Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH Betrieb Hanau

Meiner Meinung nach ein sehr unfreundlicher Empfang. Nur bei einer Person habe ich mich aufgehoben und wohl gefühlt.Als Kunden werde ich sicherlich nicht mehr begrüßt.

Sehr schlechte und NICHT Kundenfreundliche Beratung vom Herrn in der Abteilung "Teile & Zubehör". Mir wurde bei meinem Anliegen überhaupt nicht weiter geholfen...

Netter Kundendienst und in der Regel schnelle Bearbeitung der Aufträge. Sind im Rahmen der Vorgaben von VW flexibel und bieten immer gute Lösungsvorschläge bei Problemen.

Wir waren in Hanau und haben uns umgesehen nach einem Gebrauchtwagen. Wir hatte alle Zeit und Ruhe. Dann sind wir ins Büro gegangen und es wurden absolut freundlich und geduldig alle Fragen beantwortet, in Tabellen nachgesehen und alles für eine Probefahrt fertig gemacht. Offene Fragen, die Freitags nachmittag nicht geklärt werden konnten sollten Montag per Anruf mitgeteilt werden. So kam es auch. Super Service. Wir haben das Auto gekauft. Sehr zufrieden, zumindest mit dem Service. Auto bekommen wir erst Ende der Woche. Es wird noch für uns zugelassen, nachdem wir 1 Tag lang vergeblich versucht haben die Zulassungsstelle Hanau zu erreichen.

Einen herzlichen Dank noch einmal an Herrn Kemik, der mich umfassend über die Mängel an meinem Auto aufgeklärt hat super Service! Auch die Damen am Empfang waren sehr freundlich! Ich kann dieses Haus nur empfehlen habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Danke!

Es ist beängstigend, die Mitarbeiterinnen zu begegnen, die bei der Serviceannahme die Stirn runzeln und keinen Blickkontakt mit Ihnen aufnehmen wollen.Der Berater war gut in seinem Job. Aber er hatte eine angespannte Form der Kommunikation :(

Habe schon zweimal angerufen und keinen Rückruf von Herrn Kemik (Betrieb Hanau) erhaltenes sollte bei meinem Tiguan das Lenkrad (Störung Travel Assistent) ausgetauscht werden nun habe ich heute noch mal angerufen und warte wieder auf einen Rückruf vom Service Mitarbeiter wann das Lenkrad getauscht werden kann oder wie lange es noch dauern könnte? Vielleicht liegt es ja auch an der Garantie die ich noch habe .Karlheinz Reinhardt

Einen ganz herzlichen Dank an Herrn Vukoje für seine erstklassige und kompetente Beratung. Wir freuen uns sehr über unseren neuen T-Roc. Herr Vukoje war zu jeder Zeit sehr freundlich und hat alle unsere Fragen geduldig beantwortet. Danke auch für eine Top-Auslieferung, bei der er uns alles genau erklärt und gezeigt hat.Wir sprechen hier gerne eine ganz klare Empfehlung aus. MfG

Ich habe einen Leasingvertrag für ein Fahrzeug abgeschlossen. Vorher hatte ich keine Ahnung was leasing über ist, durch die Hervorragende Beratung bin ich mittlerweile ein richtiger Profi!Ich bin überwältigt von der Beratung und der tollen Abwicklung.Mein Berater war Herr Altinok und ich kann ihn wirklich nur in den höchsten Tönen loben!Ein sehr zuverlässiger Mitarbeiter, meine Fragen wurden sehr zügig und ausführlich geklärt.Selten habe ich einen so tollen und kompetenten Autoverkäufer kennengelernt.Ich bin begeistert!

Vielen Dank an Herrn Vukoje!!!Vom ersten Beratungstermin über die vielen Telefontermine und die Informationstermine bis hin zur Abholung des Neuwagens lief alles super gut. Ich habe noch nie so einen kompetenten, freundlichen, menschlichen und geduldigen Berater erlebt.Der ID 3 war eine gute Wahl - danke nochmals für die Empfehlung und dieerstklassige Beratung!

Nicht in der Lage, ihre eigenen Öffnungszeiten richtig anzugeben. Der Gebrauchtwagenverkauf hat entgegen der Angabe nur bis 18 Uhr geöffnet. Der Neuwagenverkauf wiederum bis 19 Uhr. Obendrauf noch eine unfreundliche Dame an der Information um das ganze abzurunden.

Habe einen grünen Golf 8 ergattern können. Macht sehr viel Spaß dieses Auto. Die Abwicklung war unkompliziert und ging reibungslos über die Bühne. Online ausgesucht und angeschaut, kurz telefoniert, Unterlagen ausgefüllt, Auto liefern lassen...perfekt.Vielen Dank dafür an das ganze Team und besonders an Herrn Altinok für das ständige Erreichbar sein bei Nachfragen....bis zum nächsten Fahrzeug :)

Der Herr Altinok ist ein wirklich toller Berater. Er hat mir ein super Angebot gemacht und auch alles sehr schnell zum Abschluss gebracht. Ich bin sehr glücklich mit meinem Golf und auch mit dem Service und der Kundenfreundlichkeit des Herrn Altinok. Weiter so!

Zur Reparatur dort gewesen, um die Windschutzscheibe beim Skoda tauschen zu lassen. Die Qualität der Arbeit überzeugt, die Damen im Kassenbereich sind sehr freundlich und zuvorkommend. Falls wieder etwas zu reparieren ist, werde ich auf jeden Fall wieder dorthin gehen.

Wir sind auf den Weg in den Urlaub mit einem Motorproblem bei VW in Hanau gestrandet. Unser Glück! Herr Kemik hat sich unserem Problem schnell angenommen und die doch größere Reparatur wurde den Umständen entsprechend schnell durchgeführt. Somit konnten wir unsere Fahrt in den Urlaub und auch wieder zurück problemlos durchführen. Dafür möchten wir dem Team von VW Hanau herzlich danken. Klar war es sehr teuer aber das ist einem bewusst wenn man in die Vertragswerkstatt geht.

Zwei Stunden für einen Reifenwechsel gewartet und es wurde zugegeben, dass man bei der Vorbereitung einiges nicht beachtet hatte. Seit ich das Fahrzeug hier erworben habe, habe ich nur Probleme (gewisse Ausstattung nicht dabei, obwohl mitbestellt, ein schwerer Mangel, der bis heute noch nicht behoben worden ist). Man nimmt die Probleme des Kunden nicht ernst und gibt einem immer das Gefühl, dass das Autohaus am längeren Hebel sitzt. Werde sehr wahrscheinlich das Autohaus wechseln.

Ich hatte eine Panne mit meinem Fahrzeug und mir wurde sehr schnell und zuvorkommend geholfen. Über die Information über die Dauer der Reparatur bis zum Fahrservice. Alles perfekt. Ich kann VE in der Donaustraße auf jeden Fall weiterempfehlen.

Herzliche Weihnachtsgrüße an Herrn Altinok 👍🏻, sehr kompetenter und hilfsbereiter Verkäufer, wir haben bei ihm 2 Autos geleast . Hat alles super geklappt, trotz 350 km Entfernung per Telefon und Mailverkehr alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gemanagt , einfach nur klasse !!!Vielen Dank dafür nochmal !Viele Grüße aus ThüringenMarco Hänel 🤗🤗

Der Verkäufer, Herr Altinok, ein sehr angenehmer Mensch: Höflich, zuvorkommend, hilfsbereit, nicht aufdringlich - kompetent. Wir konnten uns das Fahrzeug in aller Ruhe von allen Seiten ansehen. Wir haben gekauft. Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft. 😀

Sehr nette Kundenbetreuung (Gebrauchten Automobile) und zufriedenstellende Angebote.

2 Wochen nach Gebrauchtwagen kauf wurde ein Getriebeschaden bei einer regionalen VW Werkstatt festgestellt. Nach mehrfachen Versuchen einen Ansprechpartner zu erreichen welcher eine Entscheidung zu der Situation treffen kann habe ich

Hallo!Ich habe im Juni ein Auto dort gekauft. Herr Altinok hat mich sehr gut beraten .Der ganze lief professionell ab. Kann man nur empfehlen.

Vor zwei Wochen hatte ich einen Autounfall und ich habe daraufhin meinen Wagen in die VW Filiale in Hanau(Donaustraße) gebracht. Dort wurde mir sehr geholfen sowohl was die Beratung bezüglich einer Reparatur, als auch die Abwicklung des

War auf der Suche nach einem Drittwagen, bin dabei von Hr . Altinok super beraten worden, freundlich, sehr kompetent bei Fachfragen, er hat immer sofort zurückgerufen wenn er nicht gleich erreichbar war, hat sich auch nach einem Jahr bei

Es war das erste Auto (Jahreswagen) was ich komplett über das Internet gekauft und abgewickelt habe...dank Corona. :-) Was soll ich sagen...von der Kontaktaufnahme über die Abwicklung bis hin zur Abholung war alles problemlos. Ganz

Ich wurde von Herrn Altinok betreut, auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug.Es lief alles wunderbar. Keine Probleme, alles unkompliziert und schnell desweiteren sehr gute Kommunikation!

Sehr gute Betreuung von H.Altinok beim Online Kauf meines VW Tiguan. H.Altinok hat mich 1 Tag später nachdem ich Interess an einem Tiguan online kunt tat sofort angerufen. Hat alles super geklappt. Alle notwendigen Papiere waren zur

Wir haben hier unser Traumauto gefunden und wurden richtig gut von Herrn Altinok betreut. Er hat alles geregelt und auch kleinere Probleme hat schnell und unproblematisch aus dem Weg geräumt. Es hat alles super funktioniert und wir sind

Wir möchten uns auf diesem Wege herzlich beim Autohaus und ganz besonders bei Herrn Altinok bedanken. Wir haben uns bei ihm sehr wohl gefühlt. Er hat uns kompetent beraten und ist auf alle unsere Wünsche eingegangen. Vielen lieben Dank! Wir können ihn absolut weiterempfehlen. Liebe Grüße Sabrina Tams & Sebastian Groll

Habe ein super Angebot für eine Neuwagenbestellung erhalten, welches zwei Wochen lang gültig sein sollte. Nach 3 Tagen intensiven grübeln habe ich mich dazu entschieden, es anzunehmen doch plötzlich war es nicht mehr verfügbar. Es wurde nur

Nachdem die Flutkatastrophe im Juli 2021 mein altes Auto hat schwimmen lassen, konnte mir Hr. Altinok in Windeseile einen fast ungenutzten Golf 8 zu einem wirklich fairen Preis vermitteln. Mit dem Wagen bin ich bis heute sehr zufrieden und auch der Betrieb Hanau hat mit seinem freundlichen und verbindlichen Auftreten auf ganzer Linie überzeugt. Die Korrespondenz mit Hr. Altinok war zu jedem Zeitpunkt sehr sympathisch und professionell, wodurch ich mich sehr gut betreut gefühlt habe. Klare Weiterempfehlung!

Haben einen Gebrauchtwagen gekauft. Netter Verkäufer. Gute Abwicklung einer kleinen noch notwendigen Reparatur nach dem Kauf. Es wurde auf die Qualität der Reparatur Wert gelegt und sehr gut gelöst. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service.

Haben einen Tiguan Jahreswagen im Gebrauchtwagenleasing bestellt. Alles super gelaufen und Herr Altinok hat vom ersten Telefonat bis zur Abholung jeden Schritt begleitet. War zwar mit Anzahlung aber über die Laufzeit war das Angebot trotzdem super. Wir sind sehr zufrieden

Ich hatte mein im Autohaus gekauften T-Roc in der Werkstatt.Beim Kauf des Autos war ich schon sehr begeistert über die Freundlichkeit des Personals und jetzt auch im Service wurde ich positiv überrascht. Alle Mitarbeiter waren freundlich, alle Arbeiten wurden pünktlich durchgeführt und auch die Rechnung wurde mir erläutert. Das Preis-Leistungsverhältnis war gut. Vielen Dank an die Mitarbeiter. Bitte so weitermachen.

Beratung, Kaufabwicklung und begleitender Service beim Erwerb meines neuen Gebrauchten durch Herrn Altinok waren offen, seriös und verlässlich alles in Allem so, wie man es sich als Kunde wünscht. Vielen Dank dafür. Das empfehle ich hiermit gerne weiter. :)

Habe nun schon einige Fahrzeuge bei diesem Autohaus gekauft und wurde immer super beraten. Ich kann besonders Herrn Altinok erwähnen. Durch seine freundliche und kompetente Art fühlt man sich gut aufgehoben und sehr gut beraten. Auch wenn es mal Unklarheiten gibt setzt er sich immer für seine Kunden ein und hilft wo er kann. Hier noch mal an dieser Stelle einen herzlichen Dank an „Mo“.

Mein Dicover Media hatte ein Software Problem,habe wegen einem Termin nachgefragt,und ich bekam einen für Montag 10:00 UhrEs kam Serviceberater Oliver SchindlerHat sich das Problem angeschaut,und gesagt es könnte sein das sich die Probleme mit einem Sofware Update beheben lassen könnte.!Aber das wäre nicht sicher.!Es wurde versucht ein Update zu machen was leider nicht funktionierte ☹️ als wurde ich kontaktiert.Es müsste ein Austausch Gerät Eingebaut werden!Ist nicht ganz Preiswert, aber ich habe zugestimmt.Habe mein Auto heute Nachmittag AbgeholtEs war alles Erledigt.Es Funktioniert wieder alles.DankeschönPs.Wurde am Montag nach Hause gebracht,und am Dienstag in Langenselbold wieder abgeholt 😊

Sehr netter, unkomplizierter Kontakt für einen Leasingabschluss! Alles ohne Probleme und digital gelaufen. Großen Dank persönlich an Herrn Altinok, auch für das Abholen vom Bahnhof. Super Service!!

Wir haben im Betrieb Hanau einen Golf Sportsvan geleast. Hierbei wurden wir von Herrn Mohammed Altinok beraten und betreut. Diesen Verkaufsberater können wir allen Auto-Interessenten wirklich empfehlen. Bei ihm wird man umfassend und kompetent beraten. Seine ruhige, sachliche und sehr freundliche Art haben uns überzeugt.Bei ihm würden wir jederzeit wieder ein Fahrzeug leasen.