ATU Darmstadt - Pallaswiesenviertel

ich habe dort nur schlechte Erfahrungen, völlige Inkompetenz und völlig gleichgültig gegenüber den Kunden

Bin spontan rein um einen neuen Scheibenwischer für mein Auto zu bekommen. Die Verkäuferin war sehr hilfsbereit und freundlich. Sie hat den Wischer ausgepackt Steckverbindung zusammengebaut und war mit mir am Fahrzeug zur Montage. Hat alles gepasst und funktioniert einwandfrei. Guter Service, ich komme wieder.

Ölwechsel Angebot 5,-Euro. Daraus wurde eine Rechnung von fast 100,-Euro. Materialien (Ölfilter, Öl) überteuert. Man sollte den Lockangeboten von ATU lieber nicht folgen, aber sehr nettes Personal.

Samstach abend auf: den letzten Drücker noch:: das CaShaLaLa(TM) "Rundum-Sorglos-Paket" vollenden (Getränkehalter, Smartphonehalter) und:: dazu am "Aufpreispaket Diebstahlschutz - Sport" arbeiten (mit: fescher:: Lenkradkralle) können... DAS!: ist was:: nämlich vorbildlich! #Danke ATU Team. Auch für: die ausgesprochen angenehme, ausführliche Auspack- und Aussuch-Beratung! Wir: kommen wieder, keine:: Frage 🦋🚘📩🦜😎🐈‍⬛🍭🐰

Ich hab mein Auto hier am Sonntag mit einem Platten Reifen abgestellt und man kann einen Bogen ausfüllen und alle Papiere und Schlüssel in ein Postfach werfen, so konnte mein Auto schon am Montag Nachmittag wieder abgeholt werden.Super Service und sehr freundliches Personal. Kann man nur empfehlen.

Sehr schlechtes unhöfliches Personal. Sehr Lange Wartezeiten und Service wurde schrecklich vollendet. Niewieder hier ein Service kaum weiterzuempfehlen

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Ware nicht kompatibel mit dem PKW,nach Reklamation schnell Mitarbeiter wusste das vorher nicht! Deshalb 4 Sterne!

Nette Mitarbeiter beste Mechaniker Artikel Auswahl gut bestückt. Immer wieder gerne bei ATU.

Es geht Grate so ich habe mir überzeugen für die Sitzung nah ja kammern lassen ich habe mir was anderes vorgestellt.

Ich wollte meine Reifen von Winter auf Sommer wechseln lassen. Beim ersten Termin haben sie mich wieder weggeschickt, weil das Profil zu abgefahren sei. Daraufhin haben wir einen neuen Termin gemacht 4 neue Reifen bestellt. Die Reifen wurden aufgezogen und die Räder gewechselt. Alles gut soweit. Man sagte mir jedoch danach, dass meine Spurstange komplett ausgeschlagen sei und ich auch noch neue Winterreifen bräuchte. Darauf hin war ich in einer anderen Werkstatt und es stellte sich raus, dass die Spurstange einwandfrei ist und die Winterräder auch noch 2 Saison halten. Leider ist es immernoch so, dass man als Frau in Sachen Auto versucht einen an der Nase herum zu führen. Ich lasse ab jetzt nur noch meinen Freund die Termine wahrnehmen. Das nervt tierisch muss aber leider sein. Echte Abzocke. War auch nicht das einzige Mal, dass ich dort veräppelt wurde. Mein Auto werde dort definitiv nicht mehr hinbringen.

Ich hatte mein Auto zum TÜV gebracht. Nach ein paar Stunden bekam ich den Anruf, dass mein Auto fertig sei. Ich könne es abholen. Ich also hin. Nach dem Bazahlen sagte man mir an der Kasse, ich wisse ja, dass mein Auto keinen TÜV bekommen habe. Ich war wie vom Donner gerührt. Ich habe dann gefragt, warum sie die Schäden nicht vorher behoben haben und den TÜV dann haben machen lassen in Absprache mit mir. Da sagte man mir, dass das Auto eine Motorwäsche bräuchte und sie das nicht machen. Sie konnten mir aber auch niemanden sagen, der sowas macht. Ich habe das Auto nun zu einer anderen Werkstatt gebracht und dort wurde mir gesagt, dass man keine Motorwäschen mehr mache. Jedenfalls ist das Getriebe, was nicht stark verschmutzt war, nun gereinigt worden, alle weiteren kleinen Dinge sind behoben und mein Auto hat TÜV!!! In nur 4 Stunden war alles behoben. Ich war das letzte Mal bei ATU in der Pallaswiesenstrasse in Darmstadt.

