hatte nicht mal 20 Kilometer auf der Uhr dementsprechend neu waren auch die Felgen und Reifen. Innerhalb 1,5h wurden alle 4 Reifen umgerüstet. Es wurde perfekt gearbeitet, keine Kratzer an der Felge, nichts dreckig. Wirklich toller Service.Einziger Kritikpunkt. Das Geschäft sieht schon etwas heruntergekommen aus (z.B) Tür hat einen großen Riss .Danke!

Ohjee Ohjee ...Wenn der Angestellte nicht einmal zwischen Wischwasser Konzentrat und Kühlmittel unterscheiden kann. Also wirklich mehr als nen Ölwechsel würde ich ihnen nicht mehr anvertrauen.P.S : Eure Tür ist seit einem halben Jahr defekt.

ATU ist angeblich eine Service orientierte Werkstatt ? Aber wenn man seine eigenen Reifen, auf seine eigenen Felgen montiert haben möchte , findet dieser Service einfach nicht statt !? Natürlich hätte ich für diesen Service bezahlt, aber Ihr habt halt keine Lust

Online bestellt, war sofort abholbereit. In einem freundlichen Telefonat hat man sich um die Abholungszeit erkundigt. Auch die Abholung war reibungslos, der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat sogar geholfen, die 610 Liter Dachbox zum Auto zu tragen. Da die Kiste gleich aufs Auto kam, hat man die große Verpackung ohne Weiteres zurückgenommen. Da kommt man gerne wieder.

Sehr freundliche und schnelle Hilfe!Ich kam aus Jena und kurz vor der Abfahrt Dresden leuchtete die Ölwarnlampe.Mir wurde sofort geholfen beim Ölstand messen und nachfüllen. Das ganze dauert keine 15 Minuten und ich kam noch pünktlich zu meinem Termin. Top Service! Vielen Dank!

War wegen schwächer Batterie dort, mir wurde schnell und kompetent geholfen. Haben sofort eine neue Batterie innerhalb von einer Std wechseln können. Danke für den super Service und nette weibliche Bedienung. Top weiter so, kann ich nur empfehlen.

Ich war früher sehr begeistert wenn esum Service Terminvereinbarung und Beratung ging. Leider ist es damit nicht mehr weit her. Telefonisch kann man Termine nicht mehr machen. Also mit einer imaginären Person chatten. Gut es hat funktioniert. Bestätigung des Termins per Email auch gut. Dann zum Termin das Auto abgeben wollen und leider ohne Erfolg. Der Termin wurde nicht übermittelt. Leider war es den Mitarbeitern auch nicht möglich vier Räder noch zwischendurch zu wechseln obwohl meine Terminbestätigung vorgelegt wurde. Meine ATU Karte werde ich nicht mehr benötigen. Ein Mitbewerber hat mich am gleichen Tag, ohne Voranmeldung sehr zufriedenstellend behandelt.

Kann absolut nichts negatives berichten. War sonst immer nur zum Reifenkauf/wechseln da. Man hört ja vieles über ATU, vor allem Reparaturen lieber in seiner Werkstatt des Vertrauens machen zu lassen.Hatte aber kühlwasserverlust und war zum Reifenwechseln da. Es wurde auf meinen Hinweis gleich nachgeschaut, Kühlwasser Behälter kaputte. Also auch Zahnriemenwechsel.Der angegebene Preis war mehr als top! Reperatur am nächsten Tag! Sensationell! Hatte die gleiche Sache bei meinem alten Auto in einer Fachwerkstatt machen lassen, Kamm bei gleichem Motor gleich 400€ mehr.. nach der Erfahrung werde ich wohl öfter ATU aufsuchen

Große Auswahl nettes Personal es würd sofort geholfen und das mit Fachwissen

Sehr gute und Kundenorientierte Beratung. Jederzeit wieder!

Gute Beratung, aber einen Stern weniger, weil keine freien Parkplätze.

Also- wir waren nur wegen neuen Radkappen für meiner Frau ihr Auto hier -- trotzdem sehr nett bedient und beraten - und dann noch die Kappen aufgezogenen - ohne viel Gewese - werde meine neuen Sommerreifen wohl auch hier kaufen

Zum späten Abend 18:30 noch drangekommen zum Reifenwechsel (2x mitgebracht) sehr freundlich am Servicecounter bedient worden. Leider musste ich dann sehen, das der Mechaniker mit seiner öligen Arbeitskleidung mein Auto (Alcantaraledersitze) ohne Schonbezug auf Sitz und Lederlenkrad in die Werkstatt fuhr. Als ich ihn darauf ansprach war die Antwort: „mache ich dann noch Entschuldigung „ . Sorry auch wenn es spontan und stressig ist sollte sowas nicht vorkommen zumal die Mittel zu Verfügung stehen! Klares MINUS !P.S.: Die Eingangstür sollte auch mal repariert werden.

Leider wurde mir eine kaputte Zylinderkopfdichtung diagnostiziert, Kosten 4000 Euro, 4 Wochen Reparatur. Man hatte auch wenig Lust sich darum zu kümmern.In einer Fachwerkstatt wurde dann nochmal untersucht und es war lediglich die Wasserpumpe, 400 Euro, 1 Tag Reparatur.Kann mal passieren.Was mich aber wirklich ärgert ist, dass mir dringend empfohlen wurde die Bremsscheiben zu wechseln, die für die andere Werkstatt und auch den TÜV ok waren.Autowerkstatt = Vertrauenssache. So bindet man keine Kunden.Nachtrag nach 2 Monaten: ich vergebe nochmal 0 Sterne. Auch die Nachfrage zur Kontaktaufnahme ist nur formal. Offensichtlich interessiert sich niemand wirklich für das Problem.

Unverschämt!Wollte die Waschanlagenpumpe wechseln lassen, die sitzt bei meinem Fahrzeug unter der rechten vorderen Radlaufverkleidung. Kosten sollten 109 € betragen (+45 € für das Ersatzteil).Zusätzlich sollte der Verschleißkontakt an der Hinterachse geprüft werden. Das sollte weiter 125 € kosten.Meine Frage - so viel nur fürs gucken? Ja, das Fahrzeug muss dazu auf die Bühne und das kostet 125 Euro!Hä?? - das Fahrzeug ist doch schon zum Wechsel der Waschanlagenpumpe auf der Hebebühne.War seit mehreren Jahren mit all meinen Fahrzeugen bei ATU Elbepark und habe in dieser Zeit auch viel Geld dort gelassen. Diesmal aber hat man es übertrieben. Nie wieder werde ich da Kunde sein.

Kurzfristiger Termin für WR-Wechsel einen Tag vorher abgestimmt für morgens 7 Uhr, Daten aufgenommen und mach ca. 30 min alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Sehr höfliches Personal. Saubere Geschäftsstelle. Parkplatz und Zugang auch für Rollstuhlfahrer gut geeignet.

Wie es halt in einer solchen Werkstatt sein soll. Gute Arbeit zu einem fairen Preis

Mit der erbrachten Serviceleistung und der schnellen Terminabwicklung via Expresstermin bin ich sehr zufrieden.Leider(!) war die Qualität der Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend. Der Servicemitarbeiter versuchte (bereits beginnend im ersten Telefonkontakt) konstant preisintensive Reparaturen zu verkaufen, weil ihm "sein Bauchgefühl" einen Schaden vermuten lassen würde. Das ist keine Kritik an der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter, aber ich empfinde es als beachtliche (Fehl-)Leistung, per Telefon irgendwelche Mutmaßungen und "Wir-reparieren-das-lieber-aufgrund-meines-Bauchgefühls"-Diagnosen zu stellen.

Top Service, so macht Werkstatt Spaß.

Hatte Probleme mit der Bremse und war auf der Fahrt mach Bayreuth. Mir wurde schnell geholfen obwohl das Terminbuch voll war. Danke

Smart Repair einfach hervorragend und sehr zu empfehlen . Lackierer versteht einfach was von seinem Handwerk.Werkstattservice einfach Top.Immer wieder gerne

Gute Beratung und der Verkauf ging sehr unkompliziert bei einen sehr speziellen Produkt. Verkäufer hatte gutes technisches Verständnis.

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe, Nagel im Reifen am Freitag 18 Uhr, 19.30 Uhr war alles erledigt.

Zuvorkommend unter vorgehaltener Hand! Sind halt auch nur Verkäufer die ihre Vorgaben zu erfüllen haben! Genauso wie bei Deichmann eine Verkäuferin einen prozentualen Anteil an Schuhflege zu ihren verkauften Schuhen haben muss!

Katastrophe!! ATU konnte die Reparatur bei meinem VW nicht ausführen, ok, das kann bei komplexen Fehlern sein.Nach der Werkstatt Leistungsverlust und Motorleuchte an! Also zu VW, Stecker von der Drosselklappe nicht richtig gesteckt. Dabei wurde noch festgestellt, dass die Riemenscheiben Schrauben der Servopumpe nicht richtig festgezogen wurden. Zum Glück bemerkt bevor die Scheibe abflog und Folgeschäden entstanden.Versuch der Rücksprache, niemand erreichbar. Rückruf hinterlassen, bis heute hat niemand angerufen.Außer für Reifenwechsel nur bedingt zu empfehlen.

Hatte 15.30 einen Termin für eine Achsvermessung , war extra 15.15 Uhr da und mir wurde gleich gesagt das vor mir um 16! Uhr noch jemand dran ist. Wozu dann ein Termin? 16.40 fragte ich dann mal nach und mir wurde gesagt ( nach Sichtprüfung, sind bestimmt Hellseher)es sei nicht nötig, obwohl meine alten Reifen auf beiden Seiten innen viel mehr abgefahren waren .Alles deutet auf einen negativen Sturz hin aber die hatten bestimmt keine Lust darauf. Bin unverrichteter Dinge gefahren .Werde diesen Laden nie wieder betreten.

Meine Reparatur hat aufgrund einer Falschbestellung beim Händler oder einer Falschlieferung durch den Händler etwas länger gedauert als geplant, was insofern sehr unpraktisch für mich war, als dass ich mehr Geld für den Mietwagen, den ich leider brauchte, zahlen musste. Mit der anschließend erbrachten Leistung bin ich allerdings sehr zufrieden. Die Kommunikation war auch in Ordnung und wenn man keine feste Werkstatt in der Gegend hat, kann man sich hier auch gut beraten und versorgen lassen.

Sehr teuer, unfreundlicher PersonalIch hab Termin vereinbaren für 24,99 € Ölwechsel( ohne Öl ) ,als ich da war war plötzlich 30€ mehr. Also fast 60 € ohne Öl .LächerlichErste und letzte mal

Ich brauchte eine Abdeckplane Größe M. Die gab es nur noch eine weit weg. Es war nicht möglich diese mir schicken zu lassen. Beschwerde eingereicht. Die Filiale teilte mir mit das sie mir ein schickt. Was war, nichts. Leider. Habe mich noch in der Filialen gerechtfertigt warum ich mich an die Zentrale gewandt hatte.

Die Klimaanlage war auf der Fahrt von Bayern nach Dresden defekt. Bei ATU angerufen, nächste Tag gleich Termin. Sehr freundliches Personal und von Werkstatt zum Festpreis erledigt. Danke und weiter zu empfehlen.

Service gut, Werkstatt Top, Hygiene nicht zu empfehlen.Das Auto wird desinfiziert, aber danach setzt sich der Mitarbeiter selbst ins Auto, sodass ich es letztlich unhygienischer als vorher zurück bekam. Und dafür MUSS man Desinfektion pauschal zahlen.

Vorsicht, Preisauszeichnung am Regal kann falsch sein. So musste ich für ein Gerät statt der ausgewiesenen 15€ 30€ bezahlen. Begründung: Der Preis war nur bis 31.05. reduziert und man hatte versäumt die Preisschilder auszutauschen.Uppdate:Nach obigem Beitrag erhielt ich eine Mail mit einer Entschuldigung. Die Preisdifferenz habe ich problemlos ausgezahlt bekommen. Deshalb jetzt 4 statt 2 Sterne

Guter und fairer Service. Mitarbeiter nehmen sich Zeit und vereinbarte Reparaturkosten werden nicht überschritten. Wirklich guter Spotrepair für kleine Kratzer. Immer kompetente und freundliche Beratung. Am Nachmittag, Abend ab 17 Uhr sehr voll, Wartezeiten einplanen.

Ich brauchte einen neuen TÜV. Die Abgasuntersuchung konnten Sie nicht machen, darauf haben sie ihn durchfallen lassen. Dann haben sie noch die Hauptuntersuchung gemacht, die das Auto nicht bestehen konnte, da das Auto bei der Abgasuntersuchung bereits durchgefallen war. Für diesen Blödsinn habe ich rund 100,- € aus dem Fenster geschmissen. Ich gehe da nie wieder hin.

Bei einer Panne nicht empfehlenswert! Samstag 13:00 Uhr mit einem technischen Problem an meinem Skoda von der Autobahn gefahren und bis zu ATU geschleppt. Ich wurde direkt abgewiesen, man könne mir nicht helfen. Nicht mal das Auslesen des Fehlerspeichers wäre möglich, obwohl dies auf der Website als Service angegeben wird. Das Fahrzeug wurde nicht einmal angeschaut.Zumindest war man so nett mir noch die nächstgelegene Skoda Vertragswerkstatt zu nennen.Zum Service ansich kann ich leider nichts sagen, denn es gab ja keinen...

Immer gerne. Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. (Öl Wechseln an selber tag war kein Problem und wg. Baterrie Wechsel habe ich Stunde gewartet.) Also voll zufrieden

Sie haben uns bei einem Reifenplatzer sehr schnell geholfen ,was ich in Ordnung fande und sehr gut. Nur danach wurde uns gesagt ,nach einer kurzen Durchsicht das so viel kaputt wäre. Was ein Preis von über 600€ entspreche würde . Wir haben dies abgelehnt und sind in unsere Werkstatt gefahren kontrollieren lassen . All das was der nette Herr in der Werkstatt ( junge Person ) gesagt hatte stimmte rein null. Eher nicht zu empfehlen . Sind rein aufs Geld hinaus .

Ich hatte mein Fahrzeug zur Inspektion abgegeben und bekam es ausgesaugt und mit einem kleinen Geschenk auf dem Beifahrersitz zurück.Super zufrieden mit dem KundenService und der Abwicklung etc.Immer wieder gern und sehr zu empfehlen :)Großes Danke an das Team!

Auto zum vereinbarten Termin pünktlich übergeben. Auto war sehr schnell fertig und bekam SMS das ich es abholen kann. Dann obwohl ich ein Festpreis vorher erhalten habe, der Schreck im positiven Sinne die Rechnung war über 50 Euro billiger. Leider konnte Niemand sagen warum. Aber bin voll zufrieden wie schon oft. Gute Qualität und dann guter Preis. Gern immer wieder.

Unhöfliches und unglaublich arrogantes Personal! Absolut nicht zu empfehlen!Ich war da zum Umziehen meiner Winterreifen, hatte diese gerade anderswo neu gekauft gehabt. Zitat des Mitarbeiters: "Wir machen hier nicht die Drecksarbeit für andere Firmen, entweder Sie kaufen die Reifen bei uns oder wir ziehen Sie Ihnen nicht um."Auf meine Frage, ob auf diese Art und Weise alle neuen Kunden behandelt werden, kam nur ein Schulterzucken. Bei einer anderen Werkstatt hatte ich eine halbe Stunde später schnell und freundlichen einen Termin bekommen, also nie wieder ATU.

Sehr freundlicher umgang mit kunden.Bei mir gab es leider ein paar schwierigkeiten beim bestellen des wischerarmes. Da ich ein etwas selteneres produkt habe was nicht mehr hergestellt wird. Jedoch hat die freundliche mitarbeiterin nach etwas längerer zeit den richtigen dann gefunden und dies wurde dann ohne probleme eingebaut.

War zur Klimaanlagendesinfektion mit Ozon da. Termin für 16:15 vorher über Website gebucht. Der freundliche Mitarbeiter am Tresen hat mich dann ersteinmal aufgeklärt, dass eine Ozonbehandlung über mehrere Stunden laufen sollte und ich das nächste Mal lieber anrufen soll, damit ich keine Bösen Überraschungen erlebe und optimal beraten werden kann. Auf all meine Fragen wurde freundlich und Kompetent geantwortet. Mir wurde angeboten, das Auto über Nacht stehen zu lassen und am nächsten Tag abzuholen. Da es ein Freitag war, kein Problem für mich. Am nächsten Tag dann das Auto bei 2 anderen freundlichen Mitarbeitern abgeholt. Der typische Geruch eines 20 Jahre alten Golf 3 war komplett weg und auch die Klima stinkt nicht mehr. Dazu wurden alle Fußmatten noch mit gereinigt, was mich positiv überrascht hat. Bin sehr zufrieden und würde dafür jeder Zeit wieder vorbeikommen. Nächstes Mal dann mit einem Anruf vorher um alles genau zu planen -)

Was schlechteres habe ich noch nicht erlebt Auto stand offen auf dem Hof als ich Sie drauf angesprochen habe war ein Entschuldigung nicht drin. Das Felgenschloss lag auch nicht mehr im Auto und wurde auch in der Werkstatt gefunden. Kann man wirklich nicht empfehlen.

Unkomplizierte und kurzfristige Terminvergabe. Anfrage wurde via Email gestellt, ich bekam dann zeitnah einen kompetenten Rückruf, da es aufgrund der derzeitigen Situation nicht anders möglich ist. Schneller Service vor Ort.Brauchte vier neue Sommerreifen, mit Montage auf Felge und Auto.

Habe schon mehrmals kleinere und größere Aufträge hier machen lassen. Bisher keinerlei Probleme! Immer freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Schnell einen Termin gemacht und man wird durch SMS benachrichtigt wenn der Auftrag fertig ist. Aufnahme und Abholung/Bezahlung ging immer schnell und reibungslos.