Einmal seit langem mal wieder dagewesen und gemerkt warum. Schön 10€ Versandkosten berechnet ohne dies einmal mitzuteilen .Ich selbst komm aus dem Einzelhandel und muss diese Info ebenso weiter geben . 10€ für 750 m Luftlinie ist echt ne miese nr und wir reden hier von einem Schalter

Ganz ehrlich ATU Darmstadt ein dicken Daumen nach unten bekommt ihr von mir wegen eurem lustlosen Mitarbeitern. Am 11.05.2022 stand ich und ein Herr hinter mir an der Kasse. Es war ein Kunde vor uns.Hinterm Tresen waren ungelogen vier Mitarbeiter.Die restlichen drei Mitarbeiter hat es scheinbar überhaupt nicht interessiert das zwei weitere Kunden Schlange stehen. (Wartezeit 10-15 Minuten)Ich verstehe es ja, das man mit Lieferanten telefonieren muss und und und aber ganz ehrlich das macht die Sache nicht schöner. Mich habt ihr als Kunden verloren. So ein Service muss sich keiner gefallen lassen.

War heute wegen 79.-Euro Klimaanlage Angebot dort , hatte auch einen Termin gebucht Termineinhaltung top. Aber plötzlich wurde mir mitgeteilt das ich wenn die Anlage leer sei 99.99 bezahlen muss? Davon steht nicht im Internet bei dem Angebot , sondern: unter FAQ: Anders wie bei den günstigeren Konkurrenzangeboten, beinhaltet der Preis bei ATU die exakte und vollständige Füllung der Klimaanlage, auf die vom Hersteller vorgeschrieben Menge. Bei uns fallen keine zusätzlichen Kosten für das Kältemittel an. Ab jetzt gehe ich wider zu Toyota direkt ,da kostet es nun genausoviel. Ca. 30 Jahre treue zu Atu weg.jetzt bestelle ich auch im Internet meine Sachen.

Sogar der 1 Stern ist zu viel!Kein guter Kundenorientierte Beratung. War lange Kunde dort, ab heute nie wieder, 1 mm Vertrauen und mein Geld an denen schenken!!!Kompromiss vom Berater und an der Kasse gab es nicht einmal im Kulanten Rahmen.VERGÖLST - da werde ich meine Fahrzeuge in wenigstens guten Händen abgeben und sogar ein Fahrzeug erhalten, damit ich als Kunde zufrieden bin und wiederkomme- was ATU wohl durch seine Kundenabzocke nicht mehr braucht (Kundenzufriedenheit)

Freundlich, hilfreich und super organisiert. Das Team ist sehr respektvoll und entgegenkommend. Wenn mal ein Termin schnell gehen muss, wird geholfen. Über bald anstehende Reparaturen wurde ich sehr freundlich informiert. Ich fühle mich in dieser Werkstatt sehr gut und kompetent betreut.

War auf Geschäftsreise in Darmstadt, da machten meine Bremsbeläge schlapp. Termin relativ unkompliziert gebucht. Bei Fertigstellung der Reparatur werde ich telefonisch kontaktiert, was war.... natürlich KEIN Anruf!! Über 3 Std in der Gegend umher spaziert, war aber nach 1 Std schon fertig! Bremsklötze eher billige Qualität, habs von meiner Werkstatt checken lassen.

Ich habe über die ATU Zentrale per Mail und Telefon mein Anliegen geschildert. Der Mitarbeiter hat mir die für mein Auto passenden Produkte vor Ort reserviert und einen Termin am Wunschtag ausgemacht. Am gebuchten Tag erfolgte die Montage in dem vorher definierten Zeitrahmen. Ich empfand die Mitarbeiter vor Ort als sehr freundlich. Ich denke ich werde bei Bedarf wieder auf den Service zurückgreifen.

Fixer Termin, fixe Arbeit und gleich ganz durchgecheckt. Klimaanlage hatte ich übersehen, der Meister hat mich auf die Wartung hingewiesen, das Ding war tatsächlich fast leer......jetzt kann der Sommer kommen

Habe hier Schneeketten ausgeliehen.Es hat sehr lange Zeit gebraucht bisdas Ergebnis abgeschlossen zu war,auch die Rückgabe war für mich alsKunde mit viel Zeit verbunden. DieKollegen waren mit der Aufgabe überfordert, hier würde eine Schulung viel bringen.Bedanke michfür die Bemühungen und hoffe der Service verbessert sich. MfG.F.Walz

Sehr freundliche , hilfsbereite Mitarbeiter! Mein Lob gilt dem ganzen ATU Team! Habe einen Reparaturauftrag online erteilt. Man hat das Auto erstmal komplett gecheckt. Dann wurde ich super schnell informiert über die Möglichkeiten. Gemeinsam dann entschieden, was repariert wird und das zu einem sehr fairen Preis. Die Qualität der Arbeit ist auf den ersten Blick auch als sehr gut zu bewerten.Vielen Dank dafür!

Hier wird man gut beraten, egal welche Auto Marke man besitzt. Hatte davor Audi, jetzt Jaguar. War vor kurzem vorbei mit mein Jaguar, da ein Lämpchen anging und hatte Angst bis zur jaguar Niederlassung zu fahren. Würde sofort danach geschaut und das ohne Termin und ohne Anruf.Preislich absolut korrekt, hätte bestimmt bei andere Werkstätten eine sehr große Summe bezahlt nur fürs schauen und nur weils nen neuen Jaguar ist (ist mir mal mit mein Audi passiert: angeblich Stoßdämpfer kaputt, gleich wollten die 1200€ für die Reparatur haben, kam dann hier zur ATU, die Stoßdämpfer waren ok, da war was anderes dran, eine Kleinigkeit, die nur 140€ gekostet hat).Alles im einem Top.

Es kommt leider sehr drauf an wann man einen Termin hat uns wer Bedient, ob die Qualität stimmt. So kann es vorkommen, dass man trotz Termin über eine Stunde auf einen Reifenwechsel wartetOder einfach mal nicht das was man beauftragt hat gemacht wird, da hier nichts defekt sei, und so nur ein nicht beauftragtes Fehlerspeicher auslesen abgerechnet wird. Und wenn dann ein paar Tage später das Teil ganz ausfällt hat man keine Zeit... Zum Glück sind die Kollegen in Bessungen da etwas kompetenter

Meine Erfahrungen war bis jetzt leider nur negativ. Das Personal sehr unhöflich und nicht hilfsbereit. Beim letzten mal sollten die Schrauben vom Reifen nachgezogen werden und das Personal hat mich direkt in den Werkstatt geschickt. Das Personal im Werkstatt hat mich und die Kunden nicht zurückgegrüßt, so getan als würden sie kein deutsch verstehen und zum Schluss einfach die Tür zugeschlagen, damit die Kunden verschwinden. Das Verhalten vom Personal einfach nur asozial!!!

Preis / Leistung war ok.. Terminvereinbarung leider echt schwierig.. An der Kommunikation kann gearbeitet werden.. Servicegeschwindigkeit akzeptabel.. Abzug gibts für Bremsflüssigkeit auf dem Reifen nach dem Service. Nicht sehr schön und greift den Reifen an..

ATU Darmstadt ist sehr empfehlenswert im Gegensatz zu Dietzenbach.Besonders Frau Wagner ist überaus freundlich und hat von der Auftragsannahme bis zur Bezahlung einen professionellen Job gemacht. Auch die Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Da komme ich gerne wieder.

Ich habe kürzlich 2 Reifen bei A.T.U bestellt und in diese Werkstatt liefern und austauschen lassen. Perfekt! Der Termin wurde eingehalten. Der Service war einwandfrei. Kurz danach habe ich eine große Inspektion bei meinem Mini Coupe durchführen lassen. Das Preis- Leistungsverhältnis war perfekt, verglichen mit den extremen Werkstattpreisen bei BMW. Also nichts wie hin.

Nach abgeschlossenem Werkstattaufenthalt wurde ich angerufen um etwas auf der Rechnung wohl vergessenes nachträglich zu bezahlen. Worauf hin sich der telefonische besprochene Kostenvoranschlag nach bereits bezahlter Rechnung um 1/5 erhöhte (>100€). Beeindruckend 3 Gespräche ohne eine Entschuldigung oder eingestehen eines Fehlers. Sehr professionell...

Es könnte nicht besser sein.Die Mitarbeiter ( alle ) sind sehr zuvorkommend und freundlich. Man bekommt schnell, teilweise sehr schnell und spontan Termine und die Arbeit die getätigt wird ist so wie sie sein sollte. Seit ich in Darmstadt wohne, ist hier meine Anlaufstelle für mein Auto!5*

Sehr unfreundlichen Personal da hat man gar keine Lust sein Geld zu lassen, Reifenmontage mit Entsorgung überteuert. Es hieß über eine Stunde Arbeitszeit. Bin dann zu einer anderen Werkstatt gefahren wo die Montage nur die Hälfte gekostet hat und unter 30 Minuten dauerte.

Immer freundlich und hilfsbereit! Ich kam kurz vor Feierabend und war recht hilflos da ich eine neue Autobatterie brauchte samt Einbau. Trotz der Uhrzeit (nun war es schon 19uhr) wurde mir meine Batterie noch eingesetzt was mir den Tag gerettet hat. Tolles Team!

Die mitarbeiten versuchen wirklich einen so gut wie möglich zu helfen. Klar ATU ziemlich überteuert. habe für eine Auto Batterie einbauen lassen 20€ bezahlt. War eine Arbeit von 30sekunden, da habe ich nicht nachgedacht. Aber sonst passt alles.

Ich bin heute Morgen hingefahren weil ich einen Nagel im Reifen hatte. Ich hab mit einer langen Wartezeit gerechnet! Aber der wirklich freundliche Mitarbeiter nahm mich sofort dran. Fuhren mein Auto in die Werkstatt und prüften sofort obwohl sie wirklich viel zu tun hatten. Dank Reifen Versicherung wäre es kostenlos gewesen. Ich war nach einer viertel Stunde wieder weg. Vielen lieben dank für die schnelle Hilfe. Weiter so. 👍

Wollte die Bremsbeläge an der Vorderachse wechseln lassen, was für gut 140 Euro ein ohnehin schon sportlicher Preis ist. Dann der Klassiker, Anruf bekommen und die Bremsscheiben wären angeblich auch abgefahren. Klar, wenn man schon mal an den Belägen ist, kann man einem auch noch die Scheiben aufschwätzen. Wollte ich nicht glauben, weil es offensichtlich nicht so ist. Danach zum Fachhändler, draufgeschaut und Scheiben natürlich für gut befunden. Bye bye ATU für immer!

Habe hier mein Fahrzeug zum aufziehen neuer Reifen hingebracht. Die Leistung an sich war in Ordnung, der Service bei der Annahme und Abholung leider absolut unfreundlich. Beim Abholen sollte ich dann die Altreifenentsorgung nochmals bezahlen, obwohl ich diese schon bezahlt hatte. Dies wurde dann aber korrigiert.

Mein Auto wurde vom ADAC hingeschleppt, Abgabe / Kommunikation lief problemlos, habe den Auftrag dann aber zurückgezogen, da ich das Auto doch loswerden möchte.

Ich bin sehr aber sehr unzufrieden .Wir haben das Auto bei ATU reparieren lassen für 3 Tage und da wurden ein paar werkzeuge gestohlt .Die waren in Kofferraum und wenn wir haben das Auto genomen die waren nicht mehr da . 100% sicher dass die eiskatzer , weste , Reifenschlüssel und 4 packungen mit auto lampen waren drin ins Kofferaum .Ich habe bei ATU angerufen und habe ich meine problem gezeigt . Die haben mir gesgat wir melden uns wieder und bis jetzt ist nixr gemacht .Sehr sehr unproffesionel .Nicht zu empfehlen